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DELLの無責任さ(`.´メ)

1 :パニック:04/02/29 20:30
DELLコンピューターのDimension4500cを1年前から使っています。
この1年間、何度かトラブルがありましたが、今回、WindowsXPの再インストールをしなければならないとサポートセンターに言われ、電話で手順をアドバイスするからと言うことなので指示に従って操作しました。
外付けのハードディスクに必要なデータをバックアップしたのですが、フォーマットの手順を指示される中で、バックアップしたドライブの領域を開放してしまったらしくデータが死んでしまいました。
テクニカルサポートセンターのリーダーという人と話をした結果、サポートセンターの指示ミスと、
日本語辞書のバックアップをアドバイスする事をしなかったことや、外付けのハードディスクを切り離すようにアドバイスしなかったことなど認めた上で、申し訳なかったとは言うが、データの復旧に協力したり、費用の負担をしたりすることは一切出来ないと言われました。
自分たちのミスを認めながら責任はとらないと言う姿勢はいかがでしょうか?
間違った指示でも信じるしかない僕のような無知なユーザーはどうしようもなく憤りを感じます。こんなメーカー姿勢でいいのでしょうか?

2 :名無しさん:04/02/29 20:32
>>1
ray0829@hotmail.com

3 :名無しさん:04/02/29 20:32
これはもう駄目かも分からんね

4 ::04/02/29 20:33


5 :名無しさん:04/02/29 20:34
これは責任取ってくれそうだけどね…子供だからって舐められたんじゃないの?
鬼にならないと駄目よ
※子供じゃなかったらごめんなさい

6 :名無しさん:04/02/29 20:35
間違った指示を勝手に信じこんでしまう>>1のような無知なユーザーにはどうしようもなく憤りを感じます。

7 :名無しさん:04/02/29 20:35
>4
オメ

8 :名無しさん:04/02/29 20:35
>>1
外付けHDDを接続したままリカバリする考えが可笑しい。
> バックアッ プしたドライブの領域を開放してしまったらしく
自分でしたんじゃん。
> 日本語辞書のバックアップをアドバイスする事をしなかったことや
はぁ?お気に入りもメールのバックアップも全てサポートしろってか?

DELLは他社のソフトウェアのサポートまでしてくれんの?

9 :名無しさん:04/02/29 20:35
>>7
サンクス

10 :名無しさん:04/02/29 20:39
叩きが多いということはユーザも多いということかすぃら?
デルも大変だな。

11 :名無しさん:04/02/29 20:40
>>1
PCの終了はシャットダウンで、コンセントをぶちっと抜かないで下さい。

12 :名無しさん:04/02/29 20:47
外付けHDDの復旧はhttp://pc3.2ch.net/test/read.cgi/hard/1075851052/l50

質問スレの今日の朝くらいに同じ症状の人がいるから調べれ

13 :名無しさん:04/03/07 00:27
なんだ立て逃げかよ

14 :名無しさん:04/03/10 19:34
OS再インスコもできないお前が悪い



----------------終了----------------

15 :名無しさん:04/03/13 16:10
酷い話だな…

16 :名無しさん:04/03/13 16:30
PCシェア: NEC>富士通>>デル

叩きスレ数: デル>>NEC=富士通



17 :名無しさん:04/03/13 16:31
自分でどうにも出来なくてメーカーのサポートに愚痴るような初心者がDELL買うな



18 :名無しさん:04/03/13 18:12
勉強代だと思ってあきらめろ。安いものにはそれなりの事しかない。
サポートも素人並みなんだろ。
この際思い切って勉強して自作(自組み立て)したら?

19 :名無しさん:04/03/13 21:22
今時自作なんてしねぇよwショプオリジンマシン買ったほうが後々楽なんだよ

20 :名無しさん:04/03/13 21:55
素人はそうしてたらいいよw

21 :名無しさん:04/03/13 22:14
>>1
nyで「FINAL ○○○○」落として問題解決

22 :名無しさん:04/03/13 22:20


              ヽ \
少しは懲りろ!   ./ \ \  / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
       ∧_∧/     ̄  < また貴様らか!
      (;´Д`)     i i i    \______
      /    ヽ _   i i i--、
     ./| |   | |   ̄ ̄ ̄ |:::::|.
    / \ヽ/| |       ノ__ノ..
   /   \\| |
   / /⌒\ し(メ    .i i i . .
 / /    > ) \  ノノノ
/ /     / /    .\_  ザックザック
し'     (_つ   /:::::/::...   /ヽ
          ; "ノ・ ./∴: / )i iヽ-、_へ    ,ヘ
          '',, : :―― / / i i i iヽ . ̄ ゙― ノ /
    n_    _/;    i  .ノ / /ノ-' ̄ ゙ ― 、__ノ
  _ノ 二二二、_( _Д_ ;)-ヽ_ノ-'>>2-21 dell社員
  ゙ー ''~      ∨ ̄∨



23 :名無しさん:04/04/28 16:34


24 :名無しさん:04/05/06 22:01
DELLって
保守部品、個人じゃ取れないんですか?
ノートのマザーとか


25 :sage:04/06/20 13:49
ほー自分のスキルの無さと、ミスをDELLのせいにしてるって事d(^-^)ネ!

26 :名無しさん:04/06/28 01:03
>>1
あんたみたいな人は国産買ったほうがいいよ。
まあ、相手のスキルを読んで引き取り修理をすすめなかったサポートも悪い罠。

27 :名無しさん:04/06/28 01:53
メーカーの姿勢じゃなくてユーザーの姿勢だろ、考えなきゃいけないのは。
トラぶって当然。そういう品物なの、パソコンは。
メーカーも売るのに必死で甘い言葉ちりばめすぎなのは認めるけどね。
自分の金払って自分の意思で買うんだから、それが一体どんなものなんか
最低限調べろや。
初心者の質問だけで専用の板ができるような商品が他に有るかよ。
そういうことだ。
聞いてないだろうな、>1は。

28 :名無しさん:04/06/28 02:21
Dellのノートにも例のメモリーの問題ってあるの?


29 :名無しさん:04/06/28 02:57
>>27
そうかなぁ。最近のデルのCM見る限り、メーカーの責任のような・・・。
CM見て購入を決定するような香具師はリカバリという言葉の意味すら分かってないだろ。
ウチの会社の女の子はエクセル、ワード、メッセなんかは詳しいがメモリとHDDの違いが分からん。
そんな香具師をデルはターゲットにするようなCM作ってるんだからねぇ。。

30 :名無しさん:04/07/29 10:29
23日到着したノート、光学ドライブの中央のスピンドルのCDはめるプラスチックが付いてなかった・・・・・
http://pc5.2ch.net/test/read.cgi/pcnews/1040115249/652

31 :名無しさん:04/08/10 22:50
えっ?無責任じゃないDELLなんてあるの?

32 :名無しさん:04/08/10 22:58
アビバへ行け>>1-1000

33 :名無しさん:04/08/10 23:28
>>31
無いだろうね。
>>32
未来のことを言ってもどうしようもないと思うが、

34 :名無しさん:04/08/10 23:40
一年以上過ぎてるんだろ、ただで相手してもらえただけで
ありがたいと思いなさい

35 :名無しさん:04/08/10 23:50
>>31
こないだDimension8300のパーツが逝ったんでサポートに電話したら
しっかりと次の日にはパーツ届いたよ。
俺的にはハードウェアに関してのサポートは抜群だと思うがな

ってかさ、サポートで指示ミスとかあり得ない気がする。ちゃんとマニュアルもあるんだし。
>>1が操作ミスして勝手にデータ消したのにギャーギャーうるさいが、
「おまえがミスしたんだろ。」と言うわけにもいかず(口論になると面倒が多い)
DELL側は何も悪くないのだが丸くおさめるために「こっちのミスでした」と言ったんでないの?
それ以外に考えられないんだが・・・

まぁ、俺はソフトウェア関係でサポートに電話したことないんでよく分からんが
ハードの故障での保証以外は自分で何とかしようっていう気はないんですかな?
自分の無知さに気づかずにこういうとこでスレ立てしてるのって恥ずかしいよね

36 :名無しさん:04/08/19 06:02
そんなに悪いのかな

37 :名無しさん:04/08/19 09:14
フォーマットとかが絡む作業の際には、
「データはバックアップしておいてください。
どんな原因であっても紛失したデータの補償できません」
みたいなこと言われて同意しないと進まない。

データが消えて怒るのはわかるが、デルのせいにしすぎじゃないか?

あと、「日本語辞書のバックアップをアドバイスする事をしなかった」は、
全然関係無いよね。しかも、そんなのアドバイスできるとこはない。
バックアップまではサポートできんよ。

その辺は、パソコンサポート専門の業者の範囲。



38 :名無しさん:04/08/23 22:13
DELLだろ?
茶飯事だよそんなの、知らないのがバカ

39 :名無しさん:04/09/20 11:00:55
デル悔いは搏たれる。

40 :名無しさん:04/09/20 16:35:58
>>35
いい対応だったんだな
オレの時のサポートはまじ最悪だった
明日かあさって届きますと言っといて
届いたの5日後だよ

あ、社員様ですか?wwwwwwwww
ご苦労様wwwwwww


41 :kuma:04/09/21 19:49:14
DELLのサポートセンターに日本人はいません。
ノートパソコンInspiron1150を買って、ひどい目に会いました。
買ってから2週間後に、電源ボタン無反応。電源がまったく入らない状態。
サポートセンターと電話やメールでやりとりしたが、結局修理してもらう
までに1ヶ月かかりました。
サポートセンターには日本人はいません。
日本語はある程度話せるが、少しつっこんだ話になると理解してもらえま
せんでした。

貴重な時間を返してほしい。

また、マザーボード交換したらしいが、原因はわからないらしく、この点
に関する回答はありませんでした。こんなのこわくて仕事には、もう使え
ません。

安さに目がくらんで買ってはいけません。



42 :名無しさん:04/09/21 19:54:12
なんでも、サポートのせいにして自分の非を認めないバカばかりだ。

43 :kuma:04/09/21 20:01:40
買って2週間で電源ボタンがきかなくなって、
修理に一ヶ月もかかったのに、
「サポートのせいにするのがバカだ」と思う人は
どこか狂ってますね>名無しさん

44 :名無しさん:04/09/22 07:04:09
デルに限らず、どこのサポセンも90%は派遣とかバイトで
実際使用してる奴より無知な奴が多いってしらんのか?
1〜2週間の研修で大まかな対応と、マニュアル渡されて
ユーザーからの問いに一番合いそうなマニュアルに添って
回答、誘導だよ。
1はバカ、もっとお勉強汁

45 :kuma:04/09/22 08:26:50
DELL以外の他のメーカのサポートセンターには、少なくとも
日本語が通じる人がちゃんといますよ。
DELLのサポートセンターには、日本人は一人もいない。
DELLのサポートセンターは、中国の大連にあります。
指定された番号にかけると、大連につながる。
一応あいさつ程度の日本語は話せるが、少しつっこんだ話になると
全く話を理解できない人間しかいない。
これが、DELLと他社メーカとの大きな違い。

派遣とかバイトを使っているとかいったレベルの話ではありません>44

46 :名無しさん:04/09/22 09:04:36
いくらサポセンに無知な人が多いからっていっても
「電源スイッチがきかない」なんてわかりやすい現象で
修理対応に一ヶ月もかかるなんて
DELL以外のメーカでは考えられないですよ>44

47 :名無しさん:04/09/22 10:41:36
>>45-46
で、なんで『>44 』は全角つかってんのよ

48 :名無しさん:04/09/22 10:51:32
同一人物だから

49 :名無しさん:04/09/22 12:19:24
DELLの弁護をするやつは、議論のすり替えしか能がないようだな。

50 :名無しさん:04/09/22 13:46:20
DELLには何も期待してはいけない

51 :名無しさん:04/09/22 14:42:45
DELLはもう終わりだ。

52 :名無しさん:04/09/22 15:20:21
DELLのサポセン番号晒して

53 :名無しさん:04/09/22 15:36:52
DELLったら

54 :名無しさん:04/09/22 15:46:41
ま、サポセンで仕事をしたい椰子には、このスレを見せろと。

55 :名無しさん:04/09/22 16:52:29
どの説明書にも再インス子するときは接続機器ははずすように書いてあるもんだが名

56 :名無しさん:04/09/22 16:55:15
>52
0120-198-226

57 :名無しさん:04/09/22 17:03:07
ハズレ機引いたらDELLの場合終わってるね

問題なければ長い間問題なくて、ハズレ機の出る確率が低いから全体としてはそんなに怨嗟の声が拡大しない
それを繰り込んだ上での人をなめた対応のDELL
マジでサポートはクソ


58 :名無しさん:04/09/22 17:12:14
http://profile.www.infoseek.co.jp/ray0829/

59 :名無しさん:04/09/22 18:12:09
DELLはノートが特に最低

60 :名無しさん:04/09/22 18:43:55
マルチだけど俺の怒りが収まらないので一言

DELLのPCが故障したのでサポートに電話したら、中国訛りの女が出て運送会社をよこすから送ってくれといわれました
ところがいつまでたっても運送会社が来ないので、もう一度DELLに電話。
悪びれた様子もなく、別の日に行きますとの事。
今度は来るのかこないのか
DELLってこんなにいい加減な会社なんですか?

61 :名無しさん:04/09/22 18:51:41
DELLはアメリカの会社だからねぇ。
日本の会社と同じようなサポートを期待しても裏切られるだけだよ。
返品して国内メーカーのものを買いなおしたら?

怒る気持ちはわかるが、DELLが100パーセント悪いわけではないよ。

62 :名無しさん:04/09/22 18:53:11
>>61
DELLが100%悪いだろ
こちらには何の落ち度も無いわけだが

63 :名無しさん:04/09/22 19:02:00
安いということは、リスクが伴うわけだ。
わかったかね?

64 :名無しさん:04/09/22 19:03:43
だからDELLのサポートセンターには、まともな日本語理解力の
ある人はいないんだってば。中国人しかいないんだから。

65 :名無しさん:04/09/22 19:04:40
>>63
安けりゃ何をやってもいいのかね?
サポートの悪さがリスクだって?笑わせないでね

66 :名無しさん:04/09/22 19:05:44
DELLが100%悪い。
法人だけ相手にしてれば良かったんだ。
調子こいて個人相手に販売はじめたのが間違いの始まり。

67 :名無しさん:04/09/22 19:08:28
>>61
DELLの製品は、購入後10日過ぎたら返品できない。
それがどんな不良品であっても。

いい商売だねえ。

68 :65:04/09/22 19:10:25
購入者にも落ち度があるってひどい言い分だな
秋葉の裏通りの露天で購入したのとはわけが違うのだよ


69 :名無しさん:04/09/22 19:14:55
知識の無さを棚に上げて、
メーカーが悪いと言い出すアホ。
なんでこういう人がいるのかねぇ…。

70 :名無しさん:04/09/22 19:22:33
>>69
DELLの方ですか。日本から撤退して。

71 :名無しさん:04/09/22 19:29:28
俺に言わせると一番悪いのは君の親だな。
教育がなっていない。
だから君は悪くないよ。
DELLもな。

72 :名無しさん:04/09/22 19:30:20
>>69
買ってから2週間で電源ボタンがきかなくなったんだってば。
それで修理に一ヶ月もかかったんだってばさ。

それで「知識の無さを棚に上げて」って意味わかんないよ。



73 :名無しさん:04/09/22 19:32:36
>>69
馬鹿かw
知識の無い人も含めてサポートするのが本来のサポート

74 :名無しさん:04/09/22 19:33:47
DELLが使っている運送業者は佐川急便。
佐川急便は時間が守れないことで有名な会社。
類は友を呼ぶってやつですね。

ということで、
DELLと約束したことは、さっさとあきらめたほうが利口。

75 :名無しさん:04/09/22 19:37:41
>>74
うちのは
西濃で来たヨ。
西濃も佐川も同じように悪いのかな?

76 :名無しさん:04/09/22 20:58:01
>>73
( ´,_ゝ`)プッ
サービスっつーのはきちんとした代価を払ったものが言う台詞だよ
低価格のPC買う時はそれなりに覚悟するべき
無能は無能らしく、国内のメーカーPC買えばいいんだよ
漏れはショップブランド購入だから、暫定サポセンはあるみたいだが
ハナからあてにしとらんぞ

77 :名無しさん:04/09/22 21:08:24
素人でも使えるようなイメージで勘違いさせるような
CM流したDELLが悪い

78 :名無しさん:04/09/22 21:58:20
>>77
それに引っかかる素人は頭悪いがな

79 :名無しさん:04/09/22 22:02:42
>78
頭が悪いのは遺伝だって関係してるんだから、そんな言い方はよせよ。
1はむしろ被害者だよ。

80 :名無しさん:04/09/22 23:01:33
XPのスタートをクリックすると、なんていうの・・じわじわ表示されるって感じでしょ、デフォだと。
これを壊れてるってサポに電話した人がいる
サポは大変だね


81 :名無しさん:04/09/22 23:22:49
そういや前はサポートNo1とか
やたら言ってたけど
最近あんまみないな
NECがやってたのはみたから
奪われたかね


82 :名無しさん:04/09/23 03:10:00
>>76
>低価格のPC買う時はそれなりに覚悟するべき
だったらその覚悟しなきゃならない事項をきちんと書け

君のような人がいるから糞メーカーが無くならないんだよ

83 :名無しさん:04/09/23 05:00:50
DELLはさっさと撤退するのが賢明だな。
どこで聞いても評判悪いし、存在価値が見出せない。

どうせこのままいけばGeteWayと同じ運命なんだから
早く撤退した方がお互い被害が少なくて良い。

84 :名無しさん:04/09/23 07:01:12
>>83
2chで聞いてもの間違いだろ

85 :名無しさん:04/09/23 07:20:35
DELLはアメリカの会社だから、日本人と中国人の区別が
つかないんだね。
中国にあるサポセンだけで日本市場の対応は十分だと思
ってるらしいし。

86 :名無しさん:04/09/23 07:22:58
>>85
DELLは、日本が中国の一部だと思っているみたい。


87 :名無しさん:04/09/23 07:42:53
出るには泣かされた。しょせん仕事使用それ覚悟のうえで

88 :名無しさん:04/09/23 08:02:27
もちっと勉強して知識があれば、サポの言われたままには動かんだろ
サポに、ロープの先に輪を作って、そこに首をいれてみてください。できましたか?
できたら首をいれて吊るされる状況になってみてください。
なんていわれたら、ヘンだってわかるし実行せんだろ。
明らかに、1はヘンな事を無知ゆえに実行して。・゚・(ノД`)・゚・。 うえええんっていってるぞ

89 :名無しさん:04/09/23 08:05:34
よく考えたらDELLなんて買わない
>>1は真性

90 :名無しさん:04/09/23 10:59:17
でるっ

91 :名無しさん:04/09/23 11:02:19
DELLをかばうようなことを書くやつは
話をすりかえることしか頭にないのだな。
ああそうか
DELLには弁護するネタがないもんね。

92 :名無しさん:04/09/23 11:05:14
DELLで買った人って大変だね。
特に色々な方面で時間を潰しても、何も解決してないってところが悲劇だ。

93 :名無しさん:04/09/23 11:07:27
I am Zapanese!!!

94 :名無しさん:04/09/23 11:25:50
ようはDELL買った負け組みどもが愚痴るスレだろ

95 :名無しさん:04/09/23 12:19:08
そうですね。


96 :名無しさん:04/09/23 12:21:49

DELLのPCは糞の言っている香具師はその糞PCをなんの考えもなしで買ったという点で
また彼らも糞である

97 :名無しさん:04/09/23 12:37:57
ばかん

98 :名無しさん:04/09/23 12:47:15
海外資本の安いPCは、概ね時間というコストが隠れているからな。
どんなPCでも出荷されたPCが一台も不具合を起こさないなんてないわけで。
運悪くババを引いたとき、隠れていたコストに直面することになる。

99 :名無しさん:04/09/23 13:15:55
hp最高!

100 :名無しさん:04/09/23 13:49:41
パーツ代より人件費のほうが圧倒的に高いんだもんね。
安いってことは、客の対応に手を抜いてるってことなのね。

101 :名無しさん:04/09/23 13:53:55
XPS買おうと思ってたけど、やっぱり
このぐらいのグレードでもDellって糞なのか?

102 :名無しさん:04/09/23 15:17:01
Dimension8300を1年半使ってますが、今のところノントラブル。ノートもInsupiron1150
ですが何か?
そもそもサポートに、期待はしていない。っていうか、初心者は家電メーカーのPCをお勧め
するが。リカバリするのに、サポートに電話すること自体終わってる希ガス。

103 :名無しさん:04/09/23 19:14:41
>>102
Inspiron1150を買って2週間でパワースイッチがきかなくなった
やつもいる。

104 :102:04/09/23 19:18:44
工業製品に当たり外れはつき物じゃないのか?俺のPCは当たりw。
俺の冷蔵庫は外れ・・・・・


105 :名無しさん:04/09/23 19:20:07
買ってから3ヶ月くらいのノート(Inspiron1150)を HARD OFF に売りに
行ったら「5千円なら買取ります」だって。
「DELLは最初に買った本人だけしかサポートしないので、どんなに新し
いパソコンでも部品壊れたらもうゴミだから、価値ないんだよね」
とのことでした。

106 :名無しさん:04/09/23 20:04:21
105>>「DELLは最初に買った本人だけしかサポートしないので、どんなに新し
いパソコンでも部品壊れたらもうゴミだから、価値ないんだよね」
とのことでした。

壊れたら自分でなんとかするしかない。これは本当の事。
ただしユーザー変更はできるので「変更手続きします」って事で
オクにでも出せばそこそこの金額になるのでは。


107 :名無しさん:04/09/23 20:22:11
>>105
どこのハードオフよ?

108 :名無しさん:04/09/23 20:23:13
>>106
「サポートしない」っていうのは、部品供給してもらえない
ってことだそうだ。最初に買った本人以外は。
そして、持ち主の変更変更手続きも受け付けないらしい。
だから買い取り価格も他メーカ品より圧倒的に安くなる。

と、HARD OFF の人が言ってました。

109 :名無しさん:04/09/23 20:24:13
>>107
神奈川県秦野

110 :名無しさん:04/09/23 21:02:06
>>105
5000円なら高い。
ソフマップやじゃんばらじゃ1円や買い取り拒否だ。

111 :名無しさん:04/09/23 21:09:26
俺が6000円で買おうじゃないか TEL教えろ

112 :名無しさん:04/09/23 21:25:52
>>111
待て、俺が6500円出す。

113 :名無しさん:04/09/23 23:46:39
>>105
 110の言うとおりハードオフは良心的だね。
 買い取り値段はソフマップの5000倍だぁ!。
http://ucom.sofmap.com/kaitori/kensaku/price.asp?PRDT_CD=430796
http://ucom.sofmap.com/kaitori/kensaku/price.asp?PRDT_CD=426862
http://ucom.sofmap.com/kaitori/kensaku/price.asp?PRDT_CD=426863
DELLで買った奴はハードオフで売れ。
DELLで買って昨日届いた物でも5000円だがな。


114 :名無しさん:04/09/24 04:04:27
>>113
そもそも買取対象のメーカリストに入ってないんだね>DELL
びっくりした。

115 :名無しさん:04/09/24 04:10:14
えっ・・・5千円で良心的なの?
中古屋にも嫌われてるのね。DELLって。

116 :名無しさん:04/09/24 12:12:02
>>1
大事なファイルが消えたんなら憤る気持ちはわかるけど
消したデータの復旧費用なんか負担できるわけが無い。
相手が無知なユーザーなら責任をうやむやにするのなんか簡単なのに
ミスを認めただけでもかなり良心的だと思う。

117 :名無しさん:04/09/24 14:58:41
そもそも長く(三年くらい)使うつもりなら、PCについて下調べすりゃあいいんだよ
自分にとってサポートは必要か、パーツは取り寄せ可能か
別のものを買って自分でなんとかできるのか、etc
外付けだろうが説明書には書いてる切り離し作業をしない奴がクズ。
自己責任って言葉しってるか?

118 :名無しさん:04/09/24 16:29:19
>>117
クズはお前の方だな
少なくとも普通の人はPCにそんな時間は掛けたいと考えていない。
お前みたいな暇を持て余したクズのヒッキーと一緒にするな。

119 :名無しさん:04/09/24 17:35:02
下調べに要する時間よりもトラブった時に要する時間のほうが多いだろうね。
もちろん騒いでも何も解決しないし。



120 :名無しさん:04/09/24 19:46:50
クズは1の買ったPCでしょ。
今時、不況の日本で鉄クズに十数万出せる人はそういないよ。
そう考えると1は偉大だと思わないか?

121 :名無しさん:04/09/24 19:47:24
>>118
書き込んでる暇あるんだったら下調べしようねDELL買った負け組さん

122 :名無しさん:04/09/24 23:43:37
キチンとした知識を持つユーザーには
キチントした対応がある。

今回、初期不良で対応してくれた人は
とても親切だった。

日本語が不自由な奴には
日本が不自由な奴が対応するのだろう。

下調べ、大切です。

123 :名無しさん:04/09/24 23:45:47
六行目
×日本→○日本語

124 :118:04/09/25 00:59:25
>>121
>DELL買った負け組さん
俺は買ってないんだが...
何を下調べすれば良いんだ?

125 :名無しさん:04/09/25 06:19:21
>>122
マルチうぜえってば。DELLの社員さんよ。


126 :◇LoveQK//yw ◆LoveQK//yw :04/09/25 07:15:44
結論
>>1は大アホ
・どれほど安価でも、買ったら枝葉末節までサポートを求めるド素人どももアホ
・あまりにも馬鹿っぽいCMを垂れ流すDELLも糞

こういうことで宜しいですか?


127 :名無しさん:04/09/25 07:25:18
会社にいっぱいあるけど、なんかどっか調子が悪いPCばっかりだ。
決定的には壊れないのがムカつくんだよな。

128 :名無しさん:04/09/25 08:10:10
>>127
それは言える

129 :名無しさん:04/09/26 23:16:20
壊れたくらいで文句言うなら買うな
何万台売ってると思ってんだよ

130 :名無しさん:04/09/27 00:48:04
皆様にお訊きしたい。
DELLとSOTECならどっちがマシだろうか?

131 :名無しさん:04/09/27 01:05:46
DELL

132 :名無しさん:04/09/27 04:18:19
デル、ソーテック、マウス、イーマシンズのランク付けお願いします。

133 :名無しさん:04/09/27 11:30:05
>>132
イメージでは
Dell
e-ma
sotec
mouse
かな
まあ俺なら選ばないけど

134 :名無しさん:04/09/27 12:22:53
>>129
何万台も売ってりゃ致命的な故障があっても許されるなんてのは
三菱自動車と同じ発想だ

135 :名無しさん:04/09/27 12:31:26
工業製品にある程度の不良品が混ざるのは仕方ないことだろ。

136 :名無しさん:04/09/27 13:33:19
>>134
不良品と欠陥品の区別ぐらいつくだろ?


137 :名無しさん:04/09/27 14:03:28
>>136
致命的な故障ってのは欠陥品ってことだ

138 :名無しさん:04/09/27 14:08:28
>>137
たぶん、136は135にレスしたかったんだと思うよ。
あなた(134)じゃなく。

139 :名無しさん:04/09/27 14:09:40
パソコンはもう昔みたいに知識がある人間だけ使う時代じゃ
なくなっている。
しかたなく使わなければならない人間だって山ほどいる時代
なんだよ。
そのわりに昔と故障率はあまり変わってない。
他の電気製品の品質はもっとよくなってるよ。

あんなCM流してるくらいなら、もっと品質あげることだ。
それができなければCMやめて、昔みたいに法人だけ相手に
売っていればいい。
最近のDELLは、スタンスが中途半端だから不満の声が
多いんだよ。

140 :名無しさん:04/09/27 14:19:06
今月、DELLと何度かメールやりとしりたけど、すごいね。

この板とかで悪評は目にしてたけど、
「どうせ自分の思い通りにならなかったアホが暴れてあることないこと書いてるだけだろ」
くらいに思ってたけど・・・

技術的なことは相談してないから(つーか不要)解らんけど、
顧客名に「様」すら付けずにメールを返信してくるうえに、日本語が無茶苦茶。
中学生が背伸びしてビジネス的に書いたような文章。
文の接続や尊敬語、謙譲語の使い方が怪しすぎる。


DELLの窓口ってこんなんばっかなのか?

141 :名無しさん:04/09/27 14:31:39
いまや家電並みの精度を要求されてるPCだが、実際にはそれを達成するのはほとんどむりぽ。
なのでサポやらなんやらが必要とされるわけだが、人件費がかかるのでどうしたって高価になる。
携帯電話なんかはこの辺のコストを月々の料金に織り込むことで安く見せかけることが出来るけど、
PCでそれやるわけにはいかんしね。
同じスペックでサポ無しとサポ有りにそれなりの価格差つけるとかせんと、採算的にもかなりキツイだろうなあ。

142 :136:04/09/27 14:46:52
法律上の不良品とは、「著しく品質・性能が劣り、使用に耐えないもの」であり、法律上の欠陥品とは
「商品の不良が原因で人体もしくは財産へ損害(拡大損害)を発生したもの」
>>137は怪我でもされましたか?w

143 :名無しさん:04/09/27 15:02:39
ていうか、ちゃんと
ttp://www1.jp.dell.com/content/topics/segtopic.aspx/policy/policy?c=jp&l=jp&s=gen&~ck=lf&~section=terms
とか読んで購入しないと。
商品に納得するより前に会社のポリシーに納得できないなら商品いかんに関わらずその会社で購入するべきじゃない。

144 :名無しさん:04/09/27 15:34:22
>>133
レスありがd
やはり日本の大手メーカーのPCが無難ですね。

145 :名無しさん:04/09/27 18:02:45
あああああ〜中古のDELLが壊れた!サポート受けれない!こんな
ことなら中古のDELLなんぞ買わずに自作にしとけばよかったよ;;

146 :名無しさん:04/09/27 20:55:12
>>145
安物PCがゴロゴロしてるご時世、中古PCを買うおたくも中々DQNな(w

147 :名無しさん:04/09/27 22:40:18
なんつーかな、中古PCってのはな、壊れた直したの過程を楽しむキットみたいなもんだよな。

148 :名無しさん:04/09/28 00:02:43
>>145
DELLのパソ、中古だとサポート受けられない事実を知らない人も多いんだろうね。
知ってたらそもそも購入すらしないよな。買った瞬間、それはゴミクズなんだから。

149 :名無しさん:04/09/28 00:25:37
譲渡してもだめなんか

150 :名無しさん:04/09/28 00:32:20
>>149
もちろんアウト

151 :名無しさん:04/09/28 00:50:46
すこしはぱそこんのべんきょうしてくださいね^^
バカども^^

152 :名無しさん:04/09/28 06:37:05
中古で売ることを前提として買うやつなんているのか
もとい、メーカーは中古なのにサポートなんてやってくれるのか
メーカーを通した中古とかならともかく
そっちのが知りたいな

153 :名無しさん:04/09/28 18:53:02
>>141
DELLで個人向けと法人向けの価格差が大きいのは
法人向けの方がサポートに手がかからないからだと思っていたが
違うのかい?
1台だけでも見積もり差は大きいから数量効果ではないよな。
だったら、あの価格差は何だ?

154 :名無しさん:04/09/28 19:01:17
>>136
法律を振り回す奴ほど中身が全然わかってないってのは本当のようだな。
こんなところで法律がどうとか書いてる場合じゃないぞ。DELL社員さん。

155 :名無しさん:04/09/28 19:08:39
サポートの人って中国人なんだろ?
日本語がおかしいのは仕方ないんじゃないの?


156 :名無しさん:04/09/28 19:11:05
超能力者かスパーハカーでもいるらしい。

157 :名無しさん:04/09/28 19:11:19
>>140
DELLのEメールサポートは、カスです。
まともな返答が返ってきたことは一度もありません。
対応マニュアルにあるような言葉をつなぎあわせただけの文章。

あまりにお粗末なので、不満をいっぱい書いて「もう二度とメール
送ってくるな!」とメールしたら、それ以来スパムメールが大量に
来るようになった。取得したばかりのサブアドレスで、まだDELLと
のやりとりにしか使っていなかったんだけど・・・
どういうこった??


158 :名無しさん:04/09/28 19:13:21
DELL買った人、大変だなあ。
買わんでよかった。

159 :名無しさん:04/09/28 19:16:43
>>155
日本人のサポートするのに、なんで日本語がおかしいやつを
対応させるのか、そのメーカの考え方がおかしすぎ。
意思疎通ぐらいはちゃんとできるやつをあてるべきだろうよ。


160 :名無しさん:04/09/28 19:30:19
DELLもいろんな所に手を広げる様になってからは、
変なのやアンチが増えたなぁ。これも有名税なんだろうな。

変なのが増える→サポートに経費がかかりまくり→サポートテンプレ化
→それでも追いつかない→人件費を削ごう

ということだと思うよ。それでも手を広げたところに問題があると言えばあるのかもしれないが。

161 :名無しさん:04/09/28 19:30:44
>>158
2ちゃんがすべての生活でも送ってるのか?

162 :名無しさん:04/09/28 19:34:24
民度が低いんだから仕方ない。


163 :名無しさん:04/09/28 19:39:56
>>160
その通り。DELLは、手を広げたのが一番の間違いだった。
低価格戦略のままで、個人向け需要まで取り込もうって
考え方に矛盾があるんだよ。

164 :名無しさん:04/09/28 19:44:16
DELLって安いか?

165 :名無しさん:04/09/28 19:53:47
自分は安い高いじゃなくて、
パーツを選んで買えるノートPCって事でDELLにしたな。
てきぱきお料理マムとか家計簿マムとか入ってないし。

166 :名無しさん:04/09/28 20:06:18
>>165
パーツが選べることが魅力なら、
自作PCの方が良いと思うんだが。
何でDELL?

167 :名無しさん:04/09/28 20:07:06
バラで買うよりは安い

168 :名無しさん:04/09/28 20:09:19
>>164
中途半端。

169 :名無しさん:04/09/28 20:10:23
>>166
自分が買った当時はノートPCの自作なんて、ほとんど無かったよ。
あってもデスクトップ用CPUとかだったかな?
最近はパーツもそろってきたみたいなんで、興味はあるが。

170 :名無しさん:04/09/28 20:10:36
>>167
そりゃないでしょ。

171 :名無しさん:04/09/28 23:28:19
どこのメーカーがいい?

172 :名無しさん:04/09/29 00:22:35
DELLだな。
ただし文句を言うのはナシだぜ。
格好悪いからな。

173 :名無しさん:04/09/29 20:23:36
PCのサポートって
「買ったばかりなのにウィルスに感染したぞ!どうしてくれるぅ?!」
とかアホなおっさんとかからも電話かかってそうなイメージ

174 :名無しさん:04/09/29 20:25:56
>>173
サポスレみてみ。もっとすごいから。

175 :名無しさん:04/10/02 23:24:32
┏━━━ / |━━━━━┓
    ┗┳┳━ |_| ━━━┳┳┛
      ┃┃ /  ヽ     ┃┃
    ┏┻┻ |======| ━━┻┻┓
    ┗┳┳ ヽ__ ¶_ ノ ━━┳┳┛
      ┃┃ (/)     ┃┃
      ┃┃ (/)     ┃┃
    凸┃┃ (/)     ┃┃凸
    Ш┃┃ (/)     ┃┃Ш
    .|| ┃┃ (/)     ┃┃.||
  ∧_∧   (/) ∧_∧   / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
  ( ・∀・)  (/)(´∀` ) <設計最悪ケースで、HDDが60℃以上になるパソコンを販売するdellが潰れますように・・・
  (つ  つミ (/)(⊃⊂ )  \_____________
  |_|_|_I(/)_|_|_|__
  /////,I,,,,,ヽ ////|
////////////   |
| ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄|    |
|        奉  納        |



176 :名無しさん:04/10/08 00:51:22
ってか、最初から選択肢に入んないし。
これこそまさに安物買いのなんとやらですな。

177 :名無しさん:04/10/10 10:29:56
××× DELLのサポセンって本当にアホ ×××
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1066240223/
【無知】えっ!DELLって糞なの?【恥じ】
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1014705700/
■醜女■ DELLを使っている人って何故? ■醜男■
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1084959870/
【便秘】う○こがDELL【下痢】
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1090991758/
DELLはもういらない!
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1038396708/
DELLが何故売れるのか理解できない
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1065932617/
【dell】デルの顧客満足度が低下【中国人】
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1077564066/
DELLに騙し取られた!
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1067566999/

178 :名無しさん:04/10/10 20:14:28
DELLのPCは音が悪すぎるな。あのソーテックよりも悲惨なPCだとは。
唯一納得できたのはファンの静粛性のみ。

179 :名無しさん:04/10/10 20:21:51
再インストールは自己責任だろボケ

180 :名無しさん:04/10/10 21:17:47

sotec は  いいよ なかなか

181 :名無しさん:04/10/10 22:13:09
17インチのワイドモニター買おうとしてるんだけど
PCぢゃないから大丈夫?


182 :名無しさん:04/10/11 00:37:51
自分で考えて買え。
まずいと思うなら買うな。


183 :名無しさん:04/10/14 06:56:33
>>143

訴訟社会の米国ならともかく日本でこの態度で商売してよくやっていけるもんだ

STEP、五つのNO!をはるかに上回るすさまじさw


184 :名無しさん:04/10/14 08:33:34
1は何を言ってんだ?

185 :名無しさん:04/10/14 17:53:52
ウンコしたいけど出ない

186 :名無しさん:04/10/15 15:23:13
DELLの製品がもっと頻繁に壊れれば問題も表面化しやすいんだろうけれど、
なまじ壊れにくいだけにサポートがいかにひどいかが表に出てこないんだろうなー


187 :名無しさん:04/10/15 17:55:02
ここのノートPCのACアダプターが出火、炎上するらしい。
どんな粗悪品だよ?
しゃれにならんなあ。

188 :名無しさん:04/10/22 20:47:31
DELL Fire

189 :名無しさん:04/10/23 07:36:09
所詮DELLですから大目にみてあげてください。

190 :最悪:04/10/23 12:55:13
デルのTSをやっと辞められたよ。
もう、最悪の状態。
今まで絞っていた回線を突然全オープンにしやがったから、電話数大爆発!!
現在、クライアントは大連の中国人部隊と沖縄CSK(一部福井CSK)が、
取ってるのだが、外人部隊に爆発した電話を捌けるわけがない。
デルが個人客向けのDIMやINSは大連で取るからって、
CSKでも川崎でも取らなくなってたのに(人もほとんど切られた)、
一気にCSKに流れこんできたから、企業向けのOPTIやPrecisionも圧迫。
今まになってDIMのコールを取るやつを60人増やせだよ。
それでも研修に時間がかかるから、今はずっと電話から外れていたリーダーたちが、
電話をとっている。
マネージャーもとってるよ。
毎日毎日30件電話を捌いても1時間の待ちはあたりまえ。
今まで待ちがほとんどなかった企業向けも30分は待たせる。
クレーム言われるのはこっちだっていうの!
大連採用の中国人たちは採用時1年は辞めるなという契約を結ばされてるらしいけど、
1年経つととっと辞めていく。
まぁトレーニングが間に合わず、どんな状態でも「とりあえずOS再インストールしろ」
と言わされて、時間稼ぎさせてるらしい。
で、「日本人だせ!」と言われるとCSKに回ってくる仕組み。
こっちはたまらない。
サポートが4位に下がったけど、実際はもっと下なのだ。
日経がらみの会社からの電話はできるだけ大連には回さないようにして、
CSKで対応するようにしていた。
さらにアメリカから修理にもっていけるパーツは1つにしろだの、
Eメールのアドレスを必ずきけだの、
次の電話は1週間後にしてもらえだの、
わけのわからない指示が毎日のように出てくる。
今月でそれもやっと終了。
ここはもう落ちていくしかない会社だ。



191 :名無しさん:04/10/23 12:59:27
>>190
なるほど。お疲れでした。
レポThx

192 :名無しさん:04/10/23 13:23:55
サポートに頼らなければ気にすることは無い
ってことでOK?

193 :名無しさん:04/10/23 17:45:58
  ∧ ∧   / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
  (,,゚Д゚) < かなり悲惨なスレッドに記念カキコ!
  ./  |    \_____________
 (___/





  ||| || |  |
   __∩__ グチャ
   | ,.:. '.;§, |; キネン…
,・倒_@δ,_|,.': ;
'∽(___/β 。,.・;
 /


194 :名無しさん:04/10/25 09:14:22
>>190
やっぱしあの回線は大連直通だったんだ
ライブドアも確かそんな感じだって
給料日本円にして7~8万えんぐらいでしょ

195 :名無しさん:04/10/28 18:14:11
>>190
マルチ氏ね

196 :名無しさん:04/10/28 21:45:43
デスクトップをDELLで買うのが間違ってる
デスクなら自作した方がイイ
修理のコストも下がるしな
ノートは拉致使ってるが使い始めて2年経つが今の所何も問題ないな
とりあえずageまくってる香具師は同じじゃないのかと思えてくるんだがおまい痛杉

197 :名無しさん:04/10/29 20:48:09
>>196
真理だけど自作できない人が世の中にはいるんだよ

198 :通りすがり:04/10/31 00:51:14
>>190
単なる香具師のレスだな。藻前がACD長過ぎたりACW遅すぎなんじゃね?
まぁTSIも悪過ぎそうなんでRDRも下げられなかっただろ?
藻前がハンドリング出来ずCustomerは解決策を提示させてもらえず、FTRが高いだけ。
Customerが可哀相なんで、ManageOutしてくれて助かっただろ。Abandon増やさずに済むし。

199 :名無しさん:04/11/03 11:15:42
ここ1〜2年で急に評判悪くなったよね。

・デスクトップPCのキーボードの安物化
・ノートPCのバカでかいアダプタ(さらには一部は発火仕様)
・送料でボッタくる擬似安価販売
・メモリ増量セールで256MBでやっと他社の標準容量あるいはそれ以下
・サポートセンターへのつながりの悪さ、待たせるときの音楽のセンスの悪さ、切るとケツに回るからきるなとのえらそうなメッセージ
・修理代替品送ってきておきながら、早くもとのを送り返さないと金とるぞとのえらそうな態度(しかもやけに短期間)
そのうち、部品不足による納期遅延とかで夜逃げ寸前のゲートウェイみたいになるんじゃないかと心配。

200 :名無しさん:04/11/03 17:47:49
>>1
下調べもしないでDELLなんかに手を出したお前さんが悪いわ、ボケ
そんなあなたにお勧めは富士通/東芝/NECくらいか?
サポートの悪さは他でも散々訴えられてるよ。ボロクソ言われてる割にそんなに
悪い対応に当たったkとないし。
700m使ってるけど買って1週間で電源逝きました。翌日取りに来て、5日後には
戻ってきましたが何か?

>>199
確かに3年位前まではこんなに評判悪くありませんでしたよね。
法人顧客から個人客への急激な販売拡大に体制が全く追いついていない状態。
元は悪いメーカーじゃなかったんだがな・・・。
→初心者向きで低予算で買えるように見えるCMでシェア拡大
→本来国内メーカーに流れてたPC初心者がDELLに大量流入
→販売台数の伸びに正比例してサポートセンターの業務激増
こんなとこでしょうか。
やはり、>>1のようなリカバリーも自己責任で出来ないやつは
DELL向きではないんでしょう。ある程度の事は自分で出来る
中級〜上級者だけを相手にしてれば良かったんだ。

201 :名無しさん:04/11/03 18:02:28
 オレDELLのディスプレイ壊れて、修理依頼したら新品交換で、80K円も請求された
治すぐらいしろよDELL。

202 :名無しさん:04/11/03 21:29:54
だから、グダグダ言わずにデルなんて買うのをやめれば委員だよ。
特に初心者のみんな!だろ?
出るも初心者を引っ掛けようなんて言うせこいCMはやめて、もう一度
サポート体制を立て直すべき、だな。

俺?デル大好き。最近、ノートの700m買った。1週間で電源が逝った・・・
ふふふ、予想範囲の範疇だぜ これくらい。


203 :名無しさん:04/11/03 22:27:54
大手の中で、何でDELLだけ新潟中越地震に対する特別サポートをしないの?
義援金すら送ってないようだし。
ほんと無責任。

204 :名無しさん:04/11/03 22:34:00
>>203
他の外資系、何か支援してんのか?

205 :名無しさん:04/11/03 23:46:36
>>204
例えば日本IBMは、被災者向け保守特別対応を打ち出してるし、
日本hpは、被災地向け特別修理サービスと義援金1000万、
PC・プリンタなどを送ってる。

DELLは何もしてない。
外資だから、というのは言い訳にもならん。

ttp://www.ibm.com/news/jp/2004/11/11012.html
ttp://h50146.www5.hp.com/info/newsroom/pr/fy2004/fy04-187.html

206 :名無しさん:04/11/04 02:31:06
ん?
社内では現地に送る義援金の募集をしている様子。
しかし実際に送られる保証などまったくないので信用できない。

207 :名無しさん:04/11/04 02:53:31
なんか笑える。
会社としては出す気はまったくなく、社員から取り立てて
それを「DELLも援助してますよー!」ってするわけ?
そうだとしたら情けない会社だ。

208 :名無しさん:04/11/04 20:15:30
で、特別修理サービスは?

209 :名無しさん:04/11/05 00:55:02
>>200
>戻ってきましたが何か?

必死なアホはこの書き方好きだねえ。

210 :通りすがり:04/11/05 02:07:33
>>190
L2がCall受けるのは、文句ばかりでFTRも下げられないL1の藻前のおかげ。
UtilizationもTSIも改善出来ずにいるCSKのL1はもっと早くManageOutしたら、
TSに文句付ける香具師も減っただろうに。
USから直接指示?APJの存在も知らないL1って・・・
PPDも下げられず、RDRも高かっただろうね。

皆さんはアフォのカキコなんて気にしないようにd(^-^)ネ!

211 :名無しさん:04/11/05 09:01:41
>>198
>>210
おまえら専門用語ばっかりでわけわかんねー。
わかるようにレスしろや( ゚Д゚)ゴルァ!

212 :209:04/11/05 15:03:21
>>209
所詮DELL叩き板ですね。
アホだの信者だの・・・あなたたちはもっと初心者相手に慣れているメーカー
から買って下さい。マジで。
5日で修理発送から手元に戻ってくれば優秀な方だと感じたまでです。まあ
お世辞にもサポートが良い、と言える要素のない会社なので、こんな事でも
必死になるわけさ。

213 :デル出る!:04/11/07 10:11:45
>>198
>>210
USやAPJのケツを舐めメトリックになんか意味があると思ってるわけ?
あんなもの数字の操作なんかいくらでもできるわけよ。
L2やマネがコールを取ってるのは、馬鹿が内緒で回線を絞ってたのを、
突然開けたからだろが!!
数値目標なんてエラそうに言ってて、ベースのコール数を操作してたから、
何の意味もない。誰もこうなること予測してなかったんだから。
管理能力なし!!
大連が完全にブラックボックスになって、いくら資金をつぎ込んでも、
もはやどうにもならいとこまで来てるのは事実。
TSがらみのマネがまた休職したしね。。。頭を壊したらしい。
RDRやPDPの数値目標を設定してどうにかなると思ってるとこかスゴイ。
RDR>連続して修理に行った回数>低いほどいい>どんなことしても修理に行くな!!
PDP>パーツを持って行く数>少ないほどいい>マシンが燃えても持って行くな!!
FTR>同じマシンで1週間電話がかかってこなかった数>多いほどいい>OSインストール案内してごまかせ!!
などなど、さすがにCSKや川崎でやってる奴らは数字をごまかす方法を知ってから、
感じのいい客には、融通をきかせるけど、大連ジャーにはムリっすね。
言われたとおりにしか、いや言われるとおりにも、いやいや何を言われてるのか分かってねぇか。
まぁ、TSが崩壊したのは事実。
川崎のDELL社員以外のTS(トラコス、ニスコム、インテリetc)も撤退準備してるし、
CSKもようやくDELLから離れる気になったからね、
大連じゃーがOpti/Lati>Pre>Serverの順に取るんだろうなぁ。。ウプッ




214 :名無しさん:04/11/09 00:15:19
何だかよく分からんが、社内が大変なことになってるのは理解できた。

215 :名無しさん:04/11/09 00:29:22
DELLだけが日本の被災地に対し特別体制(無料サポート・援助)を取っていないことが判明
被災地のDELLを採用していた会社が今猛烈な抗議をしています。
皆さんも参加しましょう!

216 :名無しさん:04/11/09 00:45:54
被災地の民じゃないから参加しねーよ。

217 :名無しさん:04/11/09 07:29:00
>>215
地震に対する保障に入る意味ないじゃん。
「被害が大きいから、かわいそう」
とか思っている人いるかもしれないけど、
無責任に人に押し付けるな。
参加するって何をだよ?
被災地、行けっていうの?
どっかの板に書き込むの?
そんなのお前だけでしろよ。

あとさぁ「DELLが特別体制を取っていないことが判明」って何?
http://blog.goo.ne.jp/blue_sky_blog/e/3385d611748fd172e7a7e0472af3025a
これで、DELLが責任を果たしてるとは、言えないけどな。

218 :名無しさん:04/11/09 13:08:40
社員必死すぎwwww

219 :名無しさん:04/11/09 14:06:09
いぁ、能力が低くてスキルの無いハケーン社員がDellの仕事を任せられないとアボーンされた腹いせでカキコして、それを指摘されて図星だったんで逆ギレしているようにしか見えないんだか…(-_-)
でも切られた後は良いのしか残ってないと思うからいいんじゃねぇか?

220 :名無しさん:04/11/09 14:51:00
牛が復活するぞ さあ買い時だ!

221 :名無しさん:04/11/10 20:52:38
平均勤続年数2年以下

222 :名無しさん:04/11/10 21:46:17
Inspiron2650のキーボードが逝ってしまったので
購入したいのですがと質問のメールを送ってから早一ヶ月半。
返事なし。

放置?
それとも、問い合わせが殺到してるのか。

いずれにしても、サポートの質を謳う資格無しw



223 :名無しさん:04/11/11 08:06:22
>>222
多分放置だろう。えげつない会社だよな。メーカーとしてどうかと。

224 :通りすがり:04/11/13 02:54:09
漏れの会社はOpti/Latiを約100台ずつくらい使ってまつ。
胡椒は5台/年くらいだし、調子悪いのも余り聞かないな。
電源環境は整備してあるが、他の香具師のは壊したんかね?
安定してまつ@Dellのぱちょこん(´∀`)


225 :名無しさん:04/11/13 18:54:40
>>222
中国語で書かないとリプライこないよ。

226 :名無しさん:04/11/14 11:20:13
>>223 >>225

中国語わかんね。

こちらも放置することにする。




227 :名無しさん:04/11/20 19:31:25
デルやばいよデル

228 :名無しさん:04/11/21 18:31:37
スキルの無いエージェントが居るのも事実。かなり厳格なMetricsで成績計測されて、
短いスパンで状況調査、面談して、場合によっては再Trainingしてるよ。

販売規約、約款にもあるように、天災時などの場合には有償修理が基本。
無償修理は受けられない事はどんな製造メーカーでも同じ。
全てを無償修理していたら企業が成り立たない。
しかし、被災者(被災地域に該当)と確認出来た場合には、
有償修理ではなく、無償修理(オンサイト契約期間が現存する場合)は可能。

MTBF:Mean Time Between Failures(故障発生率)Initial failure(初期故障期)、
Random failure(偶発故障期)、Wearout failure(摩耗故障期)などは、
どの製造メーカーでも把握して低下に努めているが、製造台数が多いから
当たり外れなんて事も有るのも事実。

確かに故障した人は無念だろうけど、各種切り分けで確実に障害箇所が
特定している場合には補償範囲内で無償修理しているカキコも有りますね。

論理的に考えれば、なにも自分で調べられる事も調べずに
サポートにせいにばかりするのは他力本願でしょう。
そんなアンチDellのカキコが多い事も事実。

デマ、ウワサで煽る香具師が多いのが問題だが、
他人のデマ、ウワサを鵜呑みにしたい、される香具師はアンチDellと同類項。
Worldwideで展開している企業だから的にされているって事。
他人の意見に惑わされず、自分で考えて意見しようよ・・・
まぁ、騒ぎたくて文句ばかり書く奴は、所詮どの世界でも同じだろうけどね。


229 :名無しさん:04/11/21 18:31:48
        /|` 、             /|` 、
       / |  \          _/ | `、_
     / ̄ ̄ ̄ ̄\,,      / にく     \
    /  肉      ヽ    / ,.-‐、  t‐- 、、   \
    |、-。、_,。-‐、    |   / l´  ・i  |・  `‐i   ヽ
    |ヽ_ノ ヽ、_ノ    /   |  |    l |     |    |
    |  >ー く     6 l   |. |    l- l     |    |
.    ヽ ( ー- )  ,-′   |  i、_ノC ` ─, -     l
      ヽ>― く_ /ヽ     ヽ (______    /
     / |/\/ l ^ヽ     \            /
     | |      |  |      l━━(t)━━━━┥

230 :名無しさん:04/11/22 01:42:10
       ゴッ  ☆
 ( ・∀・)っ―[]M/ >>228
[ ̄ ̄ ̄] ヽ( ・∀・)ノ

231 :名無しさん:04/11/23 00:26:04
最悪
http://www.kakaku.com/bbs/Main.asp?ItemCD=0020X1&MakerCD=901&Product=Inspiron+1150+%89%BF%8Ai%2Ecom%83Z%83b%83g+II&CategoryCD=0020

>本日この商品が到着しましたが、起動直後から液晶に黒い点が40個以上あり、
>DELLのサポートに連絡したところ、修理対応か返品になりますといわれ、
>どうして到着直後からの不良なのに交換してもらえないのかと聞いたのですが
>会社の決まりですとしか答えません。二度とDELLの製品は購入しません。
>当然返品依頼しました。

232 :名無しさん:04/11/23 00:28:10
おねいさん「みんなー!おねいさんが****って言ったら
      みんなで大きな声で叫ぶのよ?」

こどもたち「はーい!!!」

おねいさん「じゃあ!せーーーの!!!
       うんこがーーー?」

こどもたち「DELLぅ〜〜〜!!!」


233 :名無しさん:04/11/23 02:35:47
>>215
>>217

Dellも対策してるな。
新潟地震に関するサポート案内
http://support.jp.dell.com/jp/jp/news/earthquake_msg.asp

234 :名無しさん:04/11/23 13:43:01
>>233
対応遅杉

235 :名無しさん:04/11/23 13:44:07
なんにもせぇへん所よりかマシやんか!

236 :名無しさん:04/11/23 15:01:40
確かに

237 :名無しさん:04/11/23 18:19:30
自作できないなら最初からサポート諦めて
MCSでも買えばいいと思うが?
MCSなら万が一サポートがよければその分ラッキーではないかな?

238 :名無しさん:04/11/25 19:31:08
悪徳商法マニアの部屋Z
http://www13.big.or.jp/~beyond-1/akutoku/bbs/gene/index.htm?cmd=article&brd=0&num=56611
DELLがスパマーになり果てた...

239 :名無しさん:04/12/03 23:06:05
デルからのFAXはマジでウザい。何とかしてくれ。

240 :名無しさん:04/12/03 23:15:44
っていうか何で日本人おらんの?

241 :名無しさん:04/12/04 19:58:35
××× DELLのサポセンって本当にアホ ×××
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1066240223/
【無知】えっ!DELLって糞なの?【恥じ】
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1014705700/
■醜女■ DELLを使っている人って何故? ■醜男■
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1084959870/
【便秘】う○こがDELL【下痢】
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1090991758/
DELLはもういらない!
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1038396708/
DELLが何故売れるのか理解できない
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1065932617/
【dell】デルの顧客満足度が低下【中国人】
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1077564066/
DELLに騙し取られた!
http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1067566999/

242 :名無しさん:04/12/05 02:13:50
DELLイラネ

243 :名無しさん:04/12/05 03:13:31
PCの米顧客満足度、AppleがDellを抜く
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0408/25/news018.html

PowerPageは、アップルのテクニカルサポートに対する顧客満足度が
他の大手コンピューターメーカーよりも高かったと伝えた。
様々な一般消費製品の使用テストを伝える米Consumer Reports誌の
掲載内容を伝えたもの。
http://www.powerpage.org/cgi-bin/WebObjects/powerpage.woa/wa/story?newsID=13326

PowerPageの掲載したConsumer Reportsの記事によると、アップルの
デスクトップコンピューターのサポート満足度は、過去三年間を通して
他の競合メーカーよりも高い水準に上昇しているという。

Consumer Reportsはその要因について次のように分析した。
「アップルはコンピューター、OS、そして様々なアプリケーションおよび
周辺機器を自社で作っているので、同社がサポートで優れるのは(他のメー
カーよりも)容易なことだ。その結果として、多くのミスが設計段階で
特定される。また、アップルのサポート要員が問題に対処する場合でも、
多くの場合において、彼らは全ての要素・部品に詳しい。電話サポートの
待ち時間やウェブサポートを含む、全てのサポート分野におけるアップル
の優位性は、同社がサポートのリソースへ有効に投資していることを示し
ている。」

244 :名無しさん:04/12/05 21:20:31
DELLの24時間サポートって、中国人があくびしながら対応するんでしょ?

245 :名無しさん:04/12/05 21:21:39
なんでこうなっちゃったの?
数年前までDELLってよかったじゃん。いや、実際のところは知らんけど。

246 :名無しさん:04/12/06 22:13:50
>>245
初心者に売り出したからでしょ。
数年前までは、そこそこ知識のある人間が買ってたけど、
今は何でもかんでもメーカーのせいにしてサポート頼りまくる
自称初心者が増えたから。

247 :名無しさん:04/12/07 00:49:06
>>246
社員乙。
DELLの部品の低劣さとサポートさえまともに出来ないサポートスタッフの存在は
初心者に売る/売らないと全く関係ないぞ。
もうちょっと詭弁のスキル積め。

248 :名無しさん:04/12/07 01:10:27
DELL辞めてNECにしたのは正解?

249 :名無しさん:04/12/07 21:20:56
>>248
NECのサポは親切丁寧だが知識は無いぞ。

250 :名無しさん:04/12/07 21:52:24
DELLサポートは中国からの転送電話らしいですね。

251 :名無しさん:04/12/07 23:41:19
デルの電話サポートは最悪だよ。
日本語の不自由な支那人と延々話して疲れた。
知識も無し、日本語まともにしゃべれないじゃサポートになってねえっつうの。

252 :名無しさん:04/12/09 21:35:41
DELL製じゃないくせにDELL製周辺機器、とか言っちゃう詐欺っぷり。

253 :名無しさん:04/12/12 01:02:53
オマイラ。よく聞け(よく見ろ)
2850というサーバを複数台導入したのだが、
営業に発注時の見積書と違う内容で納品されますた。
納品書みて気付いたけどもう後の祭り。
『構成違うから返す、電源投入してないからいいよね?』
担当営業
『パーツ発送+エンジニアオンサイトでリカバリさせて下さい、返品は
ダメ』
言う事聞いたんだが、それが間違ってた・・・。
計3回のオンサイトでも工場出荷状態に戻せず。
おまけに初回電源投入直後にHDD不良その他詳しく書けないが
パーツが装備されていない。
あげくのはてに、部品交換で障害解消しない事実がわかったとたん
担当営業が変わった!!
で、それから放置プレイ続行中。
営業のVMやメールで連絡してるが居留守だぞ居留守。
ちなみにウチは企業のお客様です。
いやあ。デル、やるなあ。。1ヶ月以上この状態。

ネタじゃ無いからね。。

254 :名無しさん:04/12/12 03:20:37
>>253
ここに書き込んでなんになんの?


255 :名無しさん:04/12/12 17:57:12
>>254
ガス抜きと、今後の為の警告でしょ。

256 :名無しさん:04/12/12 18:11:03
DELLに基本構成以外の物を頼んではいけないって教訓じゃね?

257 :名無しさん:04/12/12 22:27:07
>>256
いや、個人の場合は何も頼んじゃいけないっていうありがたい教えだ。

258 :名無しさん:04/12/13 09:20:42
2年前の購入したDimension。購入直後から調子悪くて日に2、3回ブルー画面で
フリーズ。サポセンでのアドバイスは、OSの再インストール。購入直後である事
を伝えたが、まずはOS再インストールしてください。とのことで指示通りに、再
インストール。結果好転せず。その後、OS再インストールを数回行ってみて下さい
との指示。内部パーツのチェックも全て行い、言われるままにOS再インストールを
行ったが状況改善せず。オプションのオンサイト契約を結んでいるので出張修理を
お願いしたが、電話で原因が完全解明されないとオンサイトサービスは提供できないと
説明された。最終的には、MBが怪しいということになり、交換用のMBを送付するので
自分で交換してくださいとのこと。翌々日に、MB到着。自分で取替え。それでも
現象変わらず。以降、HDD、RAM、PSU・・・、ほとんどの部品を送ってもらっては
自分で交換作業を2週間続けた。結果、3度目のMB交換でトラブル解消。ほとほと疲れ
ました。デルオタ曰く、「デルくらいだよ。そこまでトラブルに付き合ってくれるのは!」だって。

259 :名無しさん:04/12/13 13:24:51
>>258
その糞ヲタにはこう答えてやれ。
「デルくらいだよ。そこまで客にトラブルを押しつけるのは!」

260 :名無しさん:04/12/13 15:31:17
オンサイト契約ってコンプリート契約の事?
そんなに部品壊れるんだったらコンプリート契約結べばよかった

261 :名無しさん:04/12/13 16:37:02
デルのオンサイトサービスの定義は、電話で原因解明できてから

派遣するとの意。原因が分からずに、オンサイトサービス提供?

>>258みたいなクレーマーは、国産メーカーでも買えばいんだよ。

あんたの知り合いのデルユーザーってマトモなんだよ。アンタが

狂っているだけ。おーい、皆で>>258を笑ってやろうぜ!

262 :名無しさん:04/12/13 16:41:51
初期不良でもオンサイトを要求するバカ=>>258。おまけに、難癖つけて

部品を総とっかえさせた典型的なクレーマー。お前、悪質すぎ。

ユーザー自身で原因追求できないレベルならPCを使う資格ないんだよ。

デルのサポセンも相当お人好しだね。こんなバカ>>258には、マニュアル

見て自分で直せ!っていいんだよ。

263 :名無しさん:04/12/13 16:57:51
>>261&>>262
てめえ、あちこちに現れて初心者叩きしてんじゃねーよ。エセDELL社員か?
オマエみたいなのが一番笑われてんのが判んないの?
こういうしつこい奴は大体在日の人間。普通の日本人じゃないのは確かだな。

とにかく皆さん、華麗にスルーしようね。

264 :名無しさん:04/12/13 23:01:55
DELLなんてなきゃ世の中平和ってことだな。

265 :名無しさん:04/12/13 23:27:52
>>253
そりゃ素人エンジニアが修理にくるので
直るものも直らないよ。

DELLは自分の発注ミスおよび営業の発注ミスには
絶対返品させてくれない。

くれぐれも慎重に

266 :名無しさん:04/12/14 00:41:03

AMDとIBM、消費電力を上げずに性能を向上させる半導体製造技術
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/2004/1213/amdibm.htm


267 :名無しさん:04/12/14 20:32:17
>>263
はーい、了解です。
一行づつ開けて書き込む奴って、馬鹿っぽく見えるよね。

268 :名無しさん:04/12/14 23:57:28
659 :名無しさん@引く手あまた :04/12/11 00:48:38 ID:6kLImvd4
デルのTSをやっと辞められたよ。
もう、最悪の状態。
今まで絞っていた回線を突然全オープンにしやがったから、電話数大爆発!!
現在、クライアントは大連の中国人部隊と沖縄CSK(一部福井CSK)が、
取ってるのだが、外人部隊に爆発した電話を捌けるわけがない。
デルが個人客向けのDIMやINSは大連で取るからって、
CSKでも川崎でも取らなくなってたのに(人もほとんど切られた)、
一気にCSKに流れこんできたから、企業向けのOPTIやPrecisionも圧迫。
今まになってDIMのコールを取るやつを60人増やせだよ。
それでも研修に時間がかかるから、今はずっと電話から外れていたリーダーたちが、
電話をとっている。
マネージャーもとってるよ。
毎日毎日30件電話を捌いても1時間の待ちはあたりまえ。
今まで待ちがほとんどなかった企業向けも30分は待たせる。
クレーム言われるのはこっちだっていうの!
大連採用の中国人たちは採用時1年は辞めるなという契約を結ばされてるらしいけど、
1年経つととっと辞めていく。
まぁトレーニングが間に合わず、どんな状態でも「とりあえずOS再インストールしろ」
と言わされて、時間稼ぎさせてるらしい。
で、「日本人だせ!」と言われるとCSKに回ってくる仕組み。
こっちはたまらない。
サポートが4位に下がったけど、実際はもっと下なのだ。
日経がらみの会社からの電話はできるだけ大連には回さないようにして、
CSKで対応するようにしていた。
さらにアメリカから修理にもっていけるパーツは1つにしろだの、
Eメールのアドレスを必ずきけだの、
次の電話は1週間後にしてもらえだの、
わけのわからない指示が毎日のように出てくる。
今月でそれもやっと終了。
ここはもう落ちていくしかない会社だ。

269 :名無しさん:04/12/15 03:00:57
どこのスレか教えてちょ

270 :名無しさん:04/12/15 21:17:18
>>269
転職板
デルってどうですか。Part7
http://school4.2ch.net/test/read.cgi/job/1094964385/

271 :名無しさん:04/12/20 17:32:47


272 :名無しさん:04/12/20 22:48:46
DELLなんか買うからだよご愁傷様・・・

273 :名無しさん:04/12/25 01:52:21
これからデルを購入しようと考えてる方…
止めておきましょう。運が良ければまともな商品が届きますが
運が悪ければまともな対応をして貰えません。
有る程度知識が有るからサポートなんか受けなくても大丈夫!
などと考えている方も要注意です。
初期不良、要するに明らかに不良品に対してのサポートすらまともに
出来ない会社の事をデルと呼びます。

274 :名無しさん:04/12/28 21:24:09
745 :名無しさん@引く手あまた :04/12/26 23:21:18 ID:HpHg2YA1
>http://pc6.2ch.net/test/read.cgi/pc/1066240223/l50
あちらこちらに大連と言う言葉が出てきますが、確かに片言の日本語を
話す中国の方らしき名前の人が電話対応に出てきました。
彼は自分はリーダーであると名のり、今回のできごとに関して、全責任と
権限を持って対応します、最大限の努力をしますと言いましたが、結局
彼に出来たことは「申し訳ありません」とただ言うだけでした…
「あなたではまともに話が出来ないのであなたの上司と変わって下さい」
と再三要求しましたが「それも出来ません」と繰り返すのみ…
結局彼らはこちらの気分を逆なでさせるためだけに存在しているようにしか
思えません、また彼ら一個人は明らかに会社組織から「申し訳ありません」を
連呼しろと教えられているとしか思えないのですが、これでも顧客満足度bP
とか言い張っているところが怖いです…いったいどのような方があの誠意のない
対応に対して満足しているのでしょうか?
たまたま私の事案に対応した人間が悪かっただけなのでしょうか?
とにかく対応がヒドすぎる事は間違い無いです。今後デルでPCを購入することは
二度と無いでしょう、正直自宅に有る別のデルPCも返却したいくらいです。
デルのCMを見る度に腹が立って仕方ないです…



275 :名無しさん:04/12/29 00:33:38
最近コールバックして「いまの対応いかがでしたか?」って聞いているみたいだYo。
ブッ いいわけねぇーつうの。でも「中国の方なのによくがんばってつきあってくれた」
といい評価をいただいたってことにでっち上げて彼らなりにぼろ隠ししているわけ。
ブッ!

276 :名無しさん:04/12/29 00:46:05
おまえら根本的に勘違いしてないか?
企業は利益追求のために創業者が作った団体
顧客がどうのこうのって、利益にならない顧客の言うこと一々聞いてもらえると思ってるのか?
それはおまえが十分に金払う立場になっていえることだろ
sonyも松下も全部同じ
利益がなければ、パソコンも販売できない
安さにつられてデルを買ったんだろ?
その安さを実現してる企業はどこだ?デルなんだろ?
じゃあ文句いうな

277 :名無しさん:04/12/29 01:05:23
自分のPCを自分で管理できねーのかよ。プ

俺が受けたサポートは、CD-RWドライブが逝ったので、
送ってくれって言ったら、2,3日で届いたよ。
自分で取り替えて、逝ったドライブを着払いで送り返して完了。

普通のメーカーなら、現物引き取りで1ヶ月放置でしょ。
しかもその間代替え機もねーし、話にならねー。

DELLはよくがんばった。次もDELLにするよ。

で、ここまで書くと、社員って言われるのかな。

278 :名無しさん:04/12/29 01:14:46
>>239
Latitude FAX DM 特別ディスカウント136700円(税込)OFF
まれにこんなものもあるので、要注意。

279 :名無しさん:04/12/29 01:33:37
今までDELLのノートが2回壊れた(2回ともハードディスク)
電話嫌いなので、他のPCでメールのやり取りをして修理に出した。

1回目 ハードディスクの容量がUPして帰ってきた。
2回目 なぜかガワと液晶も交換されてた(見た目新品になった)
不満はないと言いたいんだけど

ハードディスク壊れすぎなんじゃボケっ!



サポセンには特に何の不満もございません。

280 :名無しさん:04/12/29 01:37:18
・運が悪い。
・使用環境が悪い。
まぁだいたい後者。
ハードディスクは消耗品ってことで。

281 :名無しさん:04/12/29 07:38:04
不具合・故障がたくさんDELL、サポートは素人がDELL

そんなメーカーですから、残念!

282 :名無しさん:04/12/29 17:44:32
>>274
言いたい事は電話では話に為らない!!
言いたい事を書いて内容証明郵便で代表取締役宛に送って
回答を求める!!

283 :DELLへの不満:04/12/29 23:02:26
・販売終了した製品のオプション在庫がすぐ無くなる(買い足しができない)。
・ノートPCのでかいアダプター。持ち運びキツイ。軽めのアダプター欲しいがない。
・俺のノートPCについてだけだろうが、IEEEがついてないのにUSBは2個だけで拡張性低い。
・デル純正、でないとサポートが冷たい(らしい)。

よって、最初のBTOで相当気を付けないといけなかったり、また時期やキャンペーンで価格が
全然違ったりするので、確かにツボを知ってる上級者だったらDELL得なんだろうけど、俺含め
初心者向きじゃないよな。PCを何に使いたい、なんてそもそも初心者が明確に把握してるわ
けないだろう(そこそこなんでも使える平均的なモノ、が正解だろ?)。



284 :DELLへの不満:04/12/29 23:09:29
ちなみに、俺の考えてる、そこそこなんでも使えて平均的な格安ノートPCは

hpのnx9030

だな。大体、今のDELLのラインナップはモバイルか大型の両極端しかないしね。



285 :名無しさん:04/12/30 10:38:22
パソコン知らない人に教えるの大変だよね。
何でもかんでも、DELLに責任押し付けるのは間違い
どこがおかしいか、故障探求できなきゃ駄目
解らなければ、まずリカバリーしなさい。
リカバリーして改善しなければ、そこで初めてサポートに電話する。
これぐらいの努力しろ!


286 :名無しさん:04/12/30 11:16:27
>>285
サポートお金取っているんだから、パソコン知らない人に教えるのは当り前!!
解らないのだから聞くのだから!!
最初からパソコン解る人いないよ!!

287 :名無しさん:04/12/30 12:33:07
まぁなんだ、初心者は電器屋に行って買ってこいってこった。

288 :名無しさん:04/12/30 19:22:40
>>286
最初からパソコン分かる人は確かにいない。
しかし、知る努力は必要。
「最初からパソコン分かる人はいない」という人に限って
サポートにも的外れな事ばかり言っているケースが非常に多い。
まぁ、DELLのサポートの質が大幅に落ちたのは事実だが…

通販の性格上、トラブルを的確にサポートに伝えるスキルが
必要なのは明白。それが出来ないのであれば、量販店等で
買った方が良いと思う。店員に現象見せる事が出来るし。

そもそも何故DELLにしたんだろう。そんなに安い訳でもないのに。


289 :名無しさん:04/12/30 19:41:29
DELLはだめ

290 :名無しさん:04/12/30 19:43:58
ショップブランドが図体でかくなっただけの会社に何を期待してんだか。

291 :sage:04/12/31 22:37:52
DELLから電話きて、
ビデオカードの在庫ないから
「GeForce6800 256Mニ、ヘンコウシテイイデスカ?」
と言われたよ。早く欲しいからハイハイ言って了解した。

が、届いたのがX800 XT入ってたぞ?
しかも、電源入れたら壊れてて、サポセンに電話してビデオカード送ってもらた。
X800 Proって書いてあるんだけど?
交換してデバイスマネージャーみたらちゃんとX800 XTだったよ。

まあ、DELLのやり方は訳がわからんけど、結局得したみたいだよ。
利益にも無責任なのか??DELLは。

292 :名無しさん:05/01/01 10:31:08
まあ、DELLの糞マシン買うくらいなら、はじめっからhpとかIBMにしとけってこった。
DELLは何をやらせても糞だ。

293 :名無しさん:05/01/01 12:22:22
俺からすれば、HPもIBMも糞だな。五十歩百歩だ。
IBMは内蔵無線LANのアンテナ線繋がずに出荷してくるし、
HPはUSBポート動かないのに出荷してくる。
一体、何を検査しているんだと言いたい。

294 :名無しさん:05/01/01 12:32:05
だからエプソン買っとけ。
商品は好みの問題もあるから一概にいいとは言わないけど、
サポートはしっかりしてるよ。

295 :293:05/01/01 12:45:00
>>294
エプソンは今まで買っていないなぁ。
会社のある部署がノートPC大量導入したみたいだが、
PS/2ポート故障、USBポート故障。内蔵FDD故障等が
出ているみたい。ただ、業務で使用しているせいか
なかなか修理には出せない模様。
折角サポート体験談が聞けると思ったんだけどねぇ。


296 :名無しさん:05/01/01 13:03:52
エプダイなぁ。
お客さん先に数十台入れたけど・・・・・
3台に一台はなんらかの問題があって・・・・・(遠い目)
どこを買っても、だめなときはだめ。運ってことだ。

297 :名無しさん:05/01/06 22:02:05
http://find.2ch.net/enq/result.php/1116
DELLプッ

298 :名無しさん:05/01/06 22:15:14
年末にようやくDimension8400が届く。
接続し、電源をいれたら、モニタが映らず。故障したテレビの砂嵐状態。
年明けに代替モニタで立ち上げ、設定したら、メールが送受信できず。
原因は出荷時のOSの何からしい。
サポートセンタに連絡し、モニタは再納品することになるが、納品時期は
まったく未定。OSはマニュアルを送るから自分で再インストールしろ、と
の回答。
DELLっていつもこうなの?あきれてます。

299 :名無しさん:05/01/06 22:27:17
疲れきって帰った深夜の自宅。珍しく留守電にメッセージが入っ
ていた。


「オセワニナテオリマスー デルノサポトセンタデスー ... 」


一週間前のことだが、いまだに留守電の内容を全部確認する気に
なれない。

300 :名無しさん:05/01/07 00:03:41
参考になれば

4500c使いです、特に不具合はありませんが、再インストゥール後の
他のドライバCDインストゥールにてまどう時があります。
必ずしも信頼性が高いとは、言えないと思います。
以前は富士通を2台に渡って使ってきましたが、デルは初心者向きでは
ありません。
次は、なんでもベスト店で評価の高い 某ショップブランドのものを
購入予定です。
ソフト盛りだくさんの大手モノは、もう買えませんし、
デルもブランドに憧れて買ってしまいましたが、
別にたいした事ありません。サポートは第一、電話つながりませんでした。
初心者の方は宣伝に惑わされないように。。。。



301 :名無しさん:05/01/07 02:00:55
>>298
初期不良があったら、有無を言わさず返品すべき。
買い直した方が結果的に早く使える。

302 :名無しさん:05/01/07 05:26:57
>>287
胴衣

303 :名無しさん:05/01/08 18:54:33
>>299
ワロタw
昔からデル使ってて、サポセン5回程電話したけど、みんな日本人だったよ。
マシなの一人だけだった・・残りバカばっかww素人に毛が生えた程度の漏れでも分かることすらしらねーし
少し困ると「初期化してインストール」orz
最後に電話した時はカワイイ声の女の子だったが・・・(信じがたいほどバカだったw

故障箇所がハッキリしてる場合の対応は早くて、すぐ部品交換してくれるからデル買ってるんだが、
そろそろ自作にチャレンジしてみるかな・・・





304 :名無しさん:05/01/10 12:26:04
CMの女ども、何であんなにキモいんだ?
まぁデルらしいけど。

305 :名無しさん:05/01/10 14:00:45
なんかDELLの評判悪いみたいだけど、俺は数年前から6台7台使っていて非常に優秀だよ。
壊れないという意味なんだけど。NECやGIGABYTE,ASUSなどよりよっぽど益し。
サポートなんかには一切頼らないで、全部自分でやってるからかも。

306 :名無しさん:05/01/10 19:36:02
初心者向きじゃないってことかな?

307 :名無しさん:05/01/10 19:59:50
壊れる壊れないは運次第。


308 :名無しさん:05/01/10 21:48:02
実際のところは、再インスコで治るけどね。

面倒w

309 :名無しさん:05/01/10 23:57:02
なんか昨年の10月前後とかの商品が悪くないですか?
会社で使ってる一台は酷使してないのに半年に一度ハードぶっとび。
もう2度ハード交換。
家で同時期にかったPCはヒートシンクのファンをとめる
部品がマザーボードからおちました。(はんだづけがとれた)
起動不能になった。
自分ではんだづけしたよ・・。

引き取り手数料20000円以上もまずかかるんだね。

サポートは日本人でなかったよ。

つかもうDELLはかいたくない。

310 :名無しさん:05/01/11 05:09:27
>>309
俺、去年の8月にノート買ったけど調子いいですよ、
やっぱ当たり外れがあるんですかね。

311 :名無しさん:05/01/11 05:20:56
DIMENSION8400を購入したんだが、WindowsUpdateのサイトに行けない・・・・。
サイト表示結果
× http://www.microsoft.com/japan/ ページを表示できません。
× http://windowsupdate.microsoft.com/  ページを表示できません。
○ http://office.microsoft.com/ja-jp/officeupdate/default.aspx なぜか表示できる。

わけワカメ

312 :311:05/01/11 05:39:03
続き
× http://www.xbox.com/ja-jp/ ページを表示できません。

X-BOXのHPも表示できねぇのかよ! DELLのOSはMSに嫌われてるのか?
あと、キーボードは確かに劣化してた。キータッチがスカスカでぬるぽ。

313 :名無しさん:05/01/11 06:10:22
>>311
俺のデルノートではちゃんと見れてますよ。

314 :311:05/01/11 06:14:17
何度やっても駄目だった。

当初のお届け予定日が12日だったのが8日に来たのと関係あるんかねぇ?

315 :名無しさん:05/01/11 09:22:23
こんな一般的なページも見えないなんてセットアップいい加減だね。
でも、ハードの設計はいいと思う。これまで30台ほど作った(社用)が
ノートラブルはDELLの7台だけだよ。
しっかり補強してあるし、無駄なものがついてない。
ただ、ここで言ってるのは直販じゃなくて、予防保全とかで交換した
横流しパーツ。基本的にに業務用の使い切り。
いろいろおもちゃしたいシロートが手を出すものじゃない。と思う。

316 :311:05/01/11 16:05:52
ハハハ 再インストールしても見られねぇ。

なんだこの腐ったマシン。
WindowsUpdateもできやしねぇ。

317 :名無しさん:05/01/11 16:22:53
まぁ、知識の無いおこちゃまがいくらわめこうが、DELLはPCシェアNo.1・世界標準。

318 :名無しさん:05/01/11 16:26:54
DELLのパソコンは世界一ィィィィィッ!
http://nikkeibp.jp/wcs/leaf/CID/onair/biztech/comp/338487

319 :名無しさん:05/01/11 18:59:55
何のことであれ、所詮は自己の問題なんだよ。
契約義務はたすってのは約束なんだが。
ボディガードが怠慢したからって訴訟しても死んだ人間は生き返らんぞ。

320 :311:05/01/11 21:16:26
http://www.uploda.org/file/uporg29922.jpg
WMPのメディアガイド 待てど暮らせど×
WindowsUpdate ページを表示できません×
msn.co.jp 待てど暮らせど×
サポート 変な中国人っぽいのが出てきた×

2ch 見れるし書き込みできる○

321 :名無しさん:05/01/11 21:48:38
>>311
実はノートン先生に阻止されてたとかいうオチではないですよねw

322 :名無しさん:05/01/11 21:59:51
CD-R/RWの調子が悪く電話したのに

な ん で O S の 再 イ ン ス ト ー ル

をお奨めしやがりますか?DELLは

323 :名無しさん:05/01/11 22:15:00
w

324 :311:05/01/11 22:24:01
>>321
いや、再インストールしても同様の状態。
そんな程度だったら楽で良いんだが・・・・・・。

325 :名無しさん:05/01/11 23:19:54
>>322
http://school4.2ch.net/test/read.cgi/job/1094964385/659

大連採用の中国人たちは採用時1年は辞めるなという契約を結ばされてるらしいけど、
1年経つととっと辞めていく。
まぁトレーニングが間に合わず、どんな状態でも「とりあえずOS再インストールしろ」
と言わされて、時間稼ぎさせてるらしい。
で、「日本人だせ!」と言われるとCSKに回ってくる仕組み。
こっちはたまらない。
サポートが4位に下がったけど、実際はもっと下なのだ。
日経がらみの会社からの電話はできるだけ大連には回さないようにして、
CSKで対応するようにしていた。
さらにアメリカから修理にもっていけるパーツは1つにしろだの、
Eメールのアドレスを必ずきけだの、
次の電話は1週間後にしてもらえだの、
わけのわからない指示が毎日のように出てくる。
今月でそれもやっと終了。
ここはもう落ちていくしかない会社だ。



326 :名無しさん:05/01/11 23:32:05
dellのCMのねーちゃんに負けてノート買ったおいらは負け組?

327 :名無しさん:05/01/12 12:03:47
今月来たサーバーが、挙動不審なので色々試した結果(何日費やしたか)
メモリーが逝ってたことが判明。
苦労してもコンパイルが通らない理由はメモリーエラーって
ECCメモリーなのに悲しすぎる。
嫌になったので返品の電話を掛けるもたらい回し。
疲れた orz

328 :327:05/01/12 12:05:57
開け閉めしすぎてちゃんと閉まらなくなったよ〜

329 :311:05/01/12 12:53:27
ぶはっ 根本的にルーターがおかしかったモヨリ
http://www.corega.co.jp/support/faq/BARWL01.htm
MTUの値を変更したら直った。

しかし、何故同じルーターを通しているのに他のマシンでは
全く問題無く接続できたのかは謎だ・・・・。

330 :名無しさん:05/01/12 13:46:02
>326
壊れなかったら、勝ち組。デルの術中に はまったか。。。

331 :名無しさん:05/01/12 18:54:36
DELLサイトのwmvで今初めて噂のCMを見た。

…素で言わせてもらうと、電話注文は
クーポン割引が使えないので不利だぞw

332 :名無しさん:05/01/13 12:19:32
いや使えるらしい。以前電話で聞いたがその人がいうには 電話でもクーポン使えますよ と。

333 :名無しさん:05/01/13 12:31:54
>>326
バカ

334 :名無しさん:05/01/13 18:26:01
今どきワンボタンマウスなんて笑わせるよなあ。
- いいえ、どうぞご自由に(1個300円の)2ボタンマウスをお繋ぎください。

キーボードも白くて脂性の俺の手だとすぐに汚れるんだよ。
- 心配はご無用です。いくら汚れても気にならない(薄汚れた)キーボードをお繋ぎください。

液晶もさあ、なんか発色が薄くて大好きなアニメDVDが堪能できないんだよね。
- そうですか。ではこだわりの液晶を繋げて大好きなアニメをご堪能ください。

大体、でかくて俺の六畳一間の安アパートには入らないんだよ。
- どのベアボーンよりも小さくて軽く、机の上に置いてもまったく邪魔になりません。

値段が高いんだよ。無職の俺には買いたくても買えないんだよな。
- 本体価格58,590円〜と、生活の苦しいあなたでも十分に手が届くお値段です。


もう・・Macを買わない言い訳なんてどこにもありませんね。
http://www.apple.com/jp/macmini/

335 :名無しさん:05/01/13 23:22:39
>>334
Windows動かねーじゃん。


336 :名無しさん:05/01/14 23:01:09
でも、おしゃれだぜ

337 :名無しさん:05/01/15 00:31:54
デルのは致命的なほどにデザイン最悪だからな。
見た目もそうだが、機能的なデザイン性も悪し。


338 :名無しさん:05/01/15 08:44:08
>>337
CMねーちゃんは見た目最高なのにな。

339 :名無しさん:05/01/16 13:38:00
>>338
見た目だけな。
でも性格とか悪そう。馬鹿女っぽい。

あーゆー女どもはデザイン命だから
デルのデザインじゃ売れないだろうな。

340 :名無しさん:05/01/16 13:45:51

      ______
    /          )))
   /   /// /―――-ミ
   / 彡彡 // /      ヽ))
   / 彡彡 iiiiiiiiiiiiiii  iiiiiiiiii|
   / 彡彡 < ・ > 、<・ >l
  /    |       ヽ   〉
  /  ( | |      __)  |    / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
  /   | ≡  /, ―――  |ゝ < 馬鹿共にパソコンを与えるな!
  /   |   |  L ___」 l ヾ  \_________
_ミ  l   ______ノ ゞ_
  |  l ヾ    ー   / |  l
  |  |   \ー    ‐/  |  |

341 :名無しさん:05/01/16 13:59:57
池沼がむらがってくれるから
CMってやめられないよね〜

342 :名無しさん:05/01/16 17:33:58
828 :名無しさん@引く手あまた :05/01/15 20:16:58 ID:sGlgPQDI
うちに出入りしているデルの営業は品質の悪さで毎日のように
あちこちに土下座してまわってたみたいでげっそり。
俺もかわいそうと思いつつ、職務で怒鳴りとばしていたけど。。。

営業ってクレームは宿命だけど、安いとはいえここまで品質があれだと
俺だったらDELLの営業はできない って思う。



343 :名無しさん:05/01/17 00:56:45
なんか変なプライド持ってるデルの馬鹿営業が多いけど、
結局デルに求めてるのは「安さ」だけなんだよ。
信頼性やサポート力なんて全然期待してないから。
ユーザはデルをメーカじゃなく、商社として見ているんだから。

今頃になって必死に「安売りのデル」のイメージを変えようと
しているみたいだけど、まぁ無理だろうな。

加えて最近のユーザは信頼性やサポート力をメーカに求める傾向が
強まってるし。
どうなるんかね、この会社は。

344 :名無しさん:05/01/17 03:19:05
Dimension 8400って本当にチップセット925XE Express 使ってる?
4日前に届いたんだけど、925X Expressが使われているような・・・。

345 :名無しさん:05/01/17 03:44:30
DELLの製品は1年しかもたなね、修理頼んだってぼったくられるだけだし。
ここのメーカーは長く使ってもらうとか言う理念がない。
安く作って売るだけ、それも大して安くなくなったし終わりだよな。

346 :名無しさん:05/01/17 08:22:47
>>345
釣りか?

>ここのメーカーは長く使ってもらうとか言う理念がない。

個人向けなら購入時に3年保証付けれなかったっけ?
業務向けなら5年付けれなかったっけ?


347 :名無しさん:05/01/17 10:52:40
無責任というか放任主義的な感じかな。

国内メーカーの様にWindowsの初回起動のやり方を図入りで
丁寧に解説したり、ネットの繋ぎ方やらメールの設定の仕方
やら解説するマニュアルが付いてるワケではない。

が、それでいて増設可能なパーツに関してはサポート
していないにもかかわらず、ノートでも細かく手順が
書いてある。パソコンを使い慣れた人がコスト・
パフォーマンス重視で購入するPCでしょうな、DELLは。

348 :名無しさん:05/01/17 19:26:55
DELLのdimension8300を買って1年ちょい経つけど、
これといった不具合はまったくなく、快適に使えてて
「こりゃ次ぎもDELLにしよう」って思ってたけど
そんなに不具合とか多いんだ。
オレのは俗に言う当たりパソコンだったのね。

349 :名無しさん:05/01/18 13:43:49 0
メーカー保証は、かならずアプローチするように言われる。なぜならサービスでぼったくれるから。
あと、HDのパーテーション、とか。ソフトウェアサービスとか。マージンが高い。
 しかしサポセンがあれなもんで入っても結局怒髪つくことになるんだがな。

350 :名無しさん:05/01/18 14:02:36 0
8400は925Xだよ。たしか。
XEはデカイ箱のやつね。

351 :名無しさん:05/01/18 22:20:51 0
高い金出してサポート買っても中国人に適当にあしらわれるだけ。

とりあえずOS再インストールしてください。とな。

352 :名無しさん:05/01/18 22:48:00 0
>>347
でも、サードパーティのパーツとの相性はどうなんだろうね。

PCサクセスに行ったら、他のメーカーと違って、デルに増設するメモリー
は相性を厳密に見る必要有り、みたいな張り紙があったけど…

353 :347:05/01/19 00:03:00 0
メモリは結局どのメーカのPCでも相性を厳密に見る必要があると思うけど。
バルクでなければI・Oもバッファローもプリンストンもエレコムも
ADTECもみ〜んなある程度機種対応を発表してるから、それを選べばいいだけ。

バルクは少々安いかもしらんが、ちゃんとしたのサードパーティーのを
買えば今や無期限保障つきだから、その方が余程安心かと。

354 :太一 ◆1ez8aEysv. :05/01/19 01:23:22 0
データのバックアップは自己責任。メーカーにデータを保障してもらおうなんざ
ふざけた野郎だ!バックアップが取れないやつはPC使うな

355 :名無しさん:05/01/19 02:58:47 0
ウチの会社のラックマウントサーバーってDELL、IBM、HP、富士通、日立、東芝ってあるけど
最近IBMとDELLのHDDがぶっ壊れた
ちゃんとRAID5/ホットスワップを組んでるから普通は1台損傷してもシステム稼動には問題ないはずで
実際IBMはそのままHDD入れ替えで簡単に作業完了したけど(RAIDリビルドに約1時間)
DELLは2回ぶっ壊れたうち1回目はOracleのDBサーバで増設のRAID内HDDが壊れたついでにRAIDが機能しなくなって
データまでぶっ壊れてた・・・勿論バックアップは取ってたけど復旧作業に手間取って
2回目はシステムディスクのRAID内のHDDが壊れてOS(Linux)が暴走してるの
まあこれはサーバの電源オフしてHDDを入れ替え、再起動で復旧できたんだけど
何の為のRAID5なのか・・・
結局今後ウチの関連企業全てでDELLのサーバ端末は総入れ替え+今後一切購入しない事になった
(ウチは、かなり大手だからDELLの営業焦ってたw)


356 :通りすがり:05/01/19 11:16:52 0
なんか>>1の書きこ見てたら無性にムカついてきた。

357 :名無しさん:05/01/19 18:53:12 0
まぁTVCMしたり底辺広げようとしてるんだから>>1みたいなのが出るのは仕方ない。
そんな状況でサポートの質を下げてコストダウンという方がなんだかなぁ、と思う。

358 :KOH:05/01/21 01:20:30 0
>ここってsageてるんですか?
 INSPIRON4100を3年半前に購入しました。当初よりキーボードゆがんでついてたし、ディスプレイに指でおっつけたような
にじみがありました。一年ちょっと経過して、電源が入りにくくなりました。だんだんだんだん入りにくくなっていくので保障
期間内に直そうと思ましたら、NとMのキーがはがれてきました。ディスプレイは使えるのでこんなものだろうと思って伝え
なかったんです、でそれ以外は保障範囲で直してもらいサポートもまずまずと思っていたんですが、まずアダプターが
発火可能性のあるアナウンスで自分の機種が当てはまり、3年3ヶ月め、なんとディスプレイに白い線ができてしまいました。

 保障期間外ですが最初から粗悪だったため、マレーシアから直送だったこのマシンが不良ではないか?とサポートに
問うと、不良品とは認識しておりません、保守点検サービスで対応いたしますが、期間買いですといわれた。

 確かにそうだが、キーボード交換して、電源スイッチ押せなくなってM/B交換して、ディスプレイは滲んでて3年で白い線が入ってしまうし
アダプターは放火使用だし、パソコンとしていい部分はひとつもありません。
それでも不良品ではないそうです。

 あげく、ディスプレイ交換するのに部品代¥40000で工賃が¥22500とかいってたので不良品同然の修理でも儲けるつもりなのか!といったところ
儲けは考えておりませんだと!工賃¥22500もかかるじゃん!交換だけなら30分もあれば終わるんじゃないのか?予測だがね。
しかも、合計¥65000近くかかるのに「交換部品は3ヶ月しか保障できません」だって。物悪くて交換してるのにまた悪いものと交換されそうだし、
4ヶ月で壊れたらどうします?って聞いたら、保証期間ではないのでそのときは・・・だと。




359 :KOH:05/01/21 01:22:28 0
だれか、ディスプレイ壊れた人いません?保障期間に交換した人でもいいです。同じような症状で困ってたらサポートの方も言ってましたが同様の件数が多ければ問題になるかもしれませんがだって。
誰かが言ってたが定型の対応しかできない対応に憤慨です。保守サービスはわかるがまともな製品送って保守してほしい、マレーシアで雑に安く作って点検もしたかわからないようなの送ってきて保守もね絵だろ。
不良で交換してほしい。

困ってる方集団でクレームしませんか?個人で対応されてるからスルーされるんです。
大きな問題にして、自分の損を保障してもらいましょう。

しかし保障期間切れてすぐ壊れるのってあきらめつかねえな。

かなりの長文すまん、長く使おうと思って30万くらいの仕様にして買ったのにスペックはまだ満足してるがディスプレイ壊れて鬱全開なんです。


360 :名無しさん:05/01/21 11:02:10 0
>>358
三年も持ったんなら デルにしては良いほうじゃん 

最初から粗悪だったため・・・・・・・何をいまさら



361 :名無しさん:05/01/21 12:29:32 0
PCなんて3年もてばいい方だと思うけどな
消耗品ですよ

362 :名無しさん:05/01/21 18:12:25 0
ディスプレイ3年使って壊れたんなら、やや早いかな、ぐらいで別に欝になるような事でもない。
どこのメーカーだって同じ対応だと思うよ。

363 :名無しさん:05/01/22 18:27:09 0
長く使いたいならDELLはヤメトケ、、、と。

364 :名無しさん:05/01/23 00:04:42 0
逆に言うと奥さんに財布握られててなかなか買い換えられないならDELLを買え、と。
「壊れちゃったんだから新しいの買わなきゃ仕方ないだろ!」なんてなwww

365 :名無しさん:05/01/23 01:46:02 0
dimension8400を買ったんだが、
電話で本人の承認が取れてないのでまだ何もしてないってさ。
1週間丸々届くの期待してたのにorz
しかも買った後の所に電話するなんて一言も書いてないじゃんかYO!

366 :名無しさん:05/01/23 10:34:18 0
>>365
分割でクレジット組んだんじゃないの?

367 :名無しさん:05/01/23 12:15:04 O
そうだけど。
あ、待ってたのは公式の受注書。
言葉足らずでスマン

368 :名無しさん:05/01/23 12:45:14 0
クレジット会社の審査通らないと 受注も何もしないだろ
ネットでクレジット組むとその辺が面倒    カード払いなら楽なんだけどね

369 :名無しさん:05/01/24 17:06:45 0
デルのサポートって中国人使ってるの?
商品はまだしもサポートにもおろそかにし過ぎだろ・・

370 :名無しさん:05/01/24 20:19:31 0
言葉がたどたどしい所はあるけど、
ちゃんとしてるよ。
ここ読んでで中国人が出た時は、
ありゃりゃ…って思ったけど。
心配ないと思う

371 :名無しさん:05/01/24 22:36:04 O
そうなのか。
ちょっと安心したよ。

372 :名無しさん:05/01/25 01:16:34 0
デルのサポートなんか崩壊寸前だろ。

http://school4.2ch.net/test/read.cgi/job/1094964385/

373 :名無しさん:05/01/26 18:20:03 0
>>370
( ゚д゚)

(つд⊂)ゴシゴシ

(;゚д゚)

(つд⊂)ゴシゴシ
  _, ._
(;゚ Д゚) …?!

それは、嘘だろ!!、と力説したい気分ですナ。
もしくは、たまたま相手が良かったか。
ロクなもんじゃなかったけどね、自分の場合は。

374 :名無しさん:05/01/27 09:06:45 0
>>370
>言葉がたどたどしい所はあるけど

その時点でサポートとして終わってるだろボケ!

375 :名無しさん:05/01/28 21:31:20 0
http://www.kakaku.com/bbs/Main.asp?SortID=3843743&Reload2=%95%5C%8E%A6&BBSTabNo=1&CategoryCD=0020&ItemCD=0020X1&MakerCD=901&Product=Inspiron+1150+%89%BF%8Ai.com%83Z%83b%83g+II

[3843743]一度に3台購入して、翌日一度に3台返品することに、、、
 pu−u さん 2005年 1月 27日 木曜日 20:33

昨年、デスクトップを購入して何も問題なく調子よく動いていたので、
今年ノート1150をPentium4搭載、友人達と合わせ3台購入しました。
しかし、一台は、右クリックが全く可動せず、一台は一太郎13をインスト中に
フリーズし、再起動を繰り返すことに、そして最後の一台は管理アカウントを
2つ設定した途端、立ち上がるのに3分以上かかってしまい、まるで10年前の
PC状態に、3人とも唖然として、サポートに連絡したところ、
フォーマットしなおしてくれとのこと、ところが、フォーマットしてもなにも
変わらず、今度はDVD用再生ソフトが指示通り動かなくなるし、
3台ともに起動するのも終了するのも4分以上かかるようになってしまい、
ついに返品になりました。残念ながら、営業の方は、マニュアル通りの応対で、
こちらのことをご理解頂けませんでした。中国の方なので、言葉の問題も
あったかもしれません。サポートの方だけが、とても親切に対応してくれました。
返品の費用はすべて自分持ちです。デルは4台購入しましたが、
こんな事は初めてです。デルのノートに関しては、もう少し情報を集めてから
購入すべきでした反省しています。もし購入をお考えの方は、
ビックカメラに実機がありますので、一度ご覧になると良いかも知れません。


376 :名無しさん:05/01/31 17:35:36 0
DELLが悪い、と言うよりも運が悪いとしか思えないが。

377 :名無しさん:05/02/01 01:21:57 0
うるせえタコ

378 :名無しさん:05/02/03 12:06:51 0
デルは修理の時に電話かけたけど、技術料25000円に加えて当社で検査して他にも悪い箇所が見つかった場合は
そのパーツもお取替えしますので、修理後に技術料+パーツ代を請求しますって言ってたな。

修理前に郵送で来る請求書に手続きのハンコおして返信してからだから、時間が結構かかる上に修理も1〜2週間かかるんだと言ってた。
ハズレが多いのでデルは買わないほうがいい。


379 :名無しさん:05/02/03 12:20:02 0
>>378
保証期間外だと
そんなに時間と金がかかるのか?

380 :名無しさん:05/02/03 12:51:22 0
>>378
ノートの話?DELLのノートはあんまり良い思い出が無いんだけど。
まぁDELLに限らずノートの修理はメンドイよね。
3年保証にして保証切れたら買い換え、くらいの気持ちでいるほうが良いかも。
個人ユーザには3年はちょっと短いかな、、、

381 :378:05/02/03 12:54:58 0
デスクトップのことです。
保障期間外です。

382 :名無しさん:05/02/03 15:35:33 O
今年2005年後半には新しいチップがリリースされる。いまPCを購入した人は負け組の中の負け組
キングオブ負け組になるわけです

383 :名無しさん:05/02/03 19:17:35 0
>>382
誘導してやる
http://pc5.2ch.net/test/read.cgi/pc/1105189063/l50

384 :名無しさん:05/02/04 02:10:17 0
どこにも見かけませんが、皆さんコンデンサは大丈夫ですか?
DELL性のマザーのコンデンサは破裂だらけ。
ま、マザーは無償交換してくれたけど・・・

385 :名無しさん:05/02/04 07:48:47 0
>>384
しかも交換に来た業者がバカで交換のときに別パーツを壊したりするしな。
サポートの質というよりもすべての質が低すぎるんだよ。
あとコンデンサーそのものはDELL製じゃないが、それを採用しているのはDELLだから、
やっぱりDELLの責任だよな。
ここのPCは安いだけで、そのほかは最悪だ。

386 :名無しさん:05/02/04 09:09:10 0
そんなことはクソショップメイドを使ってから言え

387 :名無しさん:05/02/04 09:42:20 0
漏れはデスクトップはイヤな記憶は無いなぁ。
光学ドライブも3回買えたけど全部無料だったし。保証切れてからも特に困った事はない。
Dimension 4100 デス。

本体の色が黒くなってからはキーボードが糞になったのと、本体が安物に見えるので
Epsonに乗り換えちゃったけど。

388 :名無しさん:05/02/04 13:00:55 0
>>387
>安物に見えるので
見えるのではありません。安物なのです。

389 :名無しさん:05/02/04 13:03:49 0
>>387
白デルのころは評判は悪くなかった。悪くなったのは最近。

390 :387:05/02/04 13:46:58 0
やっぱ黒色になってからか。。。
仕事でPen4-3.4G RAM 4G HDD 400G*2(300Gだったかも) っていう Dimension8400が
来てたんだけど、好奇心で中開けてちょっと驚きました。
このクラスで3.5" HDDベイが2つしかないなんて、、、

まぁウチの白い箱もHDD専用の3.5"ベイ2つしかないし、これは白い頃からの伝統なのかな。。。

391 :名無しさん:05/02/04 17:09:30 0
ソ○ーに比べりゃ百倍マシ。
ソ○ーでノートの液晶交換したら、DELLでノートがもう一台買えるほど請求された。
馬鹿みたい。

392 :名無しさん:05/02/04 17:23:14 0
激安スレ

【新品】低価格・激安ノートパソコンを語ろーPart10
http://pc5.2ch.net/test/read.cgi/pc/1107165314/
低価格・激安格安PC(新品)part25
http://pc5.2ch.net/test/read.cgi/pc/1100007917/


393 :名無しさん:05/02/04 18:44:49 0
>>384
コンデンサの破損は素人の見た目でわかりますでしょうか?
つい先日電源が入らなくなったのですが、見た目で分かる部分なら
マザーボードのどの辺りを確認すればよいか是非お教えください><

394 :名無しさん:05/02/04 18:47:09 0
>391
それはDELLでも一緒だと思うが....

395 :名無しさん:05/02/05 11:46:13 0
>>393
マザボの上に円柱みたいな小さい部品が沢山付いてるっしょ
それですだ

396 :名無しさん:05/02/05 16:55:20 0
>>393
ついでに、全く円柱ならもんだいないですだ。
樽っぽくふくれてたら要注意ですら

397 :名無しさん:05/02/05 17:28:43 0
>>396
違うよ。側面はふくれない。
ふくれるのは、上か下。

398 :名無しさん:05/02/05 19:57:50 0
>>393
コンデンサーの天辺が盛り上がってたらヤバイ。
破裂して中身が漏れてたら完全にアウト。
それでも動くときは動くから、パソコンとはいえ完全なデジタル機器ではないんだな、
と思う瞬間があるはずだ(かなりどうでもいい)。

399 :名無しさん:05/02/09 21:18:41 0
DELLのアフターサービスはカッコばっかと今日知った。

400 :名無しさん:05/02/09 21:41:23 0
>>233
それ、中身ないのよ。
条件は通常と99%同じ。
サポセンとやりとりした人間にしかわからないだろうというこの卑怯さ。

401 :名無しさん:05/02/09 23:23:39 0
>>399
何があったんだ
教えてちょ

402 :名無しさん:05/02/10 12:39:30 0
>>390
ちなみに、その2個のベイにHDDを乗せると、数ヶ月後に両方とも熱であぼ〜んされます。
DELLの筐体は排熱処理がまったくもってクソなので、7200回転のものだとほぼ確実に死ねますね。
以上、Dimension8100ユーザーの実体験。自分は3回壊れました。
今はHDD1台のみ+ツインファンのHDDクーラーを付けてます。

403 :399:05/02/10 18:37:59 0
>>401
399=400です。

404 :名無しさん:05/02/11 03:08:48 0
>>402

× DELLの筐体は排熱処理がまったくもってクソなので

○ 貧乏人なので電源容量も排熱もしっかりしてるXPSを買えなかったので

405 :名無しさん:05/02/11 14:01:55 0
XPS買ったって壊れるときゃ壊れる。
結局ここのマシンは全部クソ。
サーバーもクライアントもノートブックも。
売る方は確信犯だから性質悪いし買う奴は価格にだまされてるバカばっかり。

406 :名無しさん:05/02/11 14:12:03 0
4年くらい前にInspiron2100を購入。
初起動、ドット落ちハケ〜ん!半年でタッチパッドあぼ〜ん!
更に半年で、電源が入りにくくなってCPUファンからガラガラ音が・・・
あげくの果てに、いきなり電源がプチン!!(;゚д゚)

去年の初めに3年の保障期間ギリギリで修理に出したよ。
かなりすったもんだがあったが、バッテリーとノッチ以外は
保証範囲内で修理したよ。

今でも現役でがんばってマス!DELLサイコ〜!
これでUSBが死んだり生き返ったり、電源がプチンと切れなければ
言うことないのだが・・・orz

407 :名無しさん:05/02/11 16:10:43 0
DELLねぇ

バッテリLOWでの起動時ワーニングが出たのは驚いた(古いノートだと、ローバッテリだと
起動しないか、起動していきなり落ちたりした)。
通信系が、OEMパーツでよく固められてるから、こういう動作がちゃんとするんだろうが。


まぁ、デザインイマイチだし、灰スペックマシンはでかすぎだし、
壊れてもサポート悪そうだし、てことで買う気はないね。

VAIOのS91PSが非常に安定して動作してて、満足してるから。
S91PSの問題点といえば、キーが柔らかいことと、リカバリがメンドイことだけだからね。

ソニータイマーというが、当たり機は実に頑丈だったりするVAIO。

408 :名無しさん:05/02/11 16:13:10 0
確かにVAIOは当たると尋常じゃないぐらい長持ちする

409 :名無しさん:05/02/11 16:30:35 0
中古とかでDELLなんぞ買って壊れた日には地獄だな

譲渡処理してないと門前払い。
独自規格のパーツも入手困難(オクとかで見つけるしか・・・)
自分も中古で買ったPCの電源が逝ったんで、パーツだけ売ってくれるの?って
メールしたら返信がウルワケネーダロ!の喧嘩腰な文章。。
何気にノートも持っていたりするが作りは雑。(インスピ2500)
まちがってもヒトには薦められないな

410 :名無しさん:05/02/11 18:45:56 0
今はまだ企業顧客が多いからトップシェアだが、
これからは落ちるだけのメーカーだね。
個人客相手に安さを売りにしてるが、
安いだけなら他を買うのが消費者だから。
中古を認めないという姿勢も時代遅れ。

411 :名無しさん:05/02/11 19:27:43 0
>>407
タイマー付け忘れか、ラッキーだな

412 :名無しさん:05/02/11 21:03:17 0
PC購入の際にまず候補に上がることすらなかったメーカーだ。
実際この会社にかかわってみると、購入しなくて良かったと心底から思える。
製品もクソだがサービスもクソだ。
デスクトップならNEC、ノートならThinkPad買っておけ、それなら磐石だ。
もしくはhpとか。DELLはとにかくダメだ。

413 :名無しさん:05/02/11 21:50:26 0
売り上げ拡大続くhttp://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20050211-00000011-zdn_n-sci
これが優良メーカたる証拠だよ。
おれはもう2度と買わねーけどな。

414 :名無しさん:05/02/11 21:52:06 0
XPS買うくらいなら他のメーカー選ぶなりプレシジョン選ぶなりした方が良いよ。
XPSは無駄に高いだけ。

当たれば長持ちするのは何処のメーカーも一緒だな。
SOTECなんか当たり引いてる人には結構人気だし。

>>409
譲渡処理なんてしなくてもタグ番号だけで対応してくれない?
サポセンに電話して使用者が変わったんだけど、と言ったら、
別に誰が使用者でも構わない、と言われた。
まぁ2年くらい前の話だから変わったのかも知れないけど。

415 :名無しさん:05/02/11 23:44:40 0
>譲渡処理なんてしなくてもタグ番号だけで対応してくれない?
>サポセンに電話して使用者が変わったんだけど、と言ったら、
>別に誰が使用者でも構わない、と言われた。
>まぁ2年くらい前の話だから変わったのかも知れないけど。
マジで?
詳細キボンです。今のDELLパソ手放そうとおもってるんで。

おれはこの前サポセンの世話になったんだけど
その指示内容が担当者ごとに変わるんだよね。
履歴残してるっていうのに。
まあセンターが別々なら履歴どうのこうのではないのかもね。
よって一人から言われたからって、DELLの基本態度とは思いがたいのだが。

416 :名無しさん:05/02/12 00:22:06 0
DELLパソなんか窓から投げ捨てろ。
中古屋だってわかってるから買い取ってはくれない。
DELLなんか買ったのが不運だと思ってあきらめて別メーカーのに買いなおせ。

417 :414:05/02/12 01:05:18 0
正確には使用者がかわったんじゃなくてこんな感じでした。
DELLのサーバPowerEdge1500でサポセンにTELしたとき、
自分の名前と所属を言って、リース会社の名義のはずなので、登録されている名義と
違うかも、と伝えたら、「設置されてる場所(組織名)があればサポートっできますので
そこの住所教えてくれればokです」、と言われた。
他でもリース品のDELLマシン(型番失念、黒ボディーになってからの
多分Dimension)でも同じような事が一度あった。

まぁ、サポセンに聞く方が良いかもね。黒ボディーの方も黒ボディーになって
すぐだったから状況かわってるかも。履歴のこして人の手に渡るのは確かに気持ち悪いしね。

DELLのサポートは基本的に個人個人の判断って極力排除してるはずなんだけどな。
全部システムで検索する事、隣のやつに聞いて自分で判断とか禁止、って
DELLの本(「DELLの成功の秘訣」、みたいな本だったかな)に書いてあった。
まぁこんなスレがたってるくらいだからかわってきてるんだろうな。

418 :名無しさん:05/02/12 01:18:18 0
>>404
Dimension8100が売っていた頃には、XPSなんぞ存在しなかった訳だが。
その時から、7200rpmのHDDはあった訳だが。
少なくとも、XPSの出来がどうであれ、お前が威張るこっちゃないわな。
DELL擁護している奴って、こんな莫迦ばっか。

419 :名無しさん:05/02/12 01:23:53 0
売れている=良いもの
とは限らないわけで、DELLにはこれが見事にマッチする。
売れてはいるが、糞パソコン。それがDELL。
売れていないがDELLのPCなんかよりいいPCは他にもっと存在する。

420 :名無しさん:05/02/12 02:15:45 0
>売れていないがDELLのPCなんかよりいいPCは他にもっと存在する。
とは言うものの、実際に買ったり、しばらく使ってみなければ判断できない。
買って失敗、買って失敗、買って失敗、を繰り返すほど余裕はない。
それにたとえ糞メーカーでも当たりなら優良メーカーと同等か、値段が安ければそれ以上。
はずれを引いた時のメーカーサポートでメーカーの優劣が決まると思う。

421 :420:05/02/12 02:17:01 0
書き忘れ
それでDELLは・・・ってことかな。

422 :名無しさん:05/02/12 03:07:23 0
http://www1.jp.dell.com/content/products/category.aspx?c=jp&id=notebooks&l=jp&s=dhs&~ck=mn

糞ワロス
Inspiron 9200【新聞掲載】
ベーシックパッケージ(2/14迄)
インテルR PentiumR M プロセッサ 725(2MB L2キャッシュ、動作周波数1.60GHz、 400MHz FSB)

MicrosoftR WindowsR XP Home Edition

256MB メモリ(キャンペーン適用後 512GB)

40GB HDD

DVD+/-RWドライブ

17インチ ワイド TFT Dell UltraSharpTM WXGA+ 液晶ディスプレイ



423 :名無しさん:05/02/12 03:20:18 0
>>414
マジですか!?今は違うのか、担当者の気分しだいなんだか・・・

まぁ今回の場合、パーツのみの購入に関して問い合わせ窓口(メール)がイマイチよく判らんかったんで
タグでログインして問い合わせしたけど、
登録内容と違う。譲渡したなら登録し直せ。ただし中古なら買った販売店に聞けヴォケって言われた・・・
それに登録してもDELL側が症状・現象を確認するまで渡さないけどナ!ともご丁寧に注意書きがw

たしかに、この手の質問に対してのメーカーの言い分としてはわからんでも無いが、
メールの文章がなぁ。カチンとくるものが(# ゚Д゚) ムカー  コピペかなぁ

コレとはまったく関係ないが会社のDELLPCのHDDがdで交換してもらったけど
注文時20Gだったのを修理後10Gくっつけてきてゴラッしたことあったなぁw


424 :414:05/02/12 03:41:51 0
>>423
いつ頃の話?<20G
私が個人で買ったときは白色筐体のとき(サーバ類が黒筐体になった直後くらい)で、
20Gで発注したけど在庫がないので40Gのせてくれた。もちろん無料。

DELLでパーツ追加するのはお勧めできないな。サーバ機種でもPE2000以下のクラスは
すぐ(この場合一年半)にパーツなくなるし。scsiのhddだったんだけど、お店で買えって。
何のためのサーバ機なんだか。

Dimensionのグラボのファンが壊れて修理頼んだときも、新品お送りします、4万円です、と。
パーツなんで分からなくもないけど、なんだかなぁ、と思った。これは1年ほど前かな。

それと、サポートメールの公開は禁止してます、ってメールの最後に書いてなかった?w

425 :名無しさん:05/02/12 09:47:45 0
公開されて困るような内容ならメールに入れるなよな。
やっぱこの会社おかしいよ。
中古購入に対して製造物責任を放棄するような規定もおかしい。
あとパーツはベンダーからの寄せ集めのくせにいかにもうちで作ってますって姿勢が気に入らない。
他社のように質も内容も高めてあるならともかく、本当に安く上がる組み合わせでしかないのに、
それで偉そうな顔されてもなー…とっととトップの座から滑落して欲しいものだ。
企業の購買担当もこんな糞会社の糞PC買うなよな。

426 :名無しさん:05/02/12 12:31:09 0
だって入ってくるFAX見ると実際安いんだもん。

427 :名無しさん:05/02/12 12:48:04 0
安い>壊れる>ダウンタイム発生
この損失に比べたら、まともなPCを買った方がマシ。

428 :名無しさん:05/02/12 13:16:01 0
>>425
サポートメールが公開禁止(無断転載禁止)なのはどこも同じだと思うよ。
明記してるかどうか、って言うだけで。

パーツ寄せ集めだけど云々、の部分は、インテル等に研究費出してるぜって言うのが
DELLの主張だね。 私はどっちかと言うとスタンダードなパーツしか使わない、
基本に忠実なPCって好きだから、これから没落するよりはもっと良くなってほしいと思うけど。
まぁ、この調子でいくと次もEpson買うかな。

429 :名無しさん:05/02/12 13:29:47 0
>>427
で、まともなPCって何だ?


430 :名無しさん:05/02/12 14:09:43 0
>>428
社員乙
研究費とユーザーの手元に届く部品がコストを削られた糞部品で構成されてることは関係ない
結果がすべて
ゆえにDELLは糞だ

431 :名無しさん:05/02/12 14:39:37 0
知性を感じるスレですね

432 :414=428:05/02/12 14:50:26 0
私は私の知ってる範囲でフェアに書き込んでるつもりだけど。
誰も研究投資しなくなったらあらゆる部分で現状維持じゃん。
ここまでサーバもPCも低価格化したのはDELLの功績が大きいでしょうに。

ま、今のDELLが糞ってのは同意。

433 :名無しさん:05/02/12 15:41:10 0
俺はデルを使ってる、故障もあったが3年保証付けて購入したので無料修理、
当たり外れはどこのメーカーにもあるし、安いから次もデルを買う予定
文句のある君らは買わなければ良ろし。

434 :名無しさん:05/02/12 19:42:57 0
>故障もあったが3年保証付けて購入したので無料修理
3年以内の故障だろ。保障代取られてるわけだし、そりゃ当たり前

>>424
書いてあるねー
っても今回はサポートメールってもサポートは一切してもらっていないし
中古の面倒は見ないってのは、きっとどこかで公開していることなんだろうしイイやw

HDDは3−4年ぐらい前だったかな?ノートだったから2・5インチの10Gの差は大きいでw


435 :名無しさん:05/02/12 21:39:46 0
DELL買って使えているやつは運がいいだけだ。
実際は不良品がほとんどで、それも安パーツばかり選択してるから起こる問題。
これでトップシェアというのだから笑わせる。
悪貨は良貨を駆逐する、の典型的な例だな。

436 :名無しさん:05/02/12 23:41:55 0
>>435
グレシャムの法則でググれ。話はそれからだ。

437 :名無しさん:05/02/12 23:44:26 0
どうやら他メーカの工作員が紛れ込んでるようだな
まぁ、頑張ってくれw

438 :名無しさん:05/02/13 00:19:30 0
悪貨は良貨を駆逐する(グレシャムの法則)を持ち出す奴は、十中八九使い方を間違えている。

の法則。

439 :名無しさん:05/02/13 02:07:40 0
私は言ってみる。
DELL社員"こそ"、
DELLを擁護する事は無いであろう、と。

440 :名無しさん:05/02/13 02:17:05 0
>>438
そだね。
持ち出すので有れば、「まだ」レモンの法則がマシかもね。


441 :名無しさん:05/02/13 06:38:58 0
DELLは”良いパソコンメーカー”を目指しているらしいが、
実際にやってることはコストを極限まで切り詰めた結果欠陥を内包したまま出荷される糞PCの量産、
サポートコスト削減による顧客満足度の極端なる低下(日経関係企業への対応は特別なので表面上のアンケートでは下がらない)、
リアルで発生している故障に対する予防交換による露呈の隠蔽。
ろくなもんじゃないな。
こんな糞メーカーの糞PCを安いというだけで買うような輩が実情も知らずに増えるのだから世も末だ。
近頃放映されているTVCMも安さだけが売りみたいなCMだ。
PCが低価格化したことは>>432のいうようにDELLのせいでもあるのだが、
低価格化と同時に結局は品質の低下も招いているので功績よりも罪の方が大きい。
結局は低価格化のせいでまともなPCを作っていたメーカーは競争にならないということで撤退するし、
そのせいでさらに低価格化に拍車がかかり、もうPCには信頼性というものさしはなく、
価格でしか選択することができなくなりつつある。
最終的にはユーザーを苦しませる結果をもたらしたこの糞メーカーには、
これからの故障の連続で損害賠償請求が連発されて立ち行かなくなってほしいものだ。

442 :名無しさん:05/02/13 11:08:13 0
>>441
購入する前に「信頼性」なんてのは分からん罠。
皆が望んでいるのは低価格で高品質なPCで有って、
高品質ではあるが、価格も目玉が飛び出す様な
状態であれば果たして顧客の選択肢になり得る
だろうか?
カスタムとは言え、量産品である以上故障や
不具合は仕方が無いとも言えると思う。ただ、
その対応方法に問題が有る事が多いから、
叩かれているのと違うやろか?皆、どこかで
「顧客満足度No.1」の触れ込みを期待して
いたところが有ると思う。

>これからの故障の連続で損害賠償請求が連発
>されて立ち行かなくなってほしいものだ。

これは恐らく日本では起こらないな。企業ユーザで
有れば、DELLPCの稼働率と生産性を証明しなければ
ならないし、個人ユーザで有ればそんなのはムリ。
まぁ、せいぜいPLに関する事くらいでしょ、裁判が
可能なのは。ただ日本の裁判は、金と時間が掛かる
事で有名だから。そんなのに金と時間を掛けるくら
いならDELLを採用しないで別メーカを採用するって
事になるだろうね。
皆がDELLを購入しなくなれば、日本で採算が取れなく
なって日本市場から撤退するでしょう。


443 :名無しさん:05/02/13 11:45:35 0
撤退しても帰ってくるゲートウェイなんて例もあるけどね

444 :名無しさん:05/02/13 13:43:31 0
中華サポの失敗は世界的な恥

445 :名無しさん:05/02/13 13:48:12 0
日本語話せる中国人と日本人ってどっちが人件費掛かるの(;´Д`)?

446 :名無しさん:05/02/13 13:51:06 0
>>442
社員乙

高品質で価格はそこそこ、というPCならば他社から出ている。
低価格で極めて低品質なDELLのPCを買う必要はまったくない。
そこまでケチったとしても結局は保守対応のダウンタイムのために、
別途不要なコストがかかるのだから。

447 :414=428:05/02/13 14:09:57 0
自分と違う意見が出るとすぐに「社員乙」とか言う馬鹿がいるな。
低価格できわめて低品質、というのは現状のDELLを見ると言い過ぎの様な気がして
ただのアンチじゃないのかとっ勘ぐってしまう。
sotec叩き荒らしスレのようなただの誹謗中傷スレに成り下がらない事を願う。

>>446
質のいいPCなんか作っててもそこそこしか売れないんだよ。ThinkPad撤退が良い例じゃないか。
品質の低下はPCの普及率を見るとある程度は仕方ない。
ある程度以上については自分で決めるしかないが消費者の95%は品質の事なんて知らずに
値段だけ見てDELL買うでしょう。ま、それもありだわな。
まぁ、ここらがDELLの岐路なんだろう。

訴訟って話が出てるけど。一人日3万としても10日で30万。訴訟に10日かけるより
PC一台買う方が安かったりして。

Gateway撤退の理由もサポートセンターの品質低下が原因だったなぁ。。。

448 :名無しさん:05/02/13 17:45:22 0
で、2ちゃんねるで叩かれてるって事はいい会社って事でいいんですね?

449 :名無しさん:05/02/13 18:56:51 0
専門家によるとDELLって販売管理費などの付随するコストが他社より安いみたいだね。
おれが想像するにDELLって他メーカーより、かえって良品率が高いんじゃないかと。
しかし壊れた時、不良だった時の対応がイマイチってパターンじゃないかと。

ゲートウェイはいま量販店と組んで売ってる(以前は直販だった?
つまりサポート担当は量販店みたいな感じでしょう。
量販店はサービスが仕事で手数料が欲しいわけだし、これは良いやりかたではないかと思う。
新潟市にゲートウェイタクシー走っていたのがなつかしいわけだが。

450 :名無しさん:05/02/13 21:53:57 0
肉を食え!

451 :名無しさん:05/02/13 22:37:19 0
電源つかねー
スムーズにサポート受けようと事細かにメールしても
さらにこれはやったかあれはやったか聞いてきて埒あかねえし
電源の根元がやべーんだっつーの
なんだよこのスカスカのコネクタ
電源がうまくパソコンとつながってるときは接続部分が火傷するほど熱もつし
買ってすぐからおかしいんだっつーの
いつからとかまた聞くなよ、買ってすぐからおかしいんだっつーの
あーうぜー

452 :名無しさん:05/02/13 22:38:20 0
電源つーかアダプタです
卒論できねー

453 :名無しさん:05/02/13 23:03:39 0
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/2005/0209/nec.htm

NECも安売りパソコン市場に乗り込んできたね。
これで、DELLを選択する意味も減ってきたかな。
個人で購入するなら、ハイエンドのエプソンに、価格と安心感のNEC、って感じか。
サポートも品質も年々劣化しているDELL日本法人、少しは危機感持って欲しい。
まあ、糞サポートに泣かされまくった俺は、二度とDELLは買わないけれど。

454 :名無しさん:05/02/13 23:24:26 0
どうしょう、明日までの割引で買う気満々だったけど、ここ覗いたら悩んできました。

455 :名無しさん:05/02/13 23:27:31 0
DELL買ってるやつもバカが多いということか

456 :名無しさん:05/02/14 00:37:59 0
>>454
買うときにケチらず3年保証で買っとけ。
1年保証を再延長しながらもいいかもしんないけど
3年のが安いだろうし保証範囲も広い。

457 :名無しさん:05/02/14 01:13:16 0
DELLが調達しているパーツのクオリティ考えたら保証無しでは絶対に買えない。
つっかそれ以前に買わないけどな。

安さにはそれなりの理由がある。

458 :名無しさん:05/02/14 01:45:19 0
しかし、3年保証が付いていたとしても、それは3年間の間は故障を直してくれる、
というだけであって、故障しない訳じゃないぞ。
俺は結局、3年間の間、合計すると半年近くDELLに入院させる羽目になった。
やめとけ、やめとけ。心から忠告させていただくよ、DELLは買うな、と。

459 :名無しさん:05/02/14 01:48:54 0
ワークステーションにもB品メモリ実装するような会社だからな。

460 :名無しさん:05/02/14 02:24:06 0
>>454
ゲートウェイはマジでオススメ









一度、夜逃げしたけど

461 :名無しさん:05/02/14 03:34:04 0
ここんちのパソコンのFANってのはやっぱ安モンなのか?
異音が出る8300だがどうもFANがカコカコ言ってる悪感・・・

462 :名無しさん:05/02/14 08:03:06 0
そのくらいで愚痴こぼしたらばちが当たりますよ

463 :名無しさん:05/02/14 14:42:23 0
DELLってあんま良くない?当たりはずれあるってこと?
今日までのキャンペーンで買おうと思ってたけど、迷ってきた・・・


464 :名無しさん:05/02/14 15:15:40 0
>>463
どのメーカにも当たり外れはある。
ただこのスレ読んだだけで迷うぐらいならヤメとけ。

465 :名無しさん:05/02/14 18:05:56 0
>>463-464
今日びパソコンなんて部品とOSの組み合わせで作れるが
部品の故障、相性、ソフトとの相性まで注意しなければならない。
メーカは作る(デザインする)のに金かかるわりに
初期不良、故障なんかまで手を回す気になれない。
PC専業メーカ以外は「パソコンから撤退したい」が本音なんじゃないの。
でもいったん撤退すると再参入が大変だし、それよりもパソコンやめてしまっていいのか?
で悩んでいるとおもわれる。

466 :名無しさん:05/02/15 12:45:56 0
XPSと8400とかの決定的な違いって何?
同じスペックなのにXPSの方が高いのは
あの馬鹿でかい機体のせい?
あれで本当に熱排気とか完璧なのか疑問。

467 :名無しさん:05/02/15 13:06:35 0
>>466

・無駄にでかく無駄に光るダサい箱
・中国人による懇切丁寧な24時間サポート
・DELL並の最高パーツ

このクラスでこの値段でこれだけ馬鹿でかいのに、こんなにも平均程度かソレ以下な箱
・3.5インチ ハードディスクドライブベイ 3基
・シリアルATA ハードディスクドライブ 160/250/400GB 最大3基搭載可能
・ 5.25"フロントベイx2

正直、俺にはXPSの存在理由がわからない。


468 :名無しさん:05/02/15 16:06:17 0
なんだ、最近のDELLは光モンも始めたのかw

469 :名無しさん:05/02/16 03:43:13 0
8000シリーズ買う奴が馬鹿。
あんなもん安かろう悪かろうの代名詞。
貧乏人のためのおもちゃ。

後悔したくなければXPS以外は買うな。

470 :名無しさん:05/02/16 08:24:34 0
そう、XPSがサイコウだよな

471 :名無しさん:05/02/16 13:21:58 0
XPS音うるさいよ。
誰だよそんなにうるさくないって言ってたやつ。
だまされたよ。ファンも回りすぎだっつーの!
うそだと思うならXPS置いてあるスーパーでも行って
3Dゲームぶんまわしてみればいいよ。
ぶんまわしている間ずっとうるさいから。
これで音楽聴いたりするのは
イヤホンでもつけない限り音うるさくて無理。
8400の方がまだ静かだ。

472 :名無しさん:05/02/16 19:11:35 0
サポ最悪


473 :名無しさん:05/02/16 19:15:31 0
DELLサイコ〜〜!!
修理に出したら、電源落ちまくり!!
しかし電源落ちまくっても全然壊れない!!
あんまりサイコ〜なんで、笑っちゃう orz

474 :名無しさん:05/02/16 20:17:53 0
>>471
・・・・・・・・・・頭おかしいなコイツw

8000シリーズがXPSに比べて音が静かなのは、
別にNECのように水冷システムを装備してるからじゃないぞw
単に、ケースもファンも安物の手抜きで、排熱処理ができてないだけw
>>402のようになるのがオチw

音がうるさい=安心とおぼえとけ。

475 :名無しさん:05/02/16 22:02:03 0
HDD故障で修理出したら、土日祝日挟んだのに6日で帰って来たよ。
ちょっとゴラア的に言ったほうがいいかもね。
まあ、話が理解できる人にあたった場合に限り有効だとおもうが。

でも前回の時は佐川が2回も取りに来た。
「え、さっき取りに来ましたけど」
だ、大丈夫かよーとおもった。

476 :名無しさん:05/02/17 00:12:38 0
メーカー製で特にコンパクトのは熱・無視!無視!のが多いんだねぇ
会社で使ってるIBMの”Net何とか”にHDDHealth入れているが
((( ;゚Д゚)))ガクブル な温度まで逝きやがる。ママンコンデンサも時間の問題かも
確かにメチャ静音だけど  スレチガイ、スマ



477 :名無しさん:05/02/17 07:45:04 0
コンデンサーは熱設計が間違っていなければそう簡単には原因にならない。
DELLのマシンのコンデンサが逝くことが多いのは単純に部品選定ミスかコストダウンの代償。
価格けちって結局損するというダメ循環。

478 :名無しさん:05/02/17 11:36:46 0
>>476
自分の会社で導入されているOptiplexも、ばんばん壊れているな。
まあ、殆どのファイルがネットワークサーバーにあるので問題は余り無いんだが。

これで、導入しているサーバーがDELL製だとすると…(((( ;゚Д゚)))ガクガクブルブル

479 :名無しさん:05/02/17 22:33:56 0
>>478
ウチの会社のファイル鯖なんて空調無しの日当たり良好の
部屋にあるんだぜ!wマジで・・・ やっぱりIBMだけど

480 :名無しさん:05/02/18 02:35:43 0
55 名前:It's@名無しさん[] 投稿日:04/06/12(土) 22:50
マイケル・デルの発言
「ユーザーへの責任ある対応をきちんととれることが肝心です。
 我々のビジネスの基本的な考え方は、ユーザーのニーズに合わせることです。」
出井に少しでもこの考えがあれば、
ソニーはここまで堕ちなかったろうに・・・・・合掌。

481 :名無しさん:05/02/18 04:36:29 0
DELLだけの話じゃないけど
パソコンてどれだけ試運転してんのかな。
おそらく普通の家電と比べると圧倒的に時間かかるじゃんか。
抜き打ち的に100台に1台とかでOKにしてんのかな。
それじゃだめだと思うんだが。
すべて試運転させればクレームなんか激減だと思うけどなぁ。

482 :名無しさん:05/02/18 05:19:41 0
>>481
代わりに納期が2ヶ月後になったりするかモナー

483 :名無しさん:05/02/18 05:50:50 0
>>1のデータを消される前の状態でリカバリーして
データの価値を算定して賠償請求すればいいじゃん

それができないからほえてるんだろ

価値がわかりませんってのは0円と同じなんだよ

484 :名無しさん:05/02/18 05:53:48 0
>>481
IBMのノートPCだと液晶モニタの開閉試験1万回耐久試験とか
恒温室を使って動作温度の加速度試験してたりする
(CPUフルパワー状態とかランダム書き込みとか再起動くりかえしたりとか)

HDDの場合はモータを同じように加速度試験してHDDメーカへ納品してるから
それを基に寿命を算定してる 5年が保証期間 それ以下はバルク品 
不良品は交換してくれるがデータの保証は一切してくれない

485 :名無しさん:05/02/18 06:18:38 0
>>483
賠償請求なんてしても無駄だろ。

486 :名無しさん:05/02/18 12:13:28 0
DELL=冨樫

487 :名無しさん:05/02/18 20:22:53 0
>>484
IBMのマシン全てでそのテストをしてるワケじゃないだろ。
誤解を招く書き込みはどうかと思うぞ。

IBMならHDDのデータ保証もしてくれる、と取れなくもない曖昧な表現はヤメレ。
ていうかまともな日本語で書いてくれよ。

488 :DELLのお客様満足度調査はイカサマではないか?:05/02/19 16:27:44 0
(前略)
只今弊社では、お客様満足度調査を実施しております。
お客様が先日20**年**月**日ellテクニカルサポートへ
お問い合わせいただきましたので、本調査へのご参加をお願い申し上げます。
弊社は、本調査の結果を真摯に受け止め、
弊社が提供できる最良のサポートを、
お客様にご提供させて頂けるよう努力をさせて頂きます。
また、お問い合わせ頂いておりました問題が解決されていない場合は、
弊社テクニカルサポートへお電話か、サポートサイトより
E-メールサポートへお問い合わせ頂きますよう お願い致します。
サポートサイト http://support.jp.dell.com/

本調査は、米国NFOプログノスティクス社に
デル(株)が調査の委託を行い、実施させて頂いております。
本調査のご回答は、以下にてお願い致します。
(URL略)
もしお客様がAOL(America On Line)をご利用の場合は、(別途URL略)

最後に重ねまして、本調査へのご協力の程宜しくお願い申し上げます。
    カスタマーサービス本部
  日本/アジア太平洋地区担当
  本部長 マイケル・デイリー
なお、本お客様満足度調査は、
本日から10日以内のご回答をお願い申し上げますと同時に、
本電子メールにはお返事を出されませんようお願い致します。
(以下略)

489 :DELLのお客様満足度調査はイカサマではないか?:05/02/19 16:39:48 0
俺は、PCが壊れたから、サポセンに電話をした所、
マザボの在庫が無いから修理出来ない、と言われたのだ。
まぁ、手厚い三年の保障も切れてるし、古いから、
在庫も無いのも無理は無いかな、と思ったら、
pc使えない俺のところに顧客満足度調査のメールを送ってきやがる。
俺のpcが壊れてるのはDELLでも知っているだろうが。馬鹿か?
こうして、重篤な状況の客の声は聞き漏らされ、
軽微な症状の顧客の声を主に取り上げ、
「ウチの顧客満足度は世界一だ!」等と自己満足に浸るのか。
もう、お笑い話だな。

490 :名無しさん:05/02/19 16:48:51 0
別に

491 :名無しさん:05/02/19 17:46:05 0
>>489
激しく同意!
ひでぇよな

492 :名無しさん:05/02/19 18:40:25 0
顧客満足度調査のメールなんか来ないけど。
修理完了後、どれくらいで来る?
メアド言い間違えたかな・・・

493 :DELLのお客様満足度調査はイカサマではないか?:05/02/19 19:35:06 0
皆に来るかどうか。
どうもデルが他の会社に請け負わせているようだから。
皆に来るもんかどうかも解らん。
期間限定かも知れんし、サンプルとってやってるのかも知れん。
ついでに言えばおいらは修理したわけじゃなくて、
サポートに電話して修理不能を言い渡されただけなり。

494 :名無しさん:05/02/19 19:51:25 0
>>489


495 :492:05/02/20 02:13:23 0
>>493
おれの場合、アンケート送ってもいい?って聞かれたんで、いいですって答えたけど。
まだものが来てから数日しか経ってないけどね。
でもこの前の時のは来てないよ。聞かれもしなかったし。

496 :名無しさん:05/02/20 15:38:46 0
今年の日経サポートランキングが見ものだな。
去年のデルは4位に失墜したが、果たして今年は何位に落ちるか。

497 :名無しさん:05/02/21 13:11:38 0
営業の電話対応があまりに悪いので
「もういいです、キャンセルします」って言ったら

「DELLトシテハスデニセイサンカンリョウシテ
キャンセルサレルトアカジニナテシマイマス!」
と切れられた。

知るか。なめんな。もう絶対買わん。

498 :名無しさん:05/02/21 15:44:07 0
会社にLatitudeD505が20台くらいある。
基本的にはWord Excel Accessを使用中なのだが、これまた
多人数でめちゃくちゃ乱暴な使い方をしても壊れない。
1年以上デフラグもかけてないし、キーボードを力強く押す香具師とか
パソコンの素人も多い職場なのだが、まったく故障なし。
おまけに、退勤時、出勤時は棚の中に本体を出し入れするのでショックも
かかるが、いまだに大丈夫。
さて、そこでDELLを信用して
個人でInspiron1150を購入したのだが、本当に大丈夫かな?
企業用は壊れないように頑丈につくってあるだけなのかな?



499 :名無しさん:05/02/21 15:59:30 0
>>497
もっと上手く煽らなきゃ
やつらは「赤字」なんて言葉を操れないよ

>>498
企業用と個人用で中身が違うという事はないみたいよ
違うのはイザという時のサポート体制

500 :名無しさん:05/02/21 20:06:54 0
>>498
いずれそのうち壊れます。
製品は安かろう悪かろうを地でいってますから。
DELLなんかを選んだ不運をのろうがいい。

501 :名無しさん:05/02/21 20:53:19 0
>>498
だから買うんなら保険の意味で3年保証つけろ。
でも3年保証も修理費100%持ちじゃないみたいですね。
上限あるような書き方で。
そういう意味では1年保証で充分かな(延長は有料でできるし
1年ガンガン使って正常なら3年使っても正常だとおもいますから(おれの考えでは
修理になった場合に文句言いそうだから、自分でドライブ交換やメモリ、HDD増量するより
なるべくBTOで揃えるのがいいかもね。

502 :名無しさん:05/02/21 22:45:51 0
>>499
実話なんだなこれが。

話の理解がいい加減で頼みもしない手続きを
勝手に始めるわ、いきなり確認作業に入って
電話も保留せずに延々人を待たせるわ、

いい加減呆れてキャンセルしますって言ったら
まるで俺が人の道に外れることをしたような口調で
切れやがりましたよ。言葉だけは知ってやんの。


503 :名無しさん:05/02/22 00:49:42 0
>>498
1150は地雷。3年保証は忘れずに(ってもう買ったのか)

504 :名無しさん:05/02/22 00:54:38 0
大差ない価格で6000が買えるのに
何故に今更1150・・・

505 :名無しさん:05/02/22 01:52:41 0
>>502
たぶん会社・団体関係の話なんだろうけど、ネットで買えないの?
ネットならキャンセル自由自在だけど。

つーか、注文したのを納品前にキャンセルってのは
人の道に外れてると考えられても当たり前なんじゃねーの?
スーパーでレジにカゴ持ってきて、やっぱいらねー、はDQNだと思うもんな。
それにDELLだと受注してから生産だと思うんだが
そういう意味でも変な話だな。

506 :名無しさん:05/02/22 01:57:12 0
>>504
ワイド液晶いや〜んとか、852GMVチップセット萌え〜とかなんだろ。
だいたい+24000円は大差あるよ。

507 :名無しさん:05/02/22 05:51:13 0
>>505
このスレに今まで書かれてきた、DELLの無茶苦茶な対応の方が、
もっと人の道に外れていると思うのだが、いかが?

508 :名無しさん:05/02/22 07:18:17 0
スーパーでレジにカゴ持ってきて、やっぱいらねー、はDQNだ
スーパーでレジにカゴ持ってきて、やっぱいらねー、はDQNだ
スーパーでレジにカゴ持ってきて、やっぱいらねー、はDQNだ

509 :名無しさん:05/02/22 09:45:11 0
>>508
「スーパーでレジにカゴ持ってきて、やっぱいらねー、はDQNだ」 、と思うが
全然値段も違うしメーカー品なんてサポートを買ってるようなモンだし
スーパーと一緒にするのはあまりに頭が悪すぎるかと。

510 :名無しさん:05/02/22 13:05:41 0
>>507
アホに向かってアホな行為するのはもっとアホだとおもう。
戦争好きな国と戦争したいとおもうのはブッシュだとおもう。
受注生産なのに見積段階や正式受注前で赤字になるわけないとおもう。

511 :498:05/02/22 19:30:11 0
>>500
やっぱりそうですか

>>499 >>501
ケチったためにろくなサポートをつけませんでした

>>503
地雷をもう踏みました、あとはいつ爆発するか

512 :名無しさん:05/02/22 19:39:58 0
欠陥品から修理費をせしめるVAIOのサポート(LXユーザー要注意!)
関係者証言 「あれは設計ミスです」 水面下で回収、ユーザー告知なし、6万の修理費はどこへ?

まとめサイト
http://www.geocities.jp/vaiolxuser/
http://blog.livedoor.jp/pcv_lx/

労働者の怒り(修理業務縮小、無償修理打ち切り、工場閉鎖の実態)
http://nucom.esmartdesign.com/cult/archive/labor.html


513 :名無しさん:05/02/24 11:24:37 0
「消費者がおとり販売でDellを集団提訴」
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0502/24/news025.html

下れ、天誅!

514 :名無しさん:05/02/24 14:45:20 0
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0502/23/news013.html
Dellは世界一尊敬されている企業なんだよ、文句あんのか、このカスどもめ!
おまいらなんか、ハナッから相手にしてねーんだよ!最底辺消費者がうるせーんだよ!





ま、おれは2度と買う気しねーけど。

515 :名無しさん:05/02/25 00:18:24 0
私はDellのサービスをしているものです。皆さんはDellを誤解しているような所があるようなので2,3書かせて頂きます。
Dellの故障率は想像以上に高く、多くの企業でほとんどが故障したと言っています。
個人レベルの使用ではばらつきがあると思いますが、同じ故障で不満を持っている人が千人単位でいると言う事です。
Dellでは製品を組みあげた後にTESTはしません。
それは障害が確認できる不良品が数パーセントであるのに全部をTESTする必要がないという考えからです。
ですからCPUがついていなかったなどの呆れた事例がたくさんあります。
狂牛病でしたか、それと似ているかもしれません。
Dellでは皆さんもよく目にしていると思いますがいろいろなメディアや媒体に広告を掲載しています。
その広告主に悪い評価をするはずもありません。そこには巨額の金がつぎ込まれているのです。
その金の全部を消費者がはらっているのです。
安く買えたのではなく、安く作ったものを買っているだけなのです。
この悪しき企業ポリシーは大型サーバーにも浸透していて安価な物を使っているので何度も壊れます。
法的な規制がないのをいいことにこのような企業が愚かなユーザーに支えられていると言わざるをえません。

516 :名無しさん:05/02/25 09:23:05 0
まとまりのない長文乙

517 :名無しさん:05/02/25 09:32:32 0
でも顧客満足度1位だったりするのはなぜ?

518 :名無しさん:05/02/25 09:44:12 0
>>517
そんな昔の話をされても。

519 :名無しさん:05/02/25 11:04:04 0
俺いまだにゲートウェイの使ってるけど
全然壊れないわ
デル検討してるんだけど、ダメなのかな?

520 :名無しさん:05/02/25 11:15:42 0
>>519
全っ然ダメじゃないよ。買いなよ。





http://ucom.sofmap.com/kaitori/kensaku/price.asp?PRDT_CD=430794

521 :名無しさん:05/02/25 11:22:27 0
どうでもいいことを無駄に議論してるな相変わらず。

522 :名無しさん:05/02/25 11:31:24 0
>>519
保険だと思って、3年とかの長期保障を付ければ安心だ

全然心配はいらん、背中押してやるから迷わず買っとけ!!

523 :名無しさん:05/02/25 11:39:15 0
>>520
DELLは自分で買取してますけど、買取価格はいかほどなんですかねー。
問い合わせしないと価格は分からないみたいですが。
利用したことある人いる?

でもDELL中古売ってる店もあるから、全部が買い取らないってわけじゃないようですね。

524 :名無しさん:05/02/25 22:26:54 0
DELLは中古は一切修理もサポートもしないからな。
糞メーカーここにきわまれり、だ。
>>515の話もあながち嘘じゃないし。
傾向障害ねぇ…ものは言いようだね。
要するにコストケチった不良品売ってるだけの話。DELL逝ってよし!

525 :名無しさん:05/02/25 23:15:36 0
>>519
やめとけ。
hpかIBMにしておけ。
DELLだけは選ぶと絶対に後悔する。
糞サポートと糞マシンと糞パーツの三重苦に泣かされることになる。
いくら壊れたらサポートしてくれるといっても、壊れてる間は使えないんだぞ。
何度でもサポートしてくれるように保証を付けられるからいいという問題ではない。
とにかくよく壊れるし、安い部品しか使ってないから必然で壊れるから買っても不愉快な思いをするだけだ。

526 :名無しさん:05/02/26 01:01:57 0
IBMは先行き不安だな。となるとhpと
好みが分かれるレッツノートくらいしか残ってない罠。

527 :名無しさん:05/02/26 01:31:51 0
NECはかなり品質のいいパーツで組んでるからお薦めなんだよ。
富士通も一時期叩かれた反動で今はオーバークオリティなほど。

どっちも作ってるのはエイサーだけどな。

528 :名無しさん:05/02/26 02:16:47 0
NECってExpress以外使いたくないPCだったなぁ。
ばりゅーわんとかはどうなんだろう。

529 :名無しさん:05/02/26 14:19:36 0
世界最大のMMORPGでも使用される、信頼のDELL
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0502/24/news073.html

530 :名無しさん:05/02/26 15:08:17 0
>>529
あーあーあー。
別に信頼で選ばれたわけじゃなくて安いから選ばれただけってことに気づけよな。
これだからDELL儲はイタイんだよ。
ま、スクエニも消耗品だと割り切っているようだから、選択肢としてはまちがっちゃいない。
どうせ1年使うか使わないかのうちに故障するからな。
サーバーだってコストダウンの影響を免れているわけじゃない。
安かろう悪かろうはDELLの製品に共通した悪しきポリシーだ。
いい加減こんな糞会社の粗悪製品は市場から駆逐されてくれ。
プリンターにしてもサーバーにしてもPCにしても…安物のパーツを使うから結局故障する。
それをさもパーツメーカーが悪いかのように顧客にレターを送り、
保守サービスを盾にシステムアップデートと称して機械をいじりにくる…もう、たくさんだ。
いい加減にしてくれ。
悪いのは安パーツを大量に採用したDELLであってパーツメーカーではない。
安パーツにしたって信頼性云々では問題かもしれないが、
安いのだからパーツメーカーの言い分としては信頼性を求められる長期使用などの運用は想定されてないわけで、
そもそも信頼性を売りにするならそんな安いパーツを採用する方に問題がある。
マジでDELLは一切PCなんか作るのやめて潰れてくれ。糞会社。糞メーカー。
PC界の必要悪かもしれないが、質が悪すぎる。

531 :名無しさん:05/02/26 18:38:35 0
>>530
お前のような粘着厨がいくら叫ぼうとわめこうと、


    DELLはPCシェア世界一のトップベンダーですから




532 :名無しさん:05/02/26 18:39:48 0

DELL is ワールドスタンダード

世界中が認める信頼のDELL


533 :名無しさん:05/02/26 19:03:25 0
まー、そのうちPCそのものが製品ジャンルとして信用されなくなる。

 D E L L の せ い で

>>531-532
おまえのようなキモイ儲がいくら擁護しようと企業ユーザーはDELL離れを起こしてるよ
クレームも数多い
まともな製品を誠実に作ってりゃよいのに
徹底したコストダウンでとりあえず動くだけの製品しか作れない糞メーカーには用はないとさ
エンドユーザーも企業そのものもDELLへの信頼性なんてもはやありえない
別のベンダーに乗り換えるって言ってる企業も多い
トップから凋落するのも時間の問題だな

534 :名無しさん:05/02/26 19:08:59 0
いくつかのメーカーサポートを経験してみたが、DELLだけには面白い言葉がある。
傾向障害。
なんじゃこりゃ?と思うかもしれない。
他のメーカーではロット不良とか呼ばれてるかもしれない。
はじめはぱらぱらと発生する不良だが、これとにかくDELLには多いのよ。
たとえばHDDが故障するかもしれないから交換させてほしいとか、
マザーボードが故障するかもしれないから交換させてほしいとか、
そんなのユーザーが使っていて発生させた故障じゃないのにわざわざ乗り込んできて交換させろと言ってくる。
鬱陶しいことこの上ない。
しかも交換するのはDELLの都合なのに、平日じゃないと交換できないとか、
交換部品は作業する人が持って行くことはできないとか、制限だらけ。
そんなもん知ったことかよ。とことんユーザーに負担をかける。最悪だ。
DELLなんてもう買うもんか。購買担当ももうこりごりだといっている。
潰れろ、糞メーカー。

535 :名無しさん:05/02/26 19:09:16 0
DELL信者キモイよな
なんでもかんでもDELLDELLDELL
あ〜キモイ

536 :名無しさん:05/02/26 19:11:05 0
まあ排気量がデカイだけのアメ車の信頼性と
コンパクトながらそれなりのスペックを誇る
日本車の信頼性を見れば一目瞭然
所詮、アメ企業

537 :名無しさん:05/02/26 19:17:59 0
アンチDELLも信者化するとキモイです。
このスレはSOTECスレみたいにならなきゃいいが。。。


538 :名無しさん:05/02/26 19:21:44 0
DELL買う香具師は負け組み

539 :名無しさん:05/02/26 19:22:17 0
>DELL is ワールドスタンダード

>世界中が認める信頼のDELL

ギガワロス


540 :名無しさん:05/02/26 20:33:18 0
その世界中が、DELLはダメだと烙印を押そうとしていることに気づかない。
DELLは無邪気だな。
はっきりいってDELLだけだ。
製品の設計・製造不良を認めずにサポートでごまかそうとするのは。
通常なら回収交換だろうが。責任者は死ねよ。
DELLは製造業として責任を取って潰れろ。

541 :名無しさん:05/02/26 21:43:34 0
知らないのか?悪貨は良貨を駆逐するのが世の理なのだよ。
安かろう悪かろうが市場を支配するのは避けられない、これからもDELLの天下が続きますよ。

542 :名無しさん:05/02/26 23:28:13 0
醜い


543 :名無しさん:05/02/26 23:39:00 0
騒々しい金蝿が一匹紛れ込んでるようだなw

544 :名無しさん:05/02/27 03:26:17 0
DELLがPCという道具を貶めた。
DELLは死をもって贖え。

545 :名無しさん:05/02/27 08:35:36 0
215 :名無しさん@お腹いっぱい。:05/02/27 08:33:21 ID:E13OVr55
ttp://kettya.com/forum/wwwforum.cgi?id=5&az=msg&number=10893&page=

dellは関西人と仲良し

546 :名無しさん:05/02/27 09:32:39 0
>>545 は日本語読解能力が非常に乏しいですね、キムチの国の人ですか?

547 :名無しさん:05/02/27 12:55:28 0
Nar9912
こいつキチガイだな。
いい歳こいて値切った話を自慢げに。恥ずかしくないのかね。
それにDELLのマシンなんて買おうとしなければこんな不愉快なやり取りをせずに済んだはずだ。
こんなキチガイがThinkPad T43pを買おうというほど財力を持っているのも世の中歪んでるな。
しかも目的が3Dゲーム…アフォですか。そりゃ中傷されてもしょうがないだろうに。
死ねよ>Nar9912

548 :名無しさん:05/02/27 13:39:27 0
http://kettya.com/forum/wwwforum.cgi?id=5&az=msg&number=10830
こいつバカだ、マジでバカだ(w

549 :名無しさん:05/02/28 09:35:36 0
うちの会社は誰か選んでるのかは知らんが去年中に買った奴は全部DELL製。
特に故障も何もなく動いてる

550 :名無しさん:05/03/05 08:30:17 0
故障しまくりDELLマシン
二度と買わねえよ

・・・って企業はこれからますます増えそうだ
下手すると3桁〜4桁単位の数で壊れてるっぽい

551 :名無しさん:05/03/05 12:06:04 0
DELL最高!!!!!!!111111!!!!!!!
http://sygnas.tv/arc/ruputer/2005/03/dell.html

552 :名無しさん:05/03/05 12:08:12 0
>>551
SONYタイマーならぬDellタイマーか。

553 :名無しさん:05/03/05 12:14:30 0
>>552
Sonyタイマーは約一年と呼ばれているが、
Dellタイマーは場合によっては初期出荷時だからDellの勝ち。

554 :名無しさん:05/03/05 12:23:31 0
なんかDELLから宣伝っぽいダイレクトメール来ました。
他のユーザーの人も来た?

スレ違いだが
おれもSOTECのCRTモニターが1年(保証期間)をほんのちょっと超えたところで逝った。
それまで快調で期間切れを待っていたかのような態度に腹立った。
つけてると、うまく言えないがこのまま電源入れとくと爆発しそう・・・そんな感じの画面。
時々普通に映ったりもしたので、ジャンク品でオクで売った。
買った人は今も元気にしているだろうか。

555 :名無しさん:05/03/06 07:57:32 0
>>554
買った人が元気じゃなかったらやばいんじゃないか?

556 :名無しさん:05/03/06 10:30:59 0
>>555
禿同だが、CRT爆発事故ってのも聞かないし、爆発する前に完全に逝ったんじゃないかな?
ボヤやCRTから煙くらい出たかもしんねーけど。
ちなにみ当時の状況は
なんだよ、よく映らねーじゃねえか、電源OFF
ではなくて
ビビッ、ビビッ、ビー、うわわわ、なんかやばい、やばいぞー、電源おおおふ、もうこれは使わないにしよう
だったからな。
Sonyタイマー、Dellタイマーと違って
SOTECタイマーは爆発までありそうだから、みんなも気をつけてくれ。

557 :名無しさん:05/03/06 21:11:42 0
CRTの内部は真空だから爆発しないよ

558 :名無しさん:05/03/07 00:02:38 0
メール対応うけつけてくれない。。。技術的な問題とかいってるけど、
ほんまかいな。。。

559 :名無しさん:05/03/08 11:45:17 0
>>558
あなたのトラブルを解決するだけの能力を持ったスタッフがいないという、
経営技術的な問題です。これほんと。

560 :名無しさん:05/03/08 17:39:49 0
てっきり、メールがうまく送信されない(受け付けない)のかとオモテタ。

561 :名無しさん:05/03/08 22:26:17 0
DELLのデスクトップと個人ノートは糞だと思うが
法人ノートは結構いいと思う
昔のOptiPlexは結構よかったんだが今は・・・

562 :名無しさん:05/03/12 09:47:36 0
>>557 爆発はしませんが、爆縮は起こります。
TVのブラウン管の場合、爆縮時のガラス飛散に関する
安全規格があります。PCの場合の安全規格の有無は
わかりませんが。
(昔、安全規格関係の仕事をいたので。)

563 :名無しさん:05/03/12 21:51:10 0
平成10年:Inspirom7000購入
平成15年:バッテリー逝く
平成17年:ACアダプタの接触が悪く突然落ちる
      そして仕事的にも現在のスペックでは困難になり、今度は軽いのがいいと
      700mを注文現在国際輸送中
そしていま:このスレを最初からROMってガクプル・・
      ドウカアタリデアリマスヨウニ・・orz


564 :名無しさん:05/03/12 22:12:56 0
>>563
はい残念でした。
不良率がうなぎのぼりのDELL製品を買ったあなたは、もうこれで修理とサポートとのバトル地獄から抜け出せないでしょう。

565 :名無しさん:05/03/12 23:18:35 0
>>564
うぜーよ、嫌われ者は消えろ!?





566 :名無しさん:05/03/13 01:56:07 0
DELLの製品がとにかくなにかしらの不良を抱えたままリリースされまくってる、
その事実に目を向けられない>>565は哀れだな。

567 :名無しさん:05/03/13 04:02:33 0
とりあえず出荷検査くらいはしてくれ。
話はそれからだ。

568 :名無しさん:05/03/13 09:45:11 0
>>566
アフォか? 小馬鹿にした態度が気に入らんと言う意味だ、理解しろ!!

569 :名無しさん:05/03/13 11:16:44 0
DELLパソなんか買う方が悪いんだよな。
安物なんだから質もそれなりのものを覚悟しろってか。
サポートもとめるならもうすぐなくなっちまう?けどIBMだろ。
hpにしたって品質そのものはDELLより遥かにマシなのに壊れるときゃ壊れる。
あからさまに安いDELLなんかに品質もとめるな。

570 :名無しさん:05/03/13 13:52:39 0
おいおいおいおいおいおい!!!!3日前に注文しちゃったよ!!
なんか不安だべさー!

571 :名無しさん:05/03/13 14:05:57 0
>>570
初DELLか? まぁ新品だしイイんでね?

オレももうココから買うことはないだろうけど(・∀・)ニヤニヤ

572 :名無しさん:05/03/13 15:51:07 0
>>570
キャンセルしりゃいいだろうが・・・

573 :名無しさん:05/03/15 01:42:02 0
XPSに付けたディスクドライブのうち、サムスンのDVD-ROMドライブが買って2週間で読み取りおかしくなりはじめ、1ヶ月で壊れた。

NECのDVD+/-RWドライブは1年使っても元気いっぱいだったのに・・・

やっぱ韓国製品は最悪だな。
サムソン死ね。( ゚д゚)、ペッ

574 :名無しさん:05/03/15 18:18:15 0
本当に故障しやすいのですか?
なら、3年の保証つけておこうかな。




575 :名無しさん:05/03/15 18:19:10 0
その保証の対応gうわなにをすr

576 :名無しさん:05/03/16 01:45:41 0
>>574
漏れが購買に関わったDellのマシンは20台程度だが
5インチドライブ不良が多い印象
M/Bの不良が1台×2回
委託の出張修理の人はいい人ばかりですよ

577 :名無しさん:05/03/16 07:41:53 0
>委託の出張修理の人はいい人ばかりですよ
これはオレもそうオモタ。個人サポセンとちがって日本人だしw

578 :574:05/03/16 19:32:36 0
3年保証付けて、ポチッしました。
壊れても直してくれるなら、まあいいやって。

>5インチドライブ不良が多い印象
一瞬5インチFDDかと思ってしまった。
持ってましたよ、20年位前。なつかし〜。




579 :574:05/03/17 00:10:48 0
>>578
CDドライブのトラブルが非常に多い印象です
BIOSでDVDコンボドライブをOFFにしないと起動しない×1
CDROMが読めない×3台(4台かも)
CD−Rが読めない×1台

漏れはCD−Rが読めないのは仕様ですと言い張るアンちゃんにご立腹
何種類もメディアや焼くドライブ変えて試したのにダメだって・・・・言ってるのに

>20年位前
は座布団型のFDDではないかと・・・・当時10歳

580 :名無しさん:05/03/17 00:13:29 0
スレを勘違いしてマルチしてる
逝ってきます

581 :名無しさん:05/03/17 16:37:02 0
>20年位前
は任天堂のディスクシステムだろ

582 :名無しさん:05/03/17 20:19:31 0
オレがバカでした。8日に入金したのに1週間後に中国の人から電話がきて、
300GBのHDDが今ないから到着は来月の13日以降と言われ、
在庫チェックもできないのか?1週間も経ってからそんな電話掛けてくるなって
キレたらキャンセルですかと言われました!今日、日本のデルに電話したら謝るだけで
こっちが折れるのを待ってるだけ・・・泣きそうです、やっとお金貯めて頼んだのにこんな事になって。
今までそしてこれからも一切そう言った事に対して対策はしないと電話にでた
日本のデルの人は断言していました!そして中国の生産現場に連絡は一切
とれないとの力強い発言も聞かせてくれましたよ!でもお客様の意見は
これから反映させていただくとも言ってたなあ。矛盾してる気が…。
HP上は入金したらすぐに生産開始になってたのにな〜


583 :名無しさん:05/03/17 20:54:03 0
>>582
あんた、キャンセルしたほうが幸せになれるんじゃね?

584 :名無しさん:05/03/17 21:02:32 0
なんかそんな気がしてきましたよ〜。到着して10日間たつ前に返品するか、
それとも今すぐ返金してもらって違うPCさがそうかなあ〜
その前にデルの人達にこの現状を理解して欲しいと思いません?

585 :名無しさん:05/03/17 21:14:25 0
>>582
そうだけど、日本のデルの人たちも判ってやってるでしょ。
納期とサポートの善し悪しは別だし、サポートだって良いんだか
悪いんだか。

なるべく出来合いで、すぐ届きそうなものを選んだら?

586 :名無しさん:05/03/17 21:19:56 0
>>582
582にひとつ質問。
話の流れから判断すると、DELLのHPで注文して銀行振り込みで入金だね?
たいがいのメーカーはBTOする時に、在庫あり、在庫少、在庫なし、とか出た記憶がする。
(DELLサイトにいって確認する気にならないから知らないけど)
その在庫少を見た上で注文したんじゃないよな?
それだったらいい訳できないと思う。
在庫ありだったら、完全にDELLのミスだね。
というより社内の連携の問題で、設計と生産を同じ工場内に作る会社の理由が分かる。
離れてるとダメだね。

587 :名無しさん:05/03/17 21:27:35 0
 ありがとうございます!決心しました。とりあえずごねるのはやめてあきらめます。
後付けでしてもいいんですもんね。
400GBハードディスク(300GBは書き間違えました。すいません)はやめて
残りはそのままにして早く到着する事を祈ります

588 :名無しさん:05/03/17 22:14:07 0
>>586さんへ
確かにオンラインで注文しました。しかし、私が注文した時には一切そう言った表示も情報も
ありませんでしたよ。しかも今日デルのHPみたら400GBのHDD選ぶと納品1週間増しと
追記してありました。いまさらかよって感じです!私が注文した時点でそう言った表記が一切なかった
事は日本のデルの方も認めていました(対策はしないそうですが!日本で生産現場と連絡をとる事は
一切できないとデルの人自身が言っていました)基本的に日本のデルの人達は
注文を取るのと宣伝以外はできないのかと尋ねた所、その通りという返答が...
すいません。どうしても怒りが湧き上がってきます。頑張って諦めなきゃ

589 :名無しさん:05/03/17 23:15:51 0
>>588
>頑張って諦めなきゃ

違う!! 頑張ってごねろ。

>私が注文した時点でそう言った表記が一切なかった 事は日本のデルの方も認めていました

非があるのはDellだ!!
そして、勝ち取れ!!(何を?)

590 :名無しさん:05/03/18 00:00:33 0
ごねたって、しょせん「別会社ですから」とかいう話でしょうね。
生産のことはうちらの仕事ではありませんって。
自分の全神経量とごねて得するであろう利益を天秤にかけろ。
おれは疲れきってた。

591 :名無しさん:05/03/18 00:19:18 0
そう言えばひとつだけ良かった?事がありました。なにもサービスできないなら、
早く作って送ってくれと言ったら、航空便で送ってくれると言ってました
無茶苦茶な会社なので本当か分かりませんけど それは中国の人が手配して
日本の人も確認してくれました。後、不安なのは諦めた400GBのHDDの差額が
ちゃんと帰ってくるかどうかなんですよ。どうやらPCが到着した後らしいので...

592 :名無しさん:05/03/18 00:26:19 0
差額くらい諦めろよ。

593 :名無しさん:05/03/18 00:37:11 0
DELLは注文と納品のタイムラグで利益を出す仕組みだから。
400GBのHDDが安く入手できなかったんだろう。

594 :名無しさん:05/03/18 02:00:32 0
つーか、中国からなら、船便も航空便も差があるのか?

まあ、それはそうと、DELLの自分が注文した生産進捗状況見れるけど
ずっと受注、生産開始とかなってたと思うと、いきなし届いて、
それから見ると発送完了とかになってない?
まだかまだかと待ってるとこに、届いたから文句はないのだが・・・
この前修理に出した時も受付待ってますみたいのから、いきなし届いた。
2、3日だったから変更が間に合わなかったのかもしんないけど。

595 :名無しさん:05/03/19 17:26:16 0
NECのPC9801からパソコンを始めてIBMのDOS/Vを経てDELLに至ったユーザーですが。
他のPCは使った事がないものでDELLの故障が他社に比べて多いかどうかは分からないけど。

Dimension J433C
  到着した当日にディスプレイ表示せず → 接続ケーブルの初期不良でケーブル交換(無償)
  当初からOSが不安定でエラー多発 → OS再インストールする事数回も解決せず、オンサイトで
                           マザボ交換(無償)
  2年目でモデムカード故障 → 代品のモデムカードが送られてきて自分で交換(無償)
  
Dimension B800r
  初期OS不安定 → 自分でOS再インストール
  2年目でビデオカード(Gフォース)故障 → 引き取り修理で交換(無償)
  2年目でモデムカード故障 → 代品のモデムカードが送られてきて自分で交換(無償)

Dimension 8300
  到着した当日に画面表示おかしい、チラツキ大、OS不安定 → 引き取り修理でマザボ交換(無償)
  1年目でモデムカード故障 → 代品のモデムカードが送られてきて自分で交換(無償)

初期〜2年くらいは故障が多発するので対応策としては最低3年保証にして、とにかく故障したら無償修理。

電話サポートは中国人が出るようになってから使えないのは事実。
日本語が通じにくい、サポートの日本語がヘタで聞き取りにくい。
初心者相手程度のトラブルしか解決できない。「(俺) と言う事は直らないんでね?」
「(サポート) はい」 → 後日マニュアル本を見て自分で解決。
てな感じ。以前はそんなことはなかった。

596 :名無しさん:05/03/19 21:15:55 0
>>595
つーか、君はPC買っても、冷凍食品買っても、ガチャポン買っても
ハズレに当たる運勢に突入したんだと思う。
波が去るまで耐えろ!
初期不良があったのに、また同じメーカー買う根性がある君には
きっと未来が開けてくるはずさ!

597 :名無しさん:05/03/19 22:53:29 0
国内に電話つながったとしても、LANとモデムの区別も付かないねーちゃんが
出るだけだから、結局使えないぞ。

598 :名無しさん:05/03/20 00:31:28 0
米国・カリフォルニア州において、ある法律事務所が
「Dell Computer(デル コンピューター)」
を相手取り集団代表訴訟を起こした。この訴訟は、Dellが
低価格のコンピューターを掲載した広告で消費者を惹きつけ、
実際には「もうその商品は売り切れた」などと言って、
それよりも高額な商品を購入させたり、注文したものとは全く違う、
質の悪い商品が届いたりしたという消費者らからの苦情によるもの。
担当弁護士は「これは立派なおとり商法」と話しているという。
一方Dell側の関係者からは「係争中の訴訟に関する話」ということで
コメントはない。

599 :名無しさん:05/03/20 00:42:13 0
もう買わねー。もう二度と買わねーDellなんて。
相性悪くて使えないネットワークカード、使えないのわかっててまだ
乗っけて売ってるし(こいつのせいで数日ネットに繋げなかった)。
パーティション切るのに初期化したら、どこにどのドライバが入れて
あるのかわからなくてエライことになるし。
あーもう早くぶっ壊れないかなーこのマシン。

600 :名無しさん:05/03/20 00:43:54 0
[DELL からの DM]
故障時のサポートが最悪なので有名な DELL から、
ダイレクトメールがやってきたが、所属などの情報から推測するにどうも
JPNIC のデータベースを使用しているようだ。
過去に日経 BP が同様のことをやって謝罪していることを知らない
感度の低い企業だな。あまりうるさくいう気はないが、
DELL のイメージが一層悪くなった。



601 :名無しさん:05/03/20 00:46:05 0
実際、インターネット向けサイトで、現在最も批判の高いのが
DELLであるのは有名かと思います。オンラインショッピングのサイトに
アクセスすると、商品の選択のページまでは問題無いのですが、
さあ購入しようと「構成を選んでカスタマイズ」を選択すると、
「Access Denied」などという表示が出てFirefoxが拒絶されてしまい
ます。
他のメーカーはこんな制限を設けておらず、もっと複雑なサイトでも
Firefoxで問題なくアクセスできる所もあるのですが、未だにこうした
制限を設けている意図がさっぱり不明です。
そもそもDELLってLinuxプリインストールモデルも扱っているはず
なんですが、自分の所が出しているパソコンでアクセスできないと言う
のはなんとも間抜けとしか言いようがありません(^^;。



602 :名無しさん:05/03/20 00:49:15 0
>>600
たかだかダイレクトメールに勝手に推測して怒れるキミがうらやましいよ

603 :名無しさん:05/03/20 00:51:31 0
>>601
あーこういうのいるいる!
単にIE使えばいいだけなのにFireFoxはセキュリティが・・HTMLが云々
どうたらこうたらこだわり話だすやつ!

604 :名無しさん:05/03/20 00:58:49 0
>>603
FreeBSDでIEを使うにはどうすればいいですか?
ひょっとしてWindowsだけがPCだと思ってる?

605 :名無しさん:05/03/20 01:03:05 0
> そもそもDELLってLinuxプリインストールモデルも扱っているはず
> なんですが、自分の所が出しているパソコンでアクセスできないと言う
> のはなんとも間抜けとしか言いようがありません(^^;。

って書いてあるじゃん。
チミはLinuxも知らないのか日本語が読めないのかどっちだ?

606 :名無しさん:05/03/20 01:06:37 0
>>604
こだわり捨てるともうちょっと楽になるよ。
linux使ってるんなら多少は知識ある方なんでしょう。
適材適所で対応していけばいいじゃないの。

607 :名無しさん:05/03/20 02:28:15 0
DELLのPen4 2.8EGHzのパソコンが送料込で22,699円 【2台目】
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/news/1111245294/l50
DELLのPen4 2.8EGHzのパソコンが送料込で22,699円
http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/jisaku/1111230518/l50

http://blog.livedoor.jp/live_bb/archives/16629543.html
http://jpstore.dell.com/store/newstore/soho/soho_catalog_267.asp

608 :名無しさん:05/03/20 02:49:10 0
FireFoxはフォントサイズ固定されてるページでも簡単に任意の大きさ変えられるのが取り得

609 :名無しさん:05/03/20 14:01:22 0
コピペにマジレスする馬鹿共ハケーソ

610 :名無しさん:05/03/21 00:05:37 0
サポートの大連移行の大失敗は業界でも有名になってるぞ。

世界では良くても、日本法人はやべぇんじゃねぇの?

611 :名無しさん:05/03/21 01:42:08 0
IEだと印刷しても紙からはみ出すことがあるけど、
FireFoxだとちゃんと印刷範囲に入るね。

612 :名無しさん:2005/03/21(月) 18:17:15 0
プリンタがキヤノン製ならEasyWebPrintを使え

613 :名無しさん:2005/03/29(火) 07:21:48 0
age

614 :名無しさん:2005/03/29(火) 08:11:41 0
>>601
ネスケ使え
まともなUnix系ユーザならネスケ+モジラ等、必ず二つ以上入れてるはず

615 :名無しさん:2005/03/29(火) 17:18:01 0
コンボドライブが故障したのでサポートに電話したら
交換部品の在庫がありませんだって

当日(翌日)オンサイトサポートとはそういう意味かよ

616 :名無しさん:パソコン暦26年,2005/04/04(月) 10:22:00 0
Dell何10台も使ってるが、困った事は一度もない。
最近は拡張しやすい箱なのでとくに便利。

617 :名無しさん:パソコン暦26年,2005/04/04(月) 23:15:40 0
↓デルの悲惨な現状
http://school4.2ch.net/test/read.cgi/job/1106828546/

618 :名無しさん:2005/04/06(水) 22:52:07 0
快進撃を続けるデル、「闇の部分」が明るみに--米国で集団代表訴訟
http://japan.cnet.com/news/tech/story/0,2000047674,20080892,00.htm

この訴訟は、Dellがコンピュータの広告で低価格をうたいながら、その宣伝を
見た人がマシンを購入しようとすると、その価格の製品が売り切れている、
という疑いをめぐるもので、そのようなケースでは多くの顧客が結果的に別の
コンピュータを購入することになる、と訴状には書かれている。


消費者がおとり販売でDellを集団提訴
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0502/24/news025.html
低金利を約束して分割払いにさせようする販売員にプレッシャーをかけられたり、
注文した製品より質の低いものが届いたという。

「Dellは低価格の製品を1つ提示しておいて、その後もっとコストが高いか質が
低い商品に入れ替えてしまう。Dellは『手頃な』ローンをうたっているが、
その利用資格がある人など誰もいない。後になって法外な高金利などの料金を請求する」


619 :名無しさん:2005/04/06(水) 23:09:45 0
つーかパソコンハード単体で3万円って、健全じゃないよね。
こういう商売をやった会社って長くないよ。

技術革新でワンチップ化したような低コストではなく、
型遅れの汎用品で、下請け業者の首をしめて、低価格をつくり上げてる。

会社で買ったdellは壊れてばっかりだったし、ソフトと相性わるかったし、いいことなかったよ。

620 :名無しさん:2005/04/06(水) 23:45:35 0
DELLってすぐ壊れるよね
まず電源接続部分が壊れて
次に画面がおかしくなった
そして最後ディスクが逝ってしまった
40万円もしたのに...
今、日本製だけど壊れないなあ。ほんと
さすがMade in Japan


621 :名無しさん:2005/04/07(木) 15:43:18 0
すぐ壊れたなら保証が受けられるだろ、
愚痴ってねーで、さっさと直してもらえよ

622 :名無しさん:2005/04/11(月) 22:05:40 0
問題

中国の反日デモ隊の中に、DELLサポートセンターのネーチャンは何人いるでしょうか?

623 :名無しさん:2005/04/11(月) 23:37:41 0
>>622
漏れが罵倒したネーチャンは居るに500ペリカ

624 :ななし:2005/04/12(火) 15:35:40 0
おいおまいら、俺のデルは遅いんだけれども
なぜか教えてください


625 :名無しさん:2005/04/12(火) 16:09:26 0
ドット欠け以外は、いいけどさ
そのドット欠けが異常にムカつくよ
交換してもらったらまた欠けてるの
送ってきやがったよ


626 :名無しさん:2005/04/12(火) 16:14:49 0
キャンセルして返金まで一週間以上かかったんだけど

627 :名無しさん:2005/04/14(木) 22:19:00 0
デルサポ反日運動展開中

628 :名無しさん:2005/04/15(金) 00:08:40 0
>626
おれも2週間経ってまだ代金を返してくれない。
今まで注文した通販で一番最悪。
入金してから一度もメールが無い放置状態。

電話してもアホ過ぎて話にならなかったので
消費者センターに連絡してあげた。

629 :名無しさん:2005/04/16(土) 10:31:58 0
>>620
日本製でも部品の大半は東南アジア製だよ。
DELLは安い部品選んで使ってるから壊れるの早いし初期不良が多いだけ。


630 :名無しさん:2005/04/16(土) 11:37:44 0
己の反省点がまったく分かってない香具師がいるようだ
ここまで身勝手だと誰からも相手にされなくなるだろな


631 :名無しさん:2005/04/17(日) 00:24:53 0
デル駄目じゃん

632 :名無しさん:2005/04/19(火) 21:00:19 0
最低サポートメーカーNo.1

633 :名無しさん:2005/04/19(火) 22:04:05 0
ショップブランドの組み込みPCと同レベルか、それ以下のサポートだね。

634 :名無しさん:2005/04/19(火) 22:21:23 0
なんでサポートランクで一位になったりするのかマジ分らん

635 :名無しさん:2005/04/19(火) 23:36:51 0
サポートの出動回数No.1 ?

636 :名無しさん:2005/04/20(水) 19:25:24 0
もうとっくに1位じゃないし。4位だし。

637 :名無しさん:2005/04/20(水) 20:11:00 0
祖鉄屑のスレはここですか?

638 :名無しさん:2005/04/20(水) 20:23:08 0
会社のOptiPlexは3年保証だったのが4年目に電源昇天。
有償修理を依頼したがパーツ在庫無しで断られた。

5年リースなんで捨てるわけにもいかず、使えそうなパーツ抜いて倉庫行き。
リースするなら同じ期間だけ保証付けろという教訓。
いや、もうDELL入れないかも。


639 :名無しさん:2005/04/20(水) 21:01:55 0
補修用性能部品の保有期間って、各メーカーのサービスなのかな?
たった4年使用のパソの修理を断るなんて、ちょっと嫌な感じ。

640 :名無しさん:2005/04/20(水) 21:12:52 0
家電は業界団体が作ったガイドラインがあるらしいが、PCは対象外。

641 :638:2005/04/20(水) 21:25:16 0
ちなみに、電源無事でマザー故障の可能性もあるのでマザー交換の
見積もりもろたら部品2万出張費3万。
出張って、サポ業者は市内にいるのに。

だいたい、その金額にちょっと足せば新しいPC買えるわ。

642 :名無しさん:2005/04/22(金) 14:14:55 0
三月キャンセルしたのにカード会社から請求がきた。

643 :名無しさん:2005/04/22(金) 18:13:45 0
>> サポートランクのつけ方をもう一度見直すべき。
あれってどのくらい長い時間窓口がひらいていてどれだけただでやってくれるかだけじゃん。

644 :名無しさん:2005/04/22(金) 21:54:12 0
俺の8250は購入以来二年以上、毎日長時間動き詰めで、時には重い仕事もさせるが
かつて一度もトラブル無いぞ。

645 :名無しさん:2005/04/23(土) 00:48:54 0
設置場所が埃の多い場所だったり、タバコを吸うユーザーだったりすると
故障率が高いような希ガス。

PCが死んだと言ので見に行ったら、マザーボードにヤニでしっとりした埃が積もってた。
掃除したら普通に起動したよ。

646 :名無しさん:2005/04/24(日) 08:03:29 O
>>465
あー、そうゆうのはあるねぇ。
一番いいのは丸ごと水洗いだとか(マジ)
もちろん、数週間放置して乾かしてから使うのよ?

647 :名無しさん:2005/04/25(月) 14:26:03 0
↑って>>645か?

648 :名無しさん:2005/05/01(日) 11:45:39 O
エプダイで買ったおれは勝ち組

649 :名無しさん:2005/05/03(火) 11:36:09 0
サポートにイベントビューアのログを
送ったんだけど、
マイクロソフトが公開してないんで、
弊社では、わかりませんと回答が来た。
これが、問題解決の一番の近道だと
思って送ったんだが…。
ログが分からん、現象のみで
サポートできるんかいな…。

650 :名無しさん:2005/05/10(火) 00:10:18 0
699 :名無しさん@引く手あまた :2005/05/06(金) 02:22:59 ID:8ZoOhKuW
>>698 いないよ。CSは崩壊したんだ。
ここの会社の体質ってJRの西だかどっかだかにそっくりだよ。
テルデルがすべての調査だと思っているお馬鹿ディレクタ。
施策すりゃいいけど、まったくしない。
CSのマネとディレってこの4ヶ月で何人やめたか知ってるか?
会社に数回しかこない女ディレまででるハメになっちゃったんだよ。
でてくるのは、根拠がないターゲットに責任押し付け合いばかり。
そんで最悪なのが、パフォーマンスを演じるとちやほやされるんで
今度のターゲットは25本で!とかアバンダンは5%以下で・・
PPDは0.75でだと ブッブ・・・口から糞がでるぜ。
APに押しつけられた数字を上からしたに流して自分自身の首締めてる。
顧客満足度が聞いてあきれる。電話早く切れ!25本とれ!修理はいくな!
って押し付け合いしながら会社のサポだからそこはバランスが重要!だと。ケッ!
論理矛盾のあげくに自己破綻じゃねーかよ。
そのくせいい格好みせないと給料どころか自分たちの存在価値が疑われるんで
エクセルの数字遊びときたもんだ。
昔から有名な話だけど、ここのサポの数字はかなり脚色してるんだよ。
今に始まったことじゃない。このままH○社長にみせられるか!ってことで
いろいろ小細工してるのは昔からの体質。
JR西日本と同じで問題の本質をみずおかしなところだけ精神論で乗り切りを強要!
エッ!今度は日勤教育でも始めるのか?



651 :名無しさん:2005/05/19(木) 13:42:32 0
>>649
ログが何なのか確認出来ないのは誰にでもある事でしょ?
おまいも丸投げする時点で(ry

サポートがスキル無い事には同意だが。

652 :名無しさん:2005/05/22(日) 15:40:38 0
DELLのノート5150の液晶が6ヶ月で壊れました。(画面表示なし)そして無償修理してもらって
液晶交換してもらったんですがまた一週間後に同じ症状になりました。
最悪です 。これからHDDとかCDドライブも壊れそうな予感。。。
これって初期不良で新しいのと交換か返金しろ!と明日サポセンに怒鳴りつけます

653 :名無しさん:2005/05/22(日) 16:21:24 0
>>652
ガンガレ。
だが六ヶ月経ったのに初期不良だと言ったりHDやCDドライブまで話を伸ばすのはアレだと思うが。

654 :名無しさん:2005/05/22(日) 19:48:45 0
>>652
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/pc/1110863134/310
310 :名無しさん :2005/05/22(日) 15:35:48 0
DELLのノート5150の液晶が6ヶ月で壊れました。(画面表示なし)そして無償修理してもらって
液晶交換してもらったんですがまた一週間後に同じ症状になりました。
最悪です 。これからHDDとかCDドライブも壊れそうな予感。。。あと半年で無償修理終わるのに
いまからあと2年無償修理延長するといくらくらいかかるのかな?
はっきり言ってソーテック以来の糞メーカーに決定か!!!!!


さてはHPの社員か?マルチポスト必死だな

655 :名無しさん:2005/05/22(日) 21:57:19 0
1年間引き取り修理なんてクソ。
どうして3年間翌日オンサイト保証にしない。

656 :名無しさん:2005/05/22(日) 23:11:24 0
サポート係は、故障した部品の代品を渋らずに送ってくれれば、それでいい。
その点で、DELL、IBM、NEC辺りは優秀な方だと思うけど。

657 :名無しさん:2005/05/23(月) 09:29:27 0
禿に同意、ドライブ故障の時にデルサポに電話した
翌々日に届いたので、ここで言われてるような悪イメージは無いな

658 :名無しさん:2005/05/23(月) 10:19:25 0
初期不良品なのに修理しか促さないサポートを優秀なんて
とてもじゃないが言えない。

659 :657:2005/05/23(月) 11:38:00 0
保証期間内のサポート対応が迅速だったと言ってるのだが?
漏れのは初期不良品だった訳じゃないよ

660 :名無しさん:2005/05/24(火) 00:06:16 0
>>659
>>658 はきっと、「菓子折りのひとつくらい持ってこいやウガー!」と
言っているんだろう。

661 :名無しさん:2005/05/26(木) 02:59:20 0
DELL最高なんだけど。
俺もドライブ故障した時電話したら、二日後に届いた。
なんたらの部品製造してないとかで、バージョアップして戻ってきた。
マウスも壊れたけどすぐ届いた、HDDもすぐ修理終わった。

ってか、対応してくれた相手にもよるのかな。
俺は全部運がよかったんだろうか。
ハイ交換、ハイ修理ってな具合でスムーズだった。

662 :名無しさん:2005/05/26(木) 03:09:38 0
自分で原因が特定できて交換できるヤシはイイだろうが
3人組のオネータソTVCM見て電話して買ったやつはそうもいかない…罠w


663 :名無しさん:2005/05/29(日) 00:34:50 0
日経ビジネス 2005年アフターサービス満足度ランキング
http://nb.nikkeibp.co.jp/free/PROJECT/20050527/107829/

今年はパソコンで波乱があった。デルが首位から転落し、
エプソンダイレクトがトップに立った。

1位 エプソンダイレクト
2位 松下電気産業

7位 デル

トップから一気に7位転落とは…w

664 :名無しさん:2005/05/29(日) 00:37:03 O
>1
無知なお前が悪い

665 :名無しさん:2005/06/02(木) 01:28:02 0
>>663
結構な紙面を割いて、デルの凋落っぷりが書いてあったな。
社長の見通しがかなり楽観的だったから、しばらく低迷は続きそう。

666 :名無しさん:2005/06/02(木) 01:35:04 0
>>665
漏れも思った。えらい紙面割いてたよな。
しかもシャチョさんオプティミスト杉。或いは日本人ユーザ舐めてるのか。

今までは物分りの良い中級者クラスを良質サポで裁いてきたから良い評価だったけど、
現状はどっと流れ込んだ初級者←中国人サポセン対処だから、普通に大変だと思うんだが。

667 :名無しさん:2005/06/02(木) 01:53:16 0
>>661
ちょっと待て! ほんまに 「最高」 なのか?

ドライブ、マウス、HDDと・・・次々に壊れてるじゃんかよ。 (保証期間中)
俺もCPUファンとRADEONボードで、2回訪問修理してもらった。
DELLのパーツって、たしかに壊れやすい。
保証期間後も、壊れ続ける可能性が高い。

全然、壊れなかったときが、ほんとうの 「最高」 だろ?

668 :名無しさん:2005/06/02(木) 01:57:21 0
>>661
ネタか?

669 :名無しさん:2005/06/02(木) 06:50:35 0
キャンセル願い出したら、違う人のキャンセル通知キタ━━━━(゚∀゚)━━━━ッ!!

670 :名無しさん:2005/06/02(木) 14:23:53 0
>>669
キャンセル注文が多すぎて、バタバタしてんだよ。

おそらく違う人のがキャンセルされて、君の注文はそのまま正常に受理される。w

671 :名無しさん:2005/06/02(木) 15:41:20 0
その素晴らしいサポセンの名前教えて
次回から指名で幾夜

672 :名無しさん:2005/06/02(木) 17:52:08 O
昨日、ワイヤレスLANの世界的な不足で納期遅れるって電話がきた。

で、翌日同じ番号にかけ直すと「この番号は現在使われておりません」

...悪徳商法??

673 :名無しさん:2005/06/02(木) 20:00:14 0
>その素晴らしいサポセンの名前教えて

それはさすがに新人だと可哀想なのでやめとく

674 :名無しさん:2005/06/02(木) 20:28:08 0
返金は10日後って言われたorz
それまで買えないじゃんヽ(`Д´)ノ

675 :名無しさん:2005/06/02(木) 23:35:44 0
>>674
正確には、銀行の10日営業日後だろう。土日祝で遅れる。

676 :名無しさん:2005/06/03(金) 20:55:16 0
Dell、Lenovoを中傷する電子メールについて謝罪
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0506/03/news057.html

米Dellは6月2日、以前IBMの顧客だった人々がLenovo製品を購入する意欲をそぐ
電子メールを送った営業マンに対し、適切な懲戒処分を下すと語った。

DELLだって中国に大規模な生産拠点、サポート拠点持ってるのにねぇ。
自分のことは棚に上げて…w


677 :名無しさん:2005/06/05(日) 09:11:44 0
>>667-668
遅れたけど、勿論皮肉で言ったつもりだから。

678 :名無しさん:2005/06/05(日) 12:10:51 0
フフン!オレなんて今の液晶テレビ「w1700」4台目ダゾ!!
1台目…スピーカーから異音
2台目…右のスピーカーから音が出ない
3台目…画面が真っ黒、何も映らない
購入してたった2ヶ月の間に(-_-)

すべて初期不良だと言われた!!!

679 :& ◆Jx3uuDAUoo :2005/06/05(日) 12:14:15 0
>>678 テレビ業界進出したばかりだから許してあげなさい(爆

680 :名無しさん:2005/06/07(火) 02:47:09 0
日経ビジネスに特集されてたデルの凋落。
社長の演技がかった顔がすげーイメージ悪かった。てかキモかった。

681 :名無しさん:2005/06/10(金) 13:55:32 0
DELLのサポは良い方だと思うけどな。

682 :名無しさん:2005/06/10(金) 14:00:36 0
>>681
2003年まではン年連続一井だったしな。
ただ、初心者層の大量取り込みを図った近年は、サポセンも大拡張(中国サポセン)して評価がガタ落ちになった。

683 :名無しさん:2005/06/10(金) 14:04:11 0
Eメール登録すると
ダイレクトメールを郵送してくる会社


684 :名無しさん:2005/06/10(金) 22:55:27 0
危機意識がまるでないので、後は落ちる一方です。

685 :名無しさん:2005/06/12(日) 13:34:38 0
てかどんな短い期間だったとしても使ってて故障が出た
ってのならまだいいほうだろ。

漏れなんかダンボールあけて電源すら入れられなかったぞwww
サポセンに怒鳴り電話かけたら3日後修理センター手配とか言ってるばか。

修理ってのは使ってて故障した場合の対応だろう。
使うことすら出来なかったんだから新品と取り替えろや
と言ったら申し訳ありませんの連呼で何も具体的なこと言わないし。

DELL=糞大便金玉糞詰肉穴腋臭最悪最低最凶PCメーカーです

686 :名無しさん:2005/06/12(日) 13:38:50 O
濡れのサポート担当は礼儀正しくてよかったよ。
ニッセンとか千趣会より優秀だった。
でも、やっぱ敬語は苦手っぽい(笑)

687 :名無しさん:2005/06/12(日) 14:16:03 0
俺のときも対応は丁寧だったよ。


688 :名無しさん:2005/06/12(日) 14:17:45 0
うひょ、途中で送ってしまった。
むしろ最悪なのは注文して届くまでだな。


689 :名無しさん:2005/06/12(日) 17:45:02 0
>>685
たかが初期不良如きで必死ですね。
>3日後修理センター手配とか言ってるばか。
値切ったりするからですよ。

690 :名無しさん:2005/06/12(日) 23:34:31 0
>689

>値切ったりするからですよ。

どこから出てきたんだ禿WWWwwwwwwwwwwwwwWWWWWWWWWWWWWWWW

691 :名無しさん:2005/06/12(日) 23:39:18 0
いや、ていうか普通に「値切る」って言葉がどこから出てきたのか知りたい。

692 :名無しさん:2005/06/12(日) 23:47:50 0
DELLのサポートシステムのお勉強をしましょう

693 :689:2005/06/13(月) 00:17:26 0
DELL製品買うのに、オンサイト保守も付けない >>685 の迂闊さを
揶揄したまでです。

694 :名無しさん:2005/06/13(月) 01:05:48 0
Dimension8400を購入しました。
一週間後、商品が届いたので箱から出すと「ガラガラッ」という金属音が‥
カバーを開けてみると背面スロットのカバーが中に一つ。
なるほど、どおりで賑やかなパソコンだったわけだ。
仕方ないので、電話すると「それならテクニカルサービスですね。番号は‥」
教えられた番号に電話すると機械みたいな声のお姉さんが
「パソコン本体の番号をおっしゃってください。‥‥」勘弁して。

695 :名無しさん:2005/06/13(月) 01:08:53 0
参考に教えてくれ。DELLは配送業者どこ使うの?さぎゃわ?

696 :名無しさん:2005/06/13(月) 01:25:21 0
>>695
694です。
そうです。配送業者は飛脚でした。
不良品を回収に来たのは、西部運輸でした。

697 :名無しさん:2005/06/13(月) 07:59:19 0
>>694
おまえ、馬鹿にも程があるぞ。

背面スロットのカバーくらいで電話なんかすんな。

なぜ、電源入れてテストしたか書かないんだ?

動きゃいいんだよ。

698 :名無しさん:2005/06/13(月) 08:45:51 0
漏れも今日84とどいたんだが電源はいんねーぞwww

オレンジランプ点滅状態。これって電源異常かパーツ誤組み合わせか
どこかのパーツ故障のどれかなんだが、ケース開けて中全部
見てみたが誤組み合わせはなさそうだったので電源異常かパーツ故障って訳で。

在庫処理じゃなく不良品処理だったのかw

699 :名無しさん:2005/06/13(月) 09:09:51 0
>>698
大幅値下げやったから、ここんとこ注文多すぎて、いちいち検査しとる余裕ないんじゃ。

新機種投入で、旧型の在庫処理でなあかんのに、初期不良なんかで返品多すぎ。

捨てるの勿体ないから、使えそうなパーツを混ぜている。

検査はお客さんの方でやってくれるから、手間が省ける。

冗談じゃなく、不良品処理そのものなんだけど、文句ある?

700 :名無しさん:2005/06/13(月) 09:20:43 0
>>698 電源の電圧設定スイッチが240Vになってないか確認しる。

701 :名無しさん:2005/06/13(月) 09:33:49 0
国内は115Vなんだっけ?うm確認は既してた。
電圧の問題ではないみたいだ。
アドバイスthx

702 :名無しさん:2005/06/13(月) 16:44:04 0
>>690
うわぁ、ものすごい電波を発していますよ?
キチガイさんなら精神病院へお戻り下さい。


703 :名無しさん:2005/06/13(月) 16:52:58 0
>>702

相手にするな馬鹿
突っつく奴いるかと喜ぶんだよコの手の連中はさ!

704 :名無しさん:2005/06/14(火) 02:28:23 0
694です。
いくら「背面スロットのカバーくらいで‥」と言われても、
こんなもんが本体内部で運動会をしているようなパソコンに
電源を入れる勇気は持ち合わせておらん。
こんな初歩的なミスを犯した上に、ちょっと動かしただけで凄い音をたてるのに
これを検品でスルーさせるようなQCで組み立てられたパソコンの不具合が、
背面スロットのカバーの漫遊だけとは断言できないと思う。
貸す玉のお姉さん方は、「感電しないように取り出せませんか」とか言っていたが、
取り出せれたらそのまま使えと言われそうだったので断った。
そうすると「交換いたします」ということになったが、二週間以上たってもこない。
貸す玉のお姉さんは、発送の目処がつき次第連絡をしますと言ったまま放置プレイに突入している。
さすれば、持久戦であろうか。いざ、望まん。


705 :名無しさん:2005/06/14(火) 04:46:36 0
>>704
どうせ、修理センターでも、
背面スロットのカバーを取り除いてすぐに電源入れるよ。

この件で、DELLがペナルティを払うことはまったくない。
手元に戻るまでPC使えないから、結局は損だな。

君のような神経質だと、クーリングオフ適用で返品(送料自己負担)すればいいのに、
修理扱いとなると、クーリングオフ、もう出来ないじゃん。

706 :名無しさん:2005/06/14(火) 13:35:39 0
バレンタインの時にうちのスーパーで女性客のみ半額でチョコが買える企画があって、
その企画の棚からじゃなく一般の棚からチョコを取ってレジに持ってきたお客さんに
間違って半額適応しちゃったんだよね。
(その時はその企画を知らなかったからその値段が普通なんだと思って。)

つり銭渡したあと商品を渡そうとした時に間違いだと気付きお客さんに「打ち直します」って言ったら
「一度代金を払った以上、民事的に売買契約は結ばれているから半額でないと納得いかない。」の一点張り。
しまいには「バイトのお前じゃ話しにならない。店長だせ。」とか大声でわめき散らす始末。
仕方がないからマネージャー呼んで仲裁に入ってもらったんだけど目をつむって一言も話さないんだよね。
困ったマネージャーが「定価で買われるのがご不満でしたら、代金はお返ししますので。」と言っても
「消費者センターが・・・・。今までもこういうケースでは・・・。他にも半額で買えたひとも・・・。」とか
ぶつぶつ言い続けて気持ち悪かった。
結局、警察よんでおまわりさんから「あなたは不正な価格でチョコを買おうとして店に迷惑をかけている。
それは営業妨害ですよ」と言ってもらってやっとお金を受け取り返ってくれた 。

その人の個人名はプライバシーの侵害になるから書かないけど「ニュース速報」というところに出入りしているらしい。
(ちなみにまともな人が出入りしている「ニュース速報+」とはべつなところなんで勘違いしないでね。)

みんなも気をつけよう。

707 :名無しさん:2005/06/14(火) 22:53:36 0
このスレ読んでるとDELL大丈夫なのか疑問になってくる
でも安いんだよな
安物買いの銭失いになるかは運次第か・・・

708 :名無しさん:2005/06/14(火) 23:03:11 0
>>707
デルってカスタマイズしていくと、いつの間にか高額になってる。
商売上手だと思う。

709 :名無しさん:2005/06/14(火) 23:22:23 0
初期不良でも新品と交換できないわけはあまりにも初期不良率が高いから?

710 :名無しさん:2005/06/14(火) 23:37:57 0
DELL社員乙!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

711 :名無しさん:2005/06/14(火) 23:39:50 0
ヒント:受注生産

712 :名無しさん:2005/06/15(水) 02:03:23 0
安いけど動くから銭失いにはならないと思うけどそれなりの
覚悟がいる・・・

713 :名無しさん:2005/06/15(水) 02:56:46 0
DELLの場合はそのとき使えるだけのスペックにして安く組み上げて長くても1年くらいのスパンで捨てていったほうが賢明かも。
たいていの場合、長く使いたいからって奮発するけどこの会社にするならそれすると泣くかも。

714 :名無しさん:2005/06/15(水) 07:03:55 0
>>713
たしかにそう思う。
てか、ハードディスク 160GB→250GB で+10,000って高すぎ。

715 :名無しさん:2005/06/15(水) 08:27:16 0
>>714
先週のキャンペーンでは、
160GB→250GB 無料アップグレードだ。  先週の方がお得。

今週はメモリ倍増キャンペーンだが、トータルでは先週の方が安い。

716 :名無しさん:2005/06/15(水) 11:16:01 0
今使ってるPCもそろそろお疲れ気味。
次はDELLでって思ってたけどこのスレ読むと買う気がうせるなぁ〜。
かといって他も似たり寄ったりでさえない。

DELLにして最低限の構成で組み上げることにするよ。
そうすれば不良品でも諦めがつくしな。
限界までスペック引き上げて不良品つかまされた挙句には…

717 :名無しさん:2005/06/15(水) 13:48:56 0
フリーダイヤルにTELして初期不良だった場合の対応尋ねてみたんだけど何だか煮え切らない答えばかりでムカついた。
つっこんだ質問すると営業サイドではわからないとか技術と相談しないと答えられないとか。
明らかに初期不良な場合もいちいち技術のハンコがないと前へ進まないのか、この企業。

718 :名無しさん:2005/06/15(水) 13:58:17 0
それだけ 初期不良と設定・接続ミスを見分けられない
「パソコン初めてさん」の客も増えたってことだろ。。あのTVCMじゃーなぁ

719 :dellshine:2005/06/15(水) 14:20:16 0
dellshinedellshinedellshinedellshinedellshinedellshine
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720 :名無しさん:2005/06/15(水) 21:22:05 0
ネズミよりましでしょ

721 :名無しさん:2005/06/15(水) 23:33:31 0
デルが光り輝くって
褒めてるのか?

722 :名無しさん:2005/06/16(木) 09:04:35 0
>>721

テラワロスw

723 :名無しさん:2005/06/16(木) 13:29:31 0

   ‖_‖  / ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
  ( ´∀`)< 氏ねDELLのクズ共が♪
  ( つ つ  \_____
  ノノノノ人
  (__)_)


724 :名無しさん:2005/06/16(木) 17:30:19 0
一昨日PC買ったけどDELLも候補の1つだった。
近くの量販店で色々見て結局VAIO買ったよ。
つーかSONYって高いイメージがあったけどかなり安かった。
ポイントでトナー買っちゃった。


725 :名無しさん:2005/06/16(木) 23:18:35 0
VAIOっておいおい ぷぷぷw


726 :名無しさん:2005/06/17(金) 00:18:38 0
使ったことない奴に限ってvaioどうこう言うからな

727 :\________________/ :2005/06/17(金) 00:54:06 0
       V    
   彡川三三三ミ
   川川 ::::::⌒ ⌒ヽ
  川川::::::::ー◎-◎-)
  川(6|::::::::  ( 。。))    カタカタカタ
 川川;;;::∴ ノ  3  ノ   ______      
    \_;;;;;;;;;;;;;;;;ノ   |  | ̄ ̄\ \
   /       \__|  |    | ̄ ̄|
  /  \___      |  |    |__|
  | \      |つ    |__|__/ /
  /     ̄ ̄  | ̄ ̄ ̄ ̄|  〔 ̄ ̄〕


728 :名無しさん:2005/06/17(金) 09:21:43 0
vaio良かったよvaio。5年間バリバリ働いてくれた。
3ヶ月ほど前からHDDが調子悪くてなんとか動いてたけど
昨日8400届いたら、もう起動しなくなってた・・・・・

データ移したかったんだよ、もう一日持ってくれよ。
まぁHDD変えれば動くと思うけどね、データが・・・

729 :名無しさん:2005/06/17(金) 15:16:21 0
SONY>>>>>>>>>>>>>>>超えられない壁>>野糞>>肥だめ>蛆虫>DELL

730 :名無しさん:2005/06/17(金) 16:09:59 0
SONY厨乙ね ぷぷぷw

731 :名無しさん:2005/06/17(金) 16:21:30 0
>>725・730

いるんだよなぁ〜
いかにもPC玄人はSONYなんて使わねーよ
とでも言いたげなパソヲタがよ・・・

氏ねよ禿WWWwwwwwwwwWWwwWWWWWW

732 :\________________/:2005/06/17(金) 16:35:29 0
       V    
   彡川三三三ミ
   川川 ::::::⌒ ⌒ヽ
  川川::::::::ー◎-◎-)
  川(6|::::::::  ( 。。))    カタカタカタ
 川川;;;::∴ ノ  3  ノ   ______      
    \_;;;;;;;;;;;;;;;;ノ   |  | ̄ ̄\ \
   /       \__|  |    | ̄ ̄|
  /  \___      |  |    |__|
  | \      |つ    |__|__/ /
  /     ̄ ̄  | ̄ ̄ ̄ ̄|  〔 ̄ ̄〕



733 :名無しさん:2005/06/18(土) 01:13:28 0
DELLヲタ、vaioヲタ、どっちもキモいから。

734 :名無しさん:2005/06/19(日) 13:59:39 0
>>723
デル工場で労働搾取されている現地採用の土人さんですか?


735 :\________________/:2005/06/19(日) 19:17:39 0
>>733
そういうおまいが一番きもいことにきがついていない罠

736 :\________________/:2005/06/20(月) 08:59:51 0
      V    
   彡川三三三ミ
   川川 ::::::⌒ ⌒ヽ
  川川::::::::ー◎-◎-)
  川(6|::::::::  ( 。。))    カタカタカタ
 川川;;;::∴ ノ  3  ノ   ______      
    \_;;;;;;;;;;;;;;;;ノ   |  | ̄ ̄\ \
   /       \__|  |    | ̄ ̄|
  /  \___      |  |vaio |__|
  | \      |つ    |__|__/ /
  /     ̄ ̄  | ̄ ̄ ̄ ̄|  〔 ̄ ̄〕


737 :名無しさん:2005/06/20(月) 14:30:19 0
>>736

お前の似顔絵なんていらないから

738 :名無しさん:2005/06/20(月) 15:07:26 0
男前だろw

739 :名無しさん:2005/06/21(火) 10:06:58 0
         イーマシーンズ J2928     エプソン Endeavor AT951

OS       Windows XP Home        Windows XP Home
CPU      Intel Celeron D 340       Intel Celeron D 335
チップセット  Intel 865GV            Intel 865GV
メモリ      256MB(DDR SDRAM PC2700) 256MB(DDR SDRAM PC3200)
         スロット×2(空き×1) 最大2GB スロット×2(空き×1) 最大2GB
ハードディスク 80GB(ATA100 7200rpm)    80GB(ATA100 7200rpm)
CD/DVD    スーパーマルチ(DVD+R 2層)  スーパーマルチ(DVD+R 2層)
グラフィック  チップセット内蔵         チップセット内蔵
フロッピー   なし                 なし
カードリーダ  SD/SM/CF/MS/MD/MMC   なし
モデム     56Kbps               56Kbps
LAN       10Base-T/100Base-TX     10Base-T/100Base-TX
インタフェイス USB2.0×7、IEEE1394なし    USB2.0×4、IEEE1394なし
拡張スロット  AGPなし、PCI×3        AGPなし、PCI×2
付属品     キーボード、ボールマウス    キーボード、ボールマウス
         ステレオスピーカー       ステレオスピーカー
ケース     マイクロタワー          省スペース
電源容量    300W                248W
保証      1年間 引取修理、持込修理  1年間(部品代は3年間)
         ユーザ部品交換         引取修理、送付修理
サポート    電話、メール、チャット      電話、メール
         (6:00〜24:00           (月〜金9:00〜20:00、土日祝9:00〜18:00
         通話料お客様負担)       フリーダイヤル)
リサイクル   PCリサイクルマーク付      PCリサイクルマーク付

価格(税込・送料込) 49,800円        70,035円



740 :名無しさん:2005/06/24(金) 03:51:17 0

      これが基地外店長の常軌を逸した対応だ!    

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
K267B0【1円開始】19"液晶最高級モニター ガラスコーティング 
質問 1
ガラスコーティングでしょうかパソコンのモニターの販売ですか、教えてください。
本当に紛らわしいのがあるものですから、すいません 6月 21日 10時 2分
答え
dostore (89675): 貴殿は通信販売で購入するには不適です。
弊社顧客としても相応しくないと判断しました。ブラックリストに登録します。 6月 21日 10時 14分
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

       実際にdostoreの被害遭われた方が通販110番に通報した結果
>通販110番(通信販売協会)にメールを入れたら、『あそこはどうにもならないですね』
http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/yahoo/1118525506/780←dostore本スレ


741 :名無しさん:2005/06/25(土) 00:48:35 0
納期最悪

742 :名無しさん:2005/06/27(月) 02:30:12 0
>>740
うわぁ、このストアすげぇw
こんなキチガイ見たこと無いよ!!

743 :名無しさん:2005/06/27(月) 22:22:32 0
デルの社内事情@転職板
http://makimo.to/cgi-bin/search/search.cgi?q=%83f%83%8B+%82%C1%82%C4%82%C7%82%A4&andor=AND&sf=2&H=ikenai&view=table&D=job

これ読んだらデルを買う気が一気に失せた。



744 :名無しさん:2005/06/28(火) 19:11:37 0
金返せ

745 :名無しさん:2005/06/28(火) 21:55:26 0
今日修理から戻ってきた8400・・・
ハードディスクとビデオカード交換と書いてあった・・・
電源いれた・・・
ビービーいうだけファンが扇風機なみに回っている
後ろのランプみたらメモリ異常になっていた・・・
はぁー・・・・・

746 :名無しさん:2005/06/29(水) 02:53:03 0
>>745
なにをいまさら
仕様でつ

747 :名無しさん:2005/06/29(水) 05:56:01 0
二度と買わない。


748 :名無しさん:2005/06/29(水) 15:26:09 0
>>745
> ハードディスクとビデオカード交換と書いてあった・・・
> 後ろのランプみたらメモリ異常になっていた・・・

その書いてある紙と、メモリ異常ランプを、デジカメに撮ってUPしなきゃ信用できん。

つい先日も、修理から戻ったのに直っていなかったという報告があった。 ネタなのか?

http://sakots.pekori.jp/cgi/sn/ 画像をアップロードしてください。

749 :名無しさん:2005/07/01(金) 20:43:15 0
>>748

あーそれ、その口調。デルサポそっくりだ。

750 :748:2005/07/01(金) 22:52:29 0
>>749
俺、まだ大学生なんだけど、君、勘違いしてる?

751 :名無しさん:2005/07/01(金) 22:55:04 0
≫740
の業者すご

752 :名無しさん:2005/07/02(土) 01:13:51 0
PC鯖の件でデルの評価は大暴落だな

406 :名無しさん :2005/06/19(日) 23:21:58 0
私怨だが、今回買えなかったので
知人にPCの購入相談された場合
DELLだけは絶対に勧めない事にする。
『問い合わせのメール送っても返答してこないし云々・・・』



407 :名無しさん :2005/06/19(日) 23:46:11 0
>>406
今後、PC購入相談スレとかでもそういう扱いになるだろうね>DELL

・買えるかどうか分からない。DELLの勝手な都合で数量と対象が限られる。
・返金、返品管理が杜撰。お金はすぐには返ってこない。
・メールしても返事が無い。電話は通じない。
・サポートは日本人ではない。スタッフによって見解や回答が違う。

どう考えても素人にはお勧めできない。玄人は最初から手を出さない。



753 :名無しさん:2005/07/02(土) 01:16:45 0
411 :407:2005/06/20(月) 00:04:13 0
>>408
そうだね。ちなみに事務員の俺の権限でうちの会社の購買登録コードからDELLは削除したよ。
削除事由は「信頼性低。サポート皆無。今後の取引予定無し」としておいた。上司もすぐに受理。
うちの会社なんかDELLからしたらゴミ会社なんだろうけど、こういうのってどんどん積み重なっていって
看過できない事になっていくと思う。


414 :407:2005/06/20(月) 00:15:41 0
>>413
うちも安いからDELLは登録されてたんだ。以前はサポートも良かったしね。
ちなみに今回の件をDELLを知らない人に話すと、言われる言葉は一つだけだね。

「振り込め詐欺?」

別に嫌がらせするつもりはないけど、確実に口コミ情報になっていくだろうな。



754 :名無しさん:2005/07/02(土) 01:24:23 0
428 :名無しさん :2005/06/20(月) 12:16:46 0
そろそろ警察に被害届を出そうと思う訳だが
名目は詐欺でいいのかな
あちらの提示した二週間の期限が過ぎてもちゃんとした連絡無いし
商品も届かないし、キャンセル、返金受付もしない、通販の方の電話も知らないなんて吐かすし


530 :名無しさん :2005/06/21(火) 20:32:26 0
9日に口頭で口座伝えたのに、
まだ金返ってこない…。

詐欺ですか???

こういう時って、被害届出せばいいんですかね???


755 :名無しさん:2005/07/02(土) 06:12:36 0
乞食が必死ですね。

756 :名無しさん:2005/07/04(月) 11:35:34 0
報告までに張っておきます^^^
携帯から :2005/07/03(日) 22:58:16 O4700CでモニタをW2600
パソを動かしていないで今テレビを見ていたらいきなり電源が落ちてそれ以降電源が入らない…。コンセントを抜いてたりもしたんだが…。
サポートに電話かけてるんだか繋がらないし…。
こういう症状になった方いますか!?

530:2005/07/03(日) 23:37:28 O
今サポートに繋がりました
対応策はコンセントを抜いて主電源ボタンを空押し10秒して放電させたー
そしたら治りました
でサポート応対は良かったよ、こんな日曜の遅くなのに…。
今回の症状は向こうで記録保存しておいてくれてーまた再発したら電話くれってさ
良かったよかった

>530 w2600電源が入らなくなってしまったものです
昨夜サポートに電話し対処を教わった時は 何度も電源投入する事が出来たのですが
今朝は×でした。何度も試したのですが…。
で今サポートに電話したところ 状況を2分ばかし話したところ
新品モニターを発送してくれるって
シナ人女性だったが しっかりしているよサポート!!
まっ 物がついてからでないと アレだがー

757 :名無しさん:2005/07/10(日) 02:22:35 0
事あるごとに、ゲートウェイをバカにして
「デルはあんな風にはならない」とうそぶいてたけど、
家電進出に直販店大量出店、その裏には止まらない人材流出と、
撤退前のゲートウェイと似てきたよな。



758 :名無しさん@お腹いっぱい。:2005/07/26(火) 15:45:45 0
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■■  Pasona Asia Express Japan News 
■   Vol.21 (2005年7月14日) パソナアジアグループ

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759 :名無しさん:2005/08/01(月) 18:43:57 P
まれに見る良スレですねwですねw

760 :名無しさん:2005/08/04(木) 12:43:38 0
DELLのV710にメモリ増設しようとした(メモリ256)
カタログ上だとスロット数2・・・開けてみると
スロットが一個だけ・・・128MBのメモリが刺さってる
128X2で256って事?この構成は予想外だった
もう一個のスロットはどこに有るんでしょうねぇ?


761 :名無しさん:2005/08/04(木) 20:35:04 0
>>760
>この構成は予想外だった
君がそう注文したんじゃないのかと。
>もう一個のスロットはどこに有るんでしょうねぇ?
ttp://support.jp.dell.com/docs/systems/latv740/ja/sm/index.htm
の「メモリモジュール」の項によると
>2 つ目のメモリモジュールは、EMI シールドの下のシステム基板上面にあります。
だそうだ。

762 :名無しさん:2005/08/04(木) 20:36:02 0
あ、しまった。
スレ違い野郎の質問に答えちゃったよ…(´・ω・`)

763 :名無しさん@お腹いっぱい。:2005/08/11(木) 21:51:28 0
ttp://www.mainichi-msn.co.jp/shakai/jiken/news/20050811k0000e040067000c.html
デル:自社の採用後に派遣会社に紹介、社員ら書類送検へ
パソコン世界最大手の米メーカー、デルの日本法人(本社・川崎市幸区)が店頭販売員の採用にあたり、
自社で面接したうえで人材派遣会社に派遣社員として採用させ、働かせていた疑いのあることが分かった。
神奈川県警幸署は12日、職業安定法違反容疑(職業紹介)で、法人と当時の採用担当の男性社員(34)
を書類送検する。
 調べでは、デルは02年8月、本社で面接のうえ、店頭販売員として男性の採用を決めたが、同法に基づく
職業紹介事業の許可を得ていないにもかかわらず、派遣会社に男性を紹介した疑い。デルは02年5月〜03
年12月までの間、175人を同様の方法で派遣会社に紹介していたという。【山衛守剛】

毎日新聞 2005年8月11日 12時40分 (最終更新時間 8月11日 13時04分)

職業紹介事業の許可を得ていないにもかかわらず、派遣会社に男性を紹介した
職業紹介事業の許可を得ていないにもかかわらず、派遣会社に男性を紹介した
職業紹介事業の許可を得ていないにもかかわらず、派遣会社に男性を紹介した

デルは02年5月〜03年12月までの間、175人を同様の方法で派遣会社に紹介していたという。



764 :名無しさん@お腹いっぱい。:2005/08/23(火) 10:50:55 0
【DELL】デル 一部報道に対し説明と謝罪を要求中[8/15]
http://news18.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1124264738/

プレスリリースすらWeb上から削除しやがったな。

765 :名無しさん:2005/09/03(土) 19:46:00 0
589 :名無しさん@引く手あまた :2005/09/01(木) 23:31:09 ID:3eug6mgC
デルのオンサイトなんて当てにするなよ。
明らかにハードが不良としか考えられない状態と証明出来てから
オンサイトだからな。
少しでも不明確なところがあるとアホなしい手順ばかり延々やら
せて、それを全部実行するまでは絶対に来ないからな。
いくら当日4時間オンサイトって割高な金払っても障害発生から
4時間じゃねぇからな。
デルが障害を認めてからの4時間でしかも遅刻は当たり前だからな。
オンサトで来く来るのはデルの社員じゃねぇぞ。
そいつに文句言っても時間の無駄にしかならねぇぞ。
その間いくら損害が出てもく責任は取らねぇぞ。
上記を良く理解してから買わねぇと痛い目に逢うぞ。


766 :名無しさん:2005/09/05(月) 00:32:10 0
DELLって数年前まで顧客満足度トップだったのに
何でパソコンってのは販売数と顧客満足度が反比例するのかね。

767 :名無しさん:2005/09/06(火) 18:44:05 0
DELL最悪!!
サポートのまずさからPCのMPうごかなくなったので電話して話したら
「あとで返答します」とすぐに電話するといいながらいまだに来ないしかと
しやがって!営業の高!中国帰れ!

768 :名無しさん:2005/09/06(火) 20:40:27 0
>>766
販売数を増やすには?

価格を下げる

儲けを確保するために何かを削らなければならない

サポートを中国人にやらせる

ゴルァ

769 :名無しさん:2005/09/07(水) 00:28:28 0
だから言ったろ!

770 :名無しさん:2005/09/10(土) 01:27:24 0
ソニー、ソーテック状態に思える。
しばらくは、売れるだろうけど、時間が経つごとに販売台数が落ち込みそうだね。


771 :名無しさん:2005/09/17(土) 18:55:27 0
DELLは初期不良のパソコンを絶対に新品と交換しない
と聞いたのですが本当ですか?修理扱いになると聞きました。


772 :名無しさん:2005/09/17(土) 19:23:54 0
外資系はそんなの多いのかな。アップルなんかもそうだよね。
アメ公には「初期不良」って概念がそもそもないのかも。

773 :名無しさん:2005/09/17(土) 19:41:07 0
>>766
それはそうだろ
100人1人クレイマーがいたら
1000台売れたら10人
10000台売れたら100人
この100人が態度が悪いだのこうだの騒いでるだけ

アップルなんかもつのってスキルがそれなりにあるから
自己解決できるパターンだろ

774 :名無しさん:2005/09/19(月) 02:58:52 0
>>771
クーリングオフで再注文


775 :名無しさん:2005/09/19(月) 04:09:49 O
えっ
DELL買おうと思ってたんだが

776 :名無しさん:2005/09/28(水) 05:32:18 0
通販はクーリングオフできなかったんじゃなかったっけ?
まあ、10日以内なら返品OKってことだから、返品しちゃえ

777 :名無しさん:2005/09/28(水) 20:59:04 0
甘い。
初期不良を確認したと言う事は即ち通電したわけで、
通電したと言う事は売買契約の解約意思無しと見なされる。
従って返品不可。

778 :トホホ:2005/09/30(金) 06:06:56 0
初心者が買いだして、サポートランキングが下がった。

779 :名無しさん:2005/10/08(土) 21:04:10 0
初心者へのサポートをナシにするか有料にすれば、
もっと安くなるんじゃないのか?

780 :名無しさん:2005/10/09(日) 06:43:28 0
一時的にはな。
でも初心者がひく。大量仕入れができなくなる。で、値段が上がる。

そうなっても今より安いのかな?

781 :名無しさん:2005/10/13(木) 00:01:42 0
初期不良ならさくっと交換するけど? 話の仕方が悪いんじゃない?w

782 :名無しさん:2005/10/13(木) 00:33:08 0
ベアボーンノート買うより安そうなのでInspiron 6Kをポチしましたが。
ここのログ見ると部品組み込むだけでテストしてないとか、だからCPU
刺さってないことがあるとか・・それって事実ですかっ?
本当に本当ならキャンセルもしくはクーリングオフしたいです(;´д`)


783 :ヒロシ:2005/10/13(木) 01:07:50 0
>>782
事実だよ。

784 :名無しさん:2005/10/13(木) 01:29:14 0
>>782
ログ読んでからかえ

785 :名無しさん:2005/10/13(木) 15:37:30 0
DELLって注文した最に確認のメールくるよな?

786 :名無しさん:2005/10/14(金) 10:08:11 0
レス感謝です。
>>783
まじすか・・TVCMのイメージとは相当違いますな(;´д`)
>>784
その通りっすね。BTOなら起動までは確認取れてるものと思って
ましたから・・100G付き販売の〆日に焦って注文してしまいました。

ここのログ読んで相当ビビりましたが
10/11〆のinspiron6kに4年補償付けて13.6万、長期補償付ベアボーン
+パーツの値段と考えれば妥当かな、と(あくまで完品完動での話ですが汗)。
昨日部屋からThinkpad1200が発掘されたのでトラぶったらこっち使うつもりで
人柱やってみることにします(´・ω・`)
>>785
確認というか受注手続開始のメールが一通だけ来てます。
カード購入の為か「このメールにお心当たりない場合は」みたいな文言一切
無しですね。
んでデルサイトに注文番号入れてみると部品組み込み終わって国際輸送中だとか。
大連から大阪向けに出発したってカンジでしょうか・・?
配達予定日は10/19前後(前後ってなんだよ)。到着日調整しようとTELしてみたら
納期については法人以外はオペレーターと直接話せないことに
なっているらしい。自動回答のみ。

最短時間で一括発送→到着時留守→不在通知&宅配業者預かり→再配達みたいです。
到着したらここで詳しく報告します。

※メモリの諸元やらHDDの回転数&キャッシュ等はどこ探しても記載されてないです。

787 :名無しさん:2005/10/14(金) 11:36:31 0
>>1
まあ、最初に買うPCではないなw
NECか富士通にしておけよ

仕事以外で使ってるPCのデーター自分で管理しておかなくちゃいけないでしょ
最低限メール、お気に入り、自分で作成したDetaファイルは必ず他のPCにコピー
しておくか、CDかDVDにバックアップ取って置く。

まあ他には何もイラン。辞書なんかなくなっても問題ないじゃん
リカバリーですっきり、でも3ヶ月もすれば元に環境戻ってるよ

788 :名無しさん:2005/10/15(土) 15:10:31 0
返品したいんですけどクーリングオフ通知書送れば引き取りに来てくれるの?

789 :名無しさん:2005/10/15(土) 15:53:59 0
返品は到着後10日以内、送料は自費で送り返す。
まず営業に電話して返品の承諾を貰わないといけないが
これが一番難関

790 :名無しさん:2005/10/15(土) 17:59:55 0
クーリングオフって8日以内なら一方的に送りつけて解約できるんじゃないの?
電話かけるには有給でもとらない限り無理そうで…

791 :名無しさん:2005/10/15(土) 18:57:28 0
>>788
開梱してるかどうかで営業のしつこさも変わってくるとオモワレ。
てか何か不具合とかありました?

792 :788:2005/10/15(土) 19:03:28 0
おかしいよね
通販で買ったからクーリングオフとは無関係なのに・・・

793 :名無しさん:2005/10/15(土) 19:29:24 0
>>791
不具合は↓のような感じで…
ttp://pc7.2ch.net/test/read.cgi/pc/1122063300/767

794 :名無しさん:2005/10/15(土) 20:18:09 0
>>788
通電してると無理な場合が多いよ。
HPではどんな場合でも返品OKみたいな表現だけど。


795 :名無しさん:2005/10/15(土) 20:27:49 0
メールだけで修理依頼できるんですかね?
HPのサポートページからコード入れて送信してみましたが
xps600買ったのに何故かDimension 9100表示。発送日は合ってるんだけど大丈夫なんかな…

796 :名無しさん:2005/10/15(土) 22:02:13 0
>>792
ん。君が勝手にクーリングオフと呼んでるだけ。

797 :名無しさん:2005/10/15(土) 23:36:31 0
>>792
クーリングオフじゃないよ。
Dellは納品日より10日以内に連絡くれれば
返品に応じるって言っているんだよ。
ttp://www1.jp.dell.com/content/topics/reftopic.aspx/gen/pas/userguide?c=jp&l=jp&s=dhs&~section=flow3

返品っていっても、簡単には返品させてくれないよ。
ttp://pc7.2ch.net/test/read.cgi/pc/1127651867/18

でも、返品したくなるようなPCを買ったの?


798 :名無しさん:2005/10/17(月) 21:36:57 0
786のカキコの者です。近況報告を・・
デルHPで輸送状況をチェックしてみると13日に国際輸送開始でまだ
日本に到着してないです。ってことは船便?予定の19日に到着するか微妙です。
ていうか偉い人の神社参り前に発送されてある意味ホッとしてます。
あとはちゃんと動くブツであることを祈るのみです。
(DELLのパソの初期不良率ってどのくらいなんでしょうね)

799 :名無しさん:2005/10/17(月) 22:54:38 0
デルのサポートも返品制度のことを電話でクーリングオフと
よんでいるよ。日本人も中国人も。

800 :名無しさん:2005/10/17(月) 23:14:00 0
おかしいよね
通販で買ったからクーリングオフとは無関係なのに・・・


801 :名無しさん:2005/10/17(月) 23:56:09 0
確かに自分の意思でアクセスした通販ページから購入したのなら、
普通クーリングオフ出来ないけど、
DELLが自腹で交換制度を設けて、それをクーリングオフって呼んでるんでしょ?

802 :名無しさん:2005/10/18(火) 00:12:13 0
Dellって責任感が強いんですね。
ユーザのために自腹交換制度を設ける企業なんですね。
企業の中の企業って感じです。
他の企業もDellを見習うべきですよね。
「クーリングオフ」の義務がないのに、自ら
その「クーリングオフ」の責務を負うなんて。


803 :名無しさん:2005/10/18(火) 06:27:46 0
>802

とりあえず、10日間は返品できるから使ってみなよと
言う感じで売って売買契約していながら、
自分で謳っている返品制度もちゃんと履行できずに、
購入者に、修理になるなどと騙す企業は嫌いだ。

804 :名無しさん:2005/10/18(火) 07:25:09 0
返品はともかく初期不良で筐体まるごと交換希望した場合等もモメたりするんですかね?
DELLの場合・・?

805 :名無しさん:2005/10/18(火) 08:20:56 0
もうデルは買わない
いくら保障期間内でも壊れ杉、ついでにHD五月蝿すぎ
2年足らずでモニターのバックライトが切れるか?普通。

806 :名無しさん:2005/10/18(火) 09:04:59 0
>804

初期不良でも、まずは、サービスセンターで修理対応だと
言われる。売買契約では交換も可能のような風にうたっているが、
実際には、同様の構成をつくりなおすので、オーダーをキャンセル
して、再注文になると言われる。送り返せば新しいのを送ってくれる
ような交換は実質不可能だといっていた。(この辺りも売買契約に
書いてあることとだいぶ異なる)

一旦修理に出すと、10日で帰ってこないことは当たり前だし、
再度、修理するから送ってくれといわれれば、確実に10日の
返品保証期間は過ぎ、返品制度は無効にされる。

とにかく、返品を決めたら、サポートのいうことを信用しては
だめ、返品させないなら売買契約違反だと問い詰めないと、
修理に出してから返品しようとすると、営業に返品をみとめさせた
しても、1週間2週間と時間をロスすることになる。

しかも、返品してから10日たっても音沙汰がないので、伝票番号を
連絡したり、そしてさらに1週間音沙汰無し、また伝票番号聞かれて、
結局、返品しても2週間くらい返品を確認しないような状況だ。
返金は返品が確認されてからさらに10日くらいかかるとかいっていたから
むちゃくちゃ時間がかかる。

電話していてもこちらがカストマーサービスの人間が
ちゃんと動くようにサポートしているような気分だよ。

807 :名無しさん:2005/10/18(火) 09:19:11 0
キャンペーンで買ったばかりのInspiron 700Mがもう壊れたぞゴルァッ!
一週間使用してでシャットダウンしまくりで使い物にならなくなったがな

808 :名無しさん:2005/10/18(火) 09:30:49 O
このたびキャンペーンのディメンション1100を買ったのですが、メモリ最高2Gなのでとりあえず1Gにしようと思ったんですが、2Gと1Gでは寿命がちがうんでしょうか?

809 :名無しさん:2005/10/18(火) 10:58:16 0
>>806
なるほど。
ノートの場合初期の不良で修理した場合、修理後も別の部分で不具合が多発する事が多く
苦労した経験があるものですから(DELLの製品ではないですが)。
デスクトップの故障対応は部品調達も含め多少の事は自分でできますが
ノートの故障は大抵修理に出さないといけないのでトラブると厄介ですよね〜。

もし初期不良に当たったら契約違反の線で突っ込んで返品することにします・・
明日が到着予定日です。楽しみですがちょっと怖くもあります(汗


810 :名無しさん:2005/10/18(火) 21:02:31 0
>>806
ttp://pc7.2ch.net/test/read.cgi/pc/1127651867/19


811 :名無しさん:2005/10/18(火) 21:20:35 0

おまいらデルに特攻するなんて、 冒 険 者 だ な w

812 :名無しさん:2005/10/18(火) 23:04:48 0
DELLに特攻する場合の注意事項
 必ず長期保障(最低3年間)に入っておく事
 おすすめは3年間翌日オンサイトが割安
 多分損はないと思います。

813 :名無しさん:2005/10/19(水) 06:26:19 0
4年保証付けて注文しててよかったっす。
ていうか本日到着の予定でしたが昨日デルのHP見たら19日前後の予定が
20前後に変更されてました・・
到着予定日前日の変更って結構困るんだけど(;´д`)
しかも前後ってつけられたら又勝手に変更されそうな悪寒

814 :812:2005/10/19(水) 22:09:47 0
DELLに特攻してしまった場合注意事項
  突然BIOSがリセットされた場合は、(システム日付が勝手に古い日付
 に変わってしまった場合など)マザーボードの電池が電圧低下している
 前触れです。 2002年、2003年ごろに特攻された方は注意して下さい。
 DELLサポセン曰く、”マザーボードの電池切れが購入後1年、2年
 で発生しても故障ではない。電池は消耗品なのでDELLの責任ではない。”
 との事、保障期間内の場合は電池交換してもらえるようですが、保障期間
 が過ぎれば有償となるそうです。
  但し、この現象は電池交換だけで解決できないと思われます。
 せめて、マザーボードの交換ぐらいはしてほしいものですが・・・

 それと、型番忘れましたが 爆 SATA 7200RPM のDISKには要注意 
 

815 :名無しさん:2005/10/20(木) 09:46:24 0
>>814
>  但し、この現象は電池交換だけで解決できないと思われます。
根拠があるとも思えないが、一応訊いてみようか。

816 :名無しさん:2005/10/20(木) 21:46:07 0
>>815
根拠はないのですが、豊富な経験によるものです。

817 :名無しさん:2005/10/22(土) 22:57:20 0
>>806
連絡したら結構簡単に返品okしてくれたよ?返却案内の書類送ってくれるそうだ。
送るって言ってから3日目、まだ来ないけど…

書類受け取って送った後、送り返した本体確認してから10日後に返金されるそうで。
時間かかりすぎてほんとにお金戻ってくるのか不安だなぁ

818 :名無しさん:2005/10/23(日) 00:14:01 0
箱開けて、電源入れたやつですか?
なんか営業には未開封品しか返品できないって言われたよ…orz


819 :名無しさん:2005/10/23(日) 00:22:39 0
INSPIRON6000到着しました(゚Д゚)
結論から言うと、当たりだったようです。
(4年保証加入が効いたのではという説も…)

UWXGA液晶はドット不良なし、部品もちゃんと揃っていて(笑
通電前のHDDバックアップもサクッと終わって特にトラブルなく
AOPENのおばけノート(1945-PV)から移行完了しました。

ちなみに今回うちに届いたINSPIRON6000に入ってたHDD&DVDドライブは
HDD:富士通MHV2100AH(100G、5400rpm、8M)
DVD:SONY DW-Q58A
でした。今のところ快調に動いてます。欲を言えば付属のライティング
ソフトはB's系が欲しかったです。

筐体はおもったより硬質。カッチリしていて良いですよ。
それにしてもペンティアムMイイです。熱くならずそこそこ速いです。
現在divxで動画圧縮中ですがCPU使用率100%でも排気は若干ぬるい程度。
なので排気音もさほど気にならないです。

あと他でも言われてますがヘッドホンを接続したときに聞こえるノイズが
結構あります。個人差はあると思いますが結構耳触りです。
こだわる人には外付けの選択を迫られるかも。

820 :名無しさん:2005/10/23(日) 08:17:15 0
【デル推奨】とか書いてあるから、液晶ディスプレーをアップグレードしたら
表示か小さくて文字が見えない。
dpi調整だと、これまたフォントはバラバラ、アイコン類の表示の大きさもバラバラ。
結局は解像度下げるしかなくて、しかも解像度を下げるとノーマルディスプレーより
ぼやけて見える。
なんとかしろや!ヽ(*`Д´)ノゴルァ
と、サポートに電話したが、「お客様の選んだディスプレーではそれが正常です」の一点張り。
金返せ!この詐欺師!

821 :名無しさん:2005/10/23(日) 08:21:07 0
ははは、自分の阿呆をさらしてる痛い香具師が1名いますが、



釣られた?

822 :名無しさん:2005/10/23(日) 08:48:16 O
3年も前に会社のPC担当だったときにサポートの遅さにイライラした記憶がある。

823 :名無しさん:2005/10/25(火) 18:21:57 0
age

824 :名無しさん:2005/10/25(火) 19:59:45 0



825 :名無しさん:2005/10/29(土) 21:21:37 0
>>818
私の場合初期不良(?)もあったからかな?
買った翌日再起動したらVGA故障したんで返品したいってサポートにメール後、
営業のほうから返事が来て、返品用の書類送ってくれたよ。

向こうが手配してくれた佐川急便が引き取りに来てくれました。
このスレ読んでると故障品だから返金不可でPC送り返されたりしそうな…怖いなぁ

826 :名無しさん:2005/10/29(土) 21:46:01 0
ここってめったな事じゃ修理に応じてくれないのですか?
まだローンも終わってないのに、棄てるしかないよ…。

827 :またワケの判らん事を…:2005/10/31(月) 10:26:28 0
>>826
ああ、棄てろ棄てろ。

828 :名無しさん:2005/10/31(月) 20:01:51 0
>>826
ここ読む限り問題になってるのは返品とか初期不良対応についてですな。
修理に応じてくれるのかくれないのかという事なら修理はやってくれますよ。

829 :名無しさん:2005/11/01(火) 17:32:52 0
で、どうやって言えば返品を納得してくれるですか?

830 :名無しさん:2005/11/02(水) 22:28:06 0
納得する、しないの話じゃないだろw
契約書に書いてある事は履行請求し、書いてないことはあきらめるだけの話


831 :名無しさん:2005/11/02(水) 23:58:07 0
到着日から数えて規定の期間以上経過していて、なおかつ箱開けて使ってしまって
いればどうねじ込んでも返品は無理と考えた方が良いでしょう。

もし初期不良が絡んでいれば返品したい気持ちも分かりますがサポートが心配だから
返品ってのは常識的に考えてもダメでしょうね(´д`)

832 :名無しさん:2005/11/03(木) 13:48:27 0
DELLの営業からは、到着日からではなくDELLが倉庫出荷をした日から、
と言っていた。でも配送の日数までカウントされるのもねー。

あと、たとえ10日以内であっても、開封品はだめだって。
営業担当者によるのかね。だとしたら意思統一しとけ。


833 :名無しさん:2005/11/03(木) 22:50:18 O
初PCはDELLにしようと思ってたけど、ここ読んでたらやばそうだね。


834 :名無しさん:2005/11/04(金) 02:19:42 0
10月末にDem申し込みましたがこのスレ読んでキャンセルしようと考えてます。
11月11日頃到着予定ですが間に合うでしょうか・・?

835 :名無しさん:2005/11/04(金) 05:53:43 0
>>833
やめておいたほうがいい。

>>834
営業に電話してみたら?というか、届いても問答無用で
返品できるから安心汁。

836 :名無しさん:2005/11/04(金) 05:59:38 0
売買契約には、10日以内には返品できるとかいてあるので、
常識で考えて個体にキズなどつけない限りは、返品できる
のが当たり前。売買契約のあの説明だと満足しなければ返品可能。
アウトレットなんて開封済みのもの扱ってるのはそのせいだよ。
嫌なら返品可能なんだと当たり前に聞こえるトータル
サティスファクションという制度を設けることで売上を伸ばそうとして
いるんだからその責任を持つのは当たり前。

営業を問い詰めれば、返品を拒むのが、立場的に非常に不利な
ことがよく分かる。問い詰めなければ、調子に乗って、返品したい
といっても返品させないように電話で10分も20分も粘られる。

売買契約みると、使って10日以内に返品や交換したければ
返品や交換を受け入れます、というように読めるよ。
だから、ためしに買う人もいるはずだ。10日以内の返品や交換を
拒むならそのトータルサティスファクションと呼ぶもの自体を
削除すべきだろう。

10日以内に返品することになんら客が抵抗をもつ必要はない。
当たり前の権利だよ。

837 :名無しさん:2005/11/04(金) 11:08:01 0
DELLで満足した人っていないの?

838 :名無しさん:2005/11/04(金) 20:04:18 0
>>837
初期不良に当たらなければ満足できるのでは?
構成にもよるけど使用目的に合えば充分使えるし価格も安い。

今INSPIRON6000使ってますがネットとDVD観る分には不満ないですよ。
(さすがに動画のエンコードとかは寝てる間にやってますがw)

初期不良はどのメーカーでも出るものですが、
結局はサポートの質の悪さがDELLのブランドイメージを下げてる要因なのでしょう。
(DELLサポートと戦ったことはないのであくまでここの板を読んだ感想です汗)

839 :名無しさん:2005/11/04(金) 21:02:42 0
>>833
NECか富士通にすれば?

840 :名無しさん:2005/11/06(日) 02:17:44 0
>>837
俺は満足しているが
しかしここはそういう奴がでしゃばるスレではない。

841 :名無しさん:2005/11/06(日) 18:26:12 0
俺も、DELL買ってとても満足してる。
次もDELLにしたいと思う。
だけど、メーカーやブランドに対する愛着と、個々の製品・サービスに対する
パフォーマンスは別。納得いかなければ、買主としての権利をきっちり守る。

電話応対が不調な場合、自分なら、まず内容証明郵便で返品したい旨、顧客窓口
宛てに通知するよ。各地区の中央郵便局で24時間受け付けてるだろうし、
先方に郵便が配達された日付も後日発信人に通知されるサービスもある。
まず、クーリングオフまでの日数の制約をクリアするのが先決なのかもしれない。



842 :名無しさん:2005/11/07(月) 18:37:24 0
わしも満足しちょる。
最近700mを買うたのじゃが、安い上に快適じゃ。
愛着も沸くっちゅうもんじゃ。
しかし社会的に反する行為と思われるやからがおられるのなら、
下のとおりとすればよかろう。
ttp://pc7.2ch.net/test/read.cgi/pc/1127651867/19
ttp://pc7.2ch.net/test/read.cgi/pc/1127651867/28

843 :名無しさん:2005/11/10(木) 06:23:46 0
ズバリ初期不良続きで不満足でつ。
取り替えてもらった部品がまぁたまともに動かないってどーゆーことよ。
DELLはまともな部品は扱っていないのか。
そして運送会社の手配もまともにできないってどーゆーことよ。
午前半休にしてまで待ってたのに、2度も空振りさせられた。

30万以上払ってコレかよと、本当〜〜〜〜〜にがっくりしてる。

844 :名無しさん:2005/11/10(木) 13:13:15 0
30万以上も予算あるのにオンサイト付けなかったのが敗因かと。
というかDELLパソで30万overって一体どんな構成?w

845 :843:2005/11/10(木) 23:11:11 0
そら高容量・高スペックのノートパソにしたからねえ。>30万

かつ、オンサイトつけて尚コレなんだな…。
ほんっとDELLはユーザに余計な金と手間かけさせんのが得意だね。

そもそも何でDELLはオンサイトサービスをもっと積極的に広報しないのだ?
「個人でオンサイトを付けてる顧客は珍しい」とオムロンのにーちゃんは言うとったが、
当初、テクニカルサポートのメール対応で「自宅でも仕事してるので、引き取り修理に10日間もかけられるのは困る」
と訴えても「申し訳ありませんがご了承ください」の一点ばりで、別途有償での出張修理サービスがあるなんて話は
ひとっことも案内してくれんかったぞ。

846 :名無しさん:2005/11/11(金) 00:18:12 0
不満を訴える人は、皆一様に説明能力が欠如している件。

>>845
…結局、オンサイト付けてるのか付けてないのか判らんのだが。
つか、
>別途有償での出張修理サービスがあるなんて話は
リアルサイトではどうか知らんが、Webには思っくそ
書いてあるね。

847 :名無しさん:2005/11/11(金) 11:09:20 0
購入時にオプションで付けれるんですよ>オンサイトサービス。
トラブっても保証規約をちゃんと把握してないユーザーは甘いなぁと思う。
でも電話サポートを「日本語をほぼ話せる外国人」に担当させたり、初期不良絡みでは会社に損害が出ない方向に
一生懸命になるサポート姿勢もちょっとなぁ・・。
国内大手メーカーなら「故障すると本当に困るお客」にはそれなりのサポートしてくれるものだけど・・。

848 :名無しさん:2005/11/11(金) 11:55:36 0
知り合いにパソコンはどこのメーカーがいい?って聞かれても
DELLのパソコンはやめとけと言っています。

849 :名無しさん:2005/11/11(金) 12:20:49 0
もう片言の日本語で説明されるのはうんざりです。



850 :名無しさん:2005/11/11(金) 22:49:38 0
残念ながら「日本語をほぼ話せる外国人」や「片言の日本語」
にはあたらないな〜
別に誰でもいいんじゃないの。誤った説明や対応をしたとして、会社は責任負う
リスクをしょってんだから。
そういえば、10月の初旬、中国が休日(〜節)の時、メールサポートの返事が
来ないので、電話サポートに「返事が来ないのは中国が休日だからか?」って
聞いたら、一瞬間があってから、「そういう理由ではありません」て言ってたよw
でも、ほんとに、顧客が明確に売買契約解除したいと意思表示してるのに、
阻止したり、翻意させようと(程度問題だが)するのか?

851 :名無しさん:2005/11/12(土) 15:00:39 0
板のカキコはある程度信じて読んでるけど書面での契約内容はともかく
電話サポートは相手方の言葉のニュアンスひとつで受け取り方も随分
変わってくるからなぁ。
初期不良に当たったことないから判らないけど本当の所はどうなん
だろね>初期不良処理を修理扱いにしたがるとかの件

852 :名無しさん:2005/11/13(日) 00:30:44 0
初期不良で返品して昨日30万無事戻ってきました。無料で付いてきたプリンタは返さなくていいそうです。使わないけど…
ここの掲示板見て電話は不安だったんでメール送ってみました。不良品だから返品したいと。
カスタマーからの返信送り主が金さん、やはり中国人なんですかね。
営業に取り次いでもらったけどその人は日本人名だった。

853 :名無しさん:2005/11/14(月) 00:52:04 0
>>851
営業は、返品には難色示してたよ、10日以内だったのに。
2時間くらいの電話を2日に分けた結果、最後には、返品を受け付けると
言ったけど。「今後、お客様と取引できなくなる可能性がある」
とまで言われた。あー、もう買いませんよ。

>>852
メールの方が楽だったかな…。


854 :名無しさん:2005/11/14(月) 01:45:47 0
当たり前の話かもしれないが、
「公共機関」の電話サポートはちゃんと教育された日本人。
「個人」の場合は入社数年目?と思えるような日本人でした。
対応内容には差がなかったけど、印象はかなり違ったなぁ。

両方ともはじめはメールで問い合わせしていたが、
テンプレを貼り付けした一貫性のない中国人からの回答はいかがなものかと思う。

855 :名無しさん:2005/11/14(月) 23:38:55 0
漏れ個人客で、一年前に初めて30万以上の買い物したのね。
たった一年前にも関わらず不具合出まくりで、サポセンには電話で
何度も対応要請してて。
でも今までいっぺんも、ろくな日本語操れない中国人に電話回されたことない。

テクニカルサポートに電話するとさ。
エクスプレスナンバー? とかなんとかいう番号入力させられるじゃん。
あれで顧客情報とかこれまでの取引状況とか出るんだと思うんだけど。

まさか、取引額に応じてサポート回す先割り振ってたりとかしないよな?

参考までに知りたいんだが、中国人に電話繋がれたおまいらの買い物額はいくらくらいですか?

856 :名無しさん:2005/11/15(火) 00:10:52 0
>>855
なんというか、いやらしさを感じるね。
でも企業とすれば、顧客にプライオリティを
付けるのは、当然必要とは想う。
金を出した人にはそれ相応のサービスをするのはね。

857 :名無しさん:2005/11/15(火) 01:31:20 0
サポートが中国人かどうかってあまり関係ない。日本人でもひどいのかなりいるよ。

それに中国人の発音が聞き取りにくければ、@日本人スタッフに代わる
ように言い、A更に、先方からの折り返しを要求すればいいと思う。
もし電話かかってこなければ、B「昨日の件どうなった?」と、誰が
出ようと次の日、そこから会話始めればいい。 サポート記録残してるみたいだよ。

返品の要件(=条件)って何? 日数の制約以外ないんじゃないの?
初期不良なんかなくても、返品したくなったらすればいい。
りっぱな契約解除だろ?(相手の同意も要らない、法的にも単独行為
ってやつだったけ?)意思表示が相手に到達すればいいんだる?(解約の効力生ずる?)

取引出来なくなるとかっていうのは、確かに売買は契約だから、履歴見てお前には
売らないよっていうのはありなんだろうけど。
それでも理由なくキャンセルを繰り返す場合等あるわけじゃないなら、「今後あなた
には売りません」っていうのは、不当な気がする。
ほんとなら電話録音しておいて、問いつめる、あるいは消費者センターに相談すべき
かもしれないな。



858 :名無しさん:2005/11/15(火) 18:03:31 0
400以下中小。
中国人と思われるサポセン女性から電話がかかってきた。
今までメールでやり取りしていたんで、吃驚した。

859 :名無しさん:2005/11/16(水) 15:39:19 0
いきなり無反応になる日本人サポセンよりいいと思うが。
上の人間に質問しに行くなら一言断ってからいけよ。
だんまりなのか席を離れてるのかソリティアに夢中なのか、わからねー。
初期不良多いわ、サポセンの質は悪いわ・・・
DELLさんよ、顧客ナメるのもいい加減にしろ!

860 :名無しさん:2005/11/20(日) 16:15:19 0
天野ソータローが宮崎カスタマーセンターの所長になったことからも
顧客なんかなめ放題になるのは予想がつく。
もう顧客のサポートとかなんとかって考えがないんだよ。
やすく売って売り上げのばすだけさ。



861 :名無しさん:2005/11/21(月) 11:01:07 0
さっきキャンセル分のクレジットカード請求が取り消されていないので
官公庁抜けの公共営業本部に電話したら
中国の女性がでた。
法人とか公共機関はちゃんと日本人対応だと思ってたのに・・・・。
まぁとりあえず営業本部(おそらく日本)の電話が混み合ってるから
(中国につながったんだろうけど)、折り返し電話させる
ということで話がすんなりついたのでよかった。

折り返しの電話がいつ来るかが疑問だが・・・

862 :名無しさん:2005/11/21(月) 11:46:45 0
11:30 に折り返しの電話が(日本人)からかかってきたから
けっこうはやかったな

863 :名無しさん:2005/11/22(火) 11:32:57 0
昨日の夜はまだだったけど
今朝みたらクレジットカードの請求無事に取り消されてますた。
いまのところDellの悪いイメージはないですね。

864 :名無しさん:2005/11/23(水) 07:02:54 0
俺は、会社でPCの管理をしているが、当日オンサイト買ってるけど、
ダイアグノスティックスでフェイルでリターンコード7って言えば、
オプティプレックスだとオムロンのニーちゃんが吹っ飛んできてくれるぞ。
あと、基盤(マザーボード)にコンデンサー液漏れがあったときも吹っ飛んできたぞ。
だいたい3−5時間後に来る。

みんなに提案だけど、ダイアグノスティックスでフェイルでリターンコード7と言えば、有無言わず、
エンジニアよこしてくれるぞ。あとマザーボードの電解コンデンサーから液が漏れてるとか、膨張しているとか言えば、
対応は早い。
調べると、台湾や韓国製の安物コンデンサーを使っているみたい。
明らかに初期不良だよね。
うちは当日オンサイト期間を過ぎると有無言わず、中古屋に売ってしまう。
その方がトータル的に安い。

あと、GX280使ってるけど、電解コンデンサーが膨張しているとか言うと有無言わず来てくれるぞ。

電話どこでとってるのって聞くと宮崎ですか川崎のソリッドスクエアーですって答えばっかりですね。
あと、サーバも壊れたときもユニアデックスから来てくれますね。
いろいろ調べると、川崎本社の隣に川崎駅の隣に音楽ホールがあるらしいけど、そこがユニアデックスらしいですね。

いずれにしても、後ろの発光ダイオードの光り方をと電源ランプの色、ダイアグノスティックスの
診断を言えば、対応は早いですね。

ところで有償の修理案件で見積もりの事で電話したら中国人でした。
最近はテクニカルサポートはすべて日本人化しているみたいですね。

あとデルのおねーちゃんにこの前「サービスタグナンバーを伺えますか??」
って聞かれたら、「N」か「M」か確認するのに、「ミッキーのMですね??」と
言われた。
吹き出しそうになったよ。

865 :名無しさん:2005/11/23(水) 23:28:37 0
それにしたって壊れすぎ。
別料金の出張対応サービスつけないと安心して使ってられないっていうのがそもそもどうよ。
Dellの前に10万チョイで買った別メーカーのPCはいっぺんも不具合なく
5年間働いてくれたってのに、
その倍近い値段で買ったDellは購入後半年もたたずにHDがふっとび、
CD/DVDドライブが止まり、ファンが煙を吐き・・・もー腹立つー!!

866 :名無しさん:2005/11/25(金) 12:01:55 0
今回ばかりはひどかった!
8400が壊れてOSの入れ替えをしなければならず、
念のためいくつか質問をしていたら、サポートの担当者は途中で席立ってしまい、
その後20分以上電話保留で、放置。
時間を気にし始めてから20分!!
頭にきて電話切って、再度コールセンターにかけて、
前の担当者に20分以上放置されたから、責任ある人に抗議したいと言うと、
今度は出てきたやつが開口一番、
「サービスコードを言ってください」と。
今電話で入力したばかりのサービスコードを、また言えと。
普通身内の不始末をまず謝らないかな?
そいつは絶対に謝らないで、事実かどうか確認するだの言うばかり。
「事実関係を調べますので、電話保留にさせて頂きます」
「ちょっと待って、何を調べると言うの?」
「誰が対応していたかを調べます」→この答えを引き出すのに同じ質問4回したし。
「どうやって調べるの?」
「これからメールを流して照会します」
「メール?じゃあその間保留にしようと思ってたんだ!」
「…」
続く。


867 :名無しさん:2005/11/25(金) 12:02:27 0

続き
これだからね。待たされて怒ってるお客さんを相手に、
誰かからメールでお返事が来るまで待たそうって言うんだからね。
こっちは抗議したいって言ってるだけなのに、
「事実かどうか調べてから改めて御案内します」ってさ、
御案内って何を案内してくれるのって聞くと、また沈黙。
私の言うことがまるで伝わらないので「さっき聞いたことは忘れたの?」と問うと、
「その点、ヒアリングで問題がありましたようで失念いたしました」とか、わけわからんこと言うし。
確かにDELLを使い始めた6年位前は、他がやっていないサポートだなと感心したが、
今じゃどこでもやってるし、はるっかに対応がまし。
日経のDELLのサポートランキングはがた落ちだけど、そりゃそうだろうと思ったよ。
年々ひどくなる。日本語が話せない人が多いとかの問題じゃないよね。
普通の人としての常識が著しく欠如しているひとが、サポートに多すぎ。
安いパソコンなら今や当たり前、もはやDELLを選ぶ理由はどこにもないわ。



868 :名無しさん:2005/11/26(土) 16:33:33 0
ふーん。ところでDELLって英語でどういう意味や?

869 :名無しさん:2005/11/26(土) 17:30:44 0
>>868
こやつに聞けhttp://www.nndb.com/people/975/000029888/

870 :名無しさん:2005/11/26(土) 19:29:17 0
向こうのペースに乗っちゃダメだな。
そうでなきゃ、ストレスたまり過ぎる。以下、あくまで自分の考えだが。

@フリーダイヤルだろ?放置しようとするなら、受話器そこらに転がしておけばいい。
 1時間ぐらいたって、もし切れているなら、再度TELして「答えは?」と平然と
 聞いてやれ。(他の担当者が出ようとも全く問題ない。サービスタグを言って、「記録を見ろ」と。)
 こちらから先に切ったら、「照会対応終了」とかログ残して終わりかもw
 勿論、「すぐにわかる?わからないなら、折り返せ」と先方の名前聞いて切るのが
 良いと思うが。折り返しこなかったら、それを発射台に交渉再開。

 幼稚かもしれないが、相手は欧米のメーカー。(それも、安いPC売る。)
 狩猟民族なわけだから、こちらも狩をするような感覚で、とぼけた担当者を真剣
 になるように(能力ないなら他の担当者が出てくるように)追い込んでいくしかない。

A幼稚なことかもしれないが、ある意味ゲーム感覚でやるぐらいの余裕が必要。
 それから、相手にはストレートに「〜だが、直してくれ」とか「元通りにしてくれ」と
 こちらの要求をはっきり言った方がいい。(失礼な言い方をしろというのとは違うが)

 間違っても、最初から担当者の意見を求めたり、長々と状況説明等してやる必要
 ない。プロなんだから、一応。 必要な事は、向こうから聞くべきだろ?
 こちらは淡々と短く、「〜という事はわかるか?」「〜のはずだ」と要求したり、
 問題出してスキルを試すみたいな感じだと思う。
 誠意を持って色々わかりやすく説明するのは向こうのはずだと思うが。
 そうでなきゃ、どっちがサポートしたり、サービスしてるのかわからないだろ?
 

871 :名無しさん:2005/11/26(土) 21:11:08 0
>870
なにがゲーム感覚だ。
お前みたいな池沼がいるから俺の電話がつながらないんだよ。
氏んでろ。


872 :名無しさん:2005/11/26(土) 21:46:58 0
>>871
はじめっから、Dellは君なんかの電話を
つなぐ気なんてさらっさらないんだよ。
残念!

873 :名無しさん:2005/11/26(土) 21:49:51 0
そう言ってはかわいそうだw
871は、まともな対応してもらってるの?

874 :名無しさん:2005/11/26(土) 22:24:13 0
ひとりごと楽しい?

875 :名無しさん:2005/11/26(土) 22:30:05 0
違うよな?

876 :名無しさん:2005/11/26(土) 23:27:11 0
それだけ文句言う暇あるなら他のメーカーのPC買えば良いじゃん!

安くて文句言うなら貧民じゃん!

877 :名無しさん:2005/11/26(土) 23:33:40 0
むしろ難民じゃないの?
他メーカーはブラックリストに載って相手にされずにたどり着いた先がデルと…。

878 :名無しさん:2005/11/26(土) 23:41:17 0
安い高いの問題じゃない。
契約書に書かれてある事はきっちりやってもらう。それだけ。
購入者の貧富とは無関係、当然。

もっとも、俺はここに書かれているような状況になったことない。
いつもちゃんと対応してもらってる。

879 :名無しさん:2005/11/27(日) 03:08:51 0
切り分けがちゃんと出来る人には都合の良い会社だと思うが。
切り分けが出来ないからゴネル馬鹿が多いと思われる。
デルを使いこなすには、リソースCDの診断を使いこさないと。。。

880 :名無しさん:2005/11/27(日) 08:11:04 0
本当にデルはこのスレに書いてあるようなサポートなの?
ゴネる、ゴネない以前に、自分の意思も伝えられない馬鹿が多い?
指摘されて殆ど八つ当たりだなw 
泣き寝入りするなら、はじめからそう言えよ。
別におまえが言わなくてもデルはちゃんとした会社だよ。
ただ、教育機関じゃないからw 電話でもろくに話せないニートやアフォまでは、
教育できないからw かなわないから、最後はデルを正当化して終わりですか?
どっちでもいいがね。


881 :名無しさん:2005/11/27(日) 13:20:08 0
なんだこのB国人的な文章はw

882 :名無しさん:2005/11/27(日) 13:27:06 0
自分の意思がうまく伝えられないんだろ

883 :名無しさん:2005/11/27(日) 13:37:48 0
それで?

884 :名無しさん:2005/11/27(日) 13:40:51 0
>B国人的な文章
お前馬鹿?もしかしてw

885 :名無しさん:2005/11/27(日) 13:50:25 0
だから、デルさんにも何も伝わらないんだね。

886 :名無しさん:2005/11/27(日) 13:57:02 0
> かなわないから、最後はデルを正当化して終わりですか?

?

887 :名無しさん:2005/11/27(日) 13:59:50 0
やめとけよ
デルに言いこめられる奴が2ちゃんやってもな〜

888 :名無しさん:2005/11/27(日) 14:11:03 0
DELL信者の擁護意見と罵倒の最後にDELL信者への罵倒がついてる。
そんな感じ。これじゃ何も伝わらないだろう。

889 :名無しさん:2005/11/27(日) 14:14:31 0
は?
寝杉なんじゃね?

890 :名無しさん:2005/11/27(日) 14:54:01 0
デルのサポートはインド人なんだからパソコン破壊されても大目に見ろよ。

891 :名無しさん:2005/11/27(日) 15:07:37 0
>890
インド人は本社米国や英国など英語圏の電話をとっているよ。
ただ、日本の大連の失敗もそうだけど、インドのコールセンタも失敗なんだよね。

結局は宮崎や川崎本社の下請けと業務委託先で結局とっているみたいだけどね。
中国人はサポートをはじめ、見積書関連でも中国人だからな。
中国人を全員解雇なり客にサービスを提供しなければ、最下位からねけ出せると思うけどね。

ところで、デルの下請けと業務委託先ってどこの会社ですか??
デルのサポートだとオムロンとユニアデックス、ジェトロニクスしかうちの会社にはこないけど。

892 :名無しさん:2005/11/27(日) 17:20:43 0
だれも ねけ出したくなんかないやろ

893 :名無しさん:2005/11/27(日) 21:29:34 0
【雇用】デル社虚偽採用疑惑のウラ[11/27]
http://news18.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1133048698/

当時フリーターだったMさん(30)は二〇〇二年八月、川崎市幸区の米パソコンメーカー「デル」を訪れた。
同社は大型家電量販店などでパソコンを展示販売する「デル・リアルサイト」というコーナーを多数展開しており、
その販売員募集に応募したのだ。採用担当者の面接が終わると、即決採用された。Mさんは以前に
パソコンの店頭販売員をした経験があり、そこを見込まれた。
ただ、Mさんと同社の雇用関係を示すような書面は一切、渡されなかった。


894 :名無しさん:2005/11/28(月) 12:00:05 0
>>881
>>846
>不満を訴える人は、皆一様に説明能力が欠如している件。

サポートとカタコト同士でやりあってる図を想像すると激しく脱力…

895 :名無しさん:2005/11/28(月) 21:00:39 0
【社会】「えっ…俺、正社員じゃなくて派遣社員なの?」 パソコンメーカー「デル」社の虚偽採用疑惑
http://news19.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1133145289/

896 :名無しさん:2005/11/28(月) 23:36:36 0
>>894
ご想像通り、中国女の怪しい日本語でサポート受けると
とっても脱力ですたw

こっちはワザとムチャクチャ丁寧な正しい日本語で、
一昔前のちゃんとした日本人のようにお話ししてやったよ。

897 :名無しさん:2005/11/28(月) 23:40:52 0
語尾すべてに アルネ 付けたら通じ易いんでないか?w

898 :名無しさん:2005/11/29(火) 00:47:02 0
デルコンダル

899 :名無しさん:2005/11/29(火) 12:22:44 0
>>897
そうかもしれないアルネ

900 :名無しさん:2005/11/29(火) 21:53:31 0
>>880
俺のはこんな感じ。

初日にドライブのフォーマット不良 → フロッピー翌日朝到着で再インストール → 満足

DELL公式ディスクで98にアップデート時にVGAドライババグ → 多数のユーザー苦しむ
→ 抗議何度もするが結局放置

この時点でマシン捨てた。もう買わないよ。

901 :名無しさん:2005/11/29(火) 22:19:00 0
今まで他人事だった DELL のサポートだが
ついに今日、Dimension が逝った事で
電話する権利を得られた!
いやー、楽しみだなあ。

902 :名無しさん:2005/11/29(火) 23:10:01 0
>>900
デルは具体的に何と言ってるの?
購入後どのくらい?
修理等のサポート契約は?
もともとドライバかドライブの不具合が潜んでいたなら、
瑕疵担保責任追及とか欠陥のない商品の引渡し(要は取替え)は請求出来ない?

903 :名無しさん:2005/11/30(水) 15:11:04 0
本当によく壊れる 2度と買わん

904 :901:2005/11/30(水) 15:32:34 0
さっき電話してみた。自動応答音声で
「3分くらいかかるアルヨ」と言われたが
15秒で繋がったよ。
家に帰ってから、指示された作業やってみて
それでダメなら引き取り修理。
しかし、やっぱ24時間電話サポートつければ
よかったかなあ。

905 :名無しさん:2005/11/30(水) 20:50:42 0
>>900.>>903,>>904
いいなぁ、サポートに電話ができるような外れDell掴めて。
一度も故障したことがないので、サポートへ電話ができない。
オレも>>901のキモチがわかる。
せっかく4年間翌営業日出張修理(平日夜間・休日対応付き)
+24時間電話サポート
+3年間まさかの時の安心サービス(コンプリート・ケア)
+盗難対応オプション付き
にしたのにもったいない。
いいなぁ、>>901は。

906 :名無しさん:2005/11/30(水) 21:10:27 0
サポートに電話出来る、出来ない?
デルHPの「テクニカル電話サポート契約約款」読んだ?
第6条(1)デル製品使用上の技術的問い合わせ、障害に関する問い合わせ、
修理依頼等を〜支援等を行います。
「壊れなきゃ電話出来ない」とはなっていないが?

907 :名無しさん:2005/11/30(水) 21:19:34 0
DELLサポセンとのやりとり

俺  はぁ?オマエ頭おかしいのか?
サポ はい!おかしいです!
俺  じゃ、頭おかしくないヤツに代われよ
サポ いません!
俺  は?DELLは全員頭おかしいのか?
サポ はい!DELLは全員頭おかしいです!
 

908 :名無しさん:2005/11/30(水) 22:05:35 0
>>907
いいなぁ。オレもそんな電話のやりとりがしたい!

909 :名無しさん:2005/11/30(水) 22:58:27 0
>>906
だって用事ないじゃん。
日本人が出たらデートに誘うとか?

910 :名無しさん:2005/11/30(水) 23:23:42 0
>>906
いいなぁ、オレも電話サポートしなけりゃならないほどの
低レビレのテクニカル男になりたいっっ!

911 :名無しさん:2005/12/01(木) 01:12:22 0
>>909 大丈夫。十分そうだろ?ww

912 :名無しさん:2005/12/01(木) 01:19:45 0
ニートにとっては電話掛けるのも大事なんだw
デルに相手にしてもらえなかったらどうしようって?w


913 :名無しさん:2005/12/01(木) 01:22:46 0
いいじゃん、いつものように言われるままで
そういうの練れてるだろw


914 :名無しさん:2005/12/01(木) 20:15:54 0
>>912
そっか!
Dellに電話して楽しんでるのは、ニートか!!
それならオレもニートになりたいな。

915 :名無しさん:2005/12/01(木) 20:39:36 0
まだ、いたの?
逃げたかと思ったww
デルのサポセンにやられて、いつも逃げてるんだろww
たまには実況してみたら?

916 :名無しさん:2005/12/01(木) 21:11:19 0
まだ、いたの?
逃げたかと思ったww
デルのサポセンにやられて、いつも逃げてるんだろww
たまには実況してみたら?

917 :名無しさん:2005/12/01(木) 23:21:47 0
色々言われてますがうちのデルパソは極めて快調に動いてくれてますよ。
でもこの手のスレって900越えると流し目的のカキコが続きますね。
そんなにここまでのログ見られたくうわなにをすrあ;flkふじこ

918 :901:2005/12/02(金) 09:42:49 0
今回壊れたのは出目2400だけど、ああいう安物は壊れてもしゃーない。
拉致D600の方は買って2年半経つが、ノートラブル。
敢えてサポートに苦言を呈するとしたら
 1. (どこもそうかも知らんが) 電話が繋がらない
 2. 24時間Eメールサポートって、返事は結局翌営業日かよ
 3. お姉ちゃんの声が可愛くなかった
ぐらいか

919 :名無しさん:2005/12/05(月) 01:17:21 0
>>918
1.フリーダイヤル止めたら常に繋がるようになるだろうな
2.返答のある24時間は電話。Eメールって受付は24時間だけどな
3.声と顔は一致しないぞ・・・・

920 :DELLなんて!:2005/12/12(月) 19:33:24 0
壊れまくりのDELLノートパソコン。つながらないサポート。
昨日はとうとうOSが起動しなくなってしまい、サポートに電話するも、
55分待ったけどつながる気配なし。
こういうのって、サポートやってますって言えるんかい?
早いと15分くらい待つだけでつながるんだけどねー。
2〜30分はあたりめーだからなあ。あたしみたいな素人はつらいわ。

921 :名無しさん:2005/12/13(火) 00:18:59 0
>>920
時間帯による、繋がる時は1分で繋がる

922 :名無しさん:2005/12/14(水) 16:14:05 0
PCに関してはサポートを頼るより自分で勉強したほうが早い

923 :DELLなんて!:2005/12/16(金) 11:11:30 0
>>921 昨日は同じような時間帯だったけど、即つながった。運だねえ。
それにしても、さっきまで使っていたUSB接続の外付けHDDを
突如認識しなくなった件については、
「やはりOSの再インストールしかないですね」といつものお返事。
何を聞いてもすぐにこれを言われるんじゃ、>>922が言われるように
自分で勉強するしかないですね。

924 :名無しさん:2005/12/16(金) 15:34:54 0
インストール全部やり直しとか気が遠くなる作業なので
私の場合はノートンゴーストで時々DVDに焼いておいてもしもの時に備えてます。
とはいえまだ一度もレストアが必要な事態になったことないですが(・ω・)
ていうかシステムの復元とか試してますか?意外と直ったりするもんですよ。

925 :名無しさん:2005/12/16(金) 21:40:11 0
USBの外付けHDDが突如認識されない事をDELLになすり
つけるのどーかと?

聞く前に自分で考えようー

926 :DELLなんて!:2005/12/16(金) 22:58:35 0
>>925
そう思うのも無理ないけど、突然電源が落ちるとか、様々症状があって、
それらのうちの1つとしてUSB2.0だけドライバが壊れたのが原因です。
私のがたまたまハズレだったのかもしれないが、
故障が多すぎました。

927 :名無しさん:2005/12/16(金) 23:03:55 0
>923
ようするに、自分でできる事はした=サポセンに連絡するような状況=OSインストってことだろ?
それ以外は自分で解決できているんだろうから、おまいさんは中級者ということで満足しる


928 :名無しさん:2005/12/16(金) 23:24:38 O
ちょっおまえら電話しすぎww

929 :名無しさん:2005/12/17(土) 15:15:33 0
ここでちょいと質問ですがインスピ6000でCPU換装した人おられますか?
ペンM740→780(ES)に換装してみたのですがあんまし変わらないので。
M/B見てもいじれそうなスイッチやらジャンパも見つからず行き詰まってます。
インスピ6000でのクロックアップも検索したけど見つからないし…orz

930 :名無しさん:2005/12/17(土) 20:36:14 0
>>929
>ここでちょいと質問ですが
ここで訊く辺りが DELL user クォリティ。

931 :名無しさん:2005/12/17(土) 22:31:04 0
換装とも煽り↑とも関係ない話ですがヤフオクで出品されてるM780って
ほとんどES版なんですよ。 
ESばっかり大量にどこから流れてくるんでしょうね。

932 :名無しさん:2005/12/24(土) 01:55:08 0
所詮、企業がクライアント用途に、不具合起きても切り分け知識のある管理者の元で、
標準保守サービス&パーツ3年間の保証期間をめどに使い捨てて行くというのが、
DellPCの正しい使い方のようですね。今や、モノ自体、その程度の質ですし。

漏れは会社でPC管理をやっていて、年度末にGX520を導入しようかと思っていた矢先に、
2年前に買ったOptiplex GX270が、最近謎のブラックアウトを起こしだしたので、
マザーボードを見ると電解コンがご懐妊。
同時購入した別個体にも、動作不具合起きてないものの、膨張してるは吹いてるわ・・・
で、画面ブラックアウト、マザーボード電解C膨張破裂と、Eメールサポートに連絡したら、
>864氏がGX280で同じ事を言っていたが、速攻で本日交換マザー発送と回答が来て、
翌日、受託先のサービスマンが来て交換完了。(うちは標準保守サービスだけど)
サービスマン曰く、「この時期のモデル、最近これ多いんですよ。。。」と。
GX110の頃に比べかなり質が落ちている様子なので、GX520導入は保留しようかと。

933 :名無しさん:2005/12/24(土) 03:10:11 0
DELLのノートのACジャックゆるくないですか?

934 :名無しさん:2005/12/24(土) 04:46:50 0
>>933 仕様

935 :名無しさん:2005/12/24(土) 11:04:01 0
つねづね思うけど、PCメーカーつーのも大変だわな。
右も左もわからねえおっちゃんやガキにソフトとハードの区別が付くわけもなく
マイクロソフト社のOSのバグもサードパーティソフト屋のバグも「全部PCが壊れた」で
罵倒の電話がかかって来るんだからな。ハード屋にしてみれば、「知らねえよ、壊れちゃねえよ、
お前のソフトのコンストラクションが崩壊してるだけだよ。」と思うよな普通。
で、決まり文句のように「OSの再インストールをして下さい。」って言うのは、暗に
文句の言う場を間違えちゃっているオッサンどもに「ねえ。再インスコしたら動くでしょ。
ほらハードウェアは壊れていませんでしょ。あんたらが文句言う先はMS社やそのソフト屋さん
じゃないですか?」と分からせる為に言ってるんだよ。

936 :名無しさん:2005/12/24(土) 12:44:59 0
933の者ですが、このまま使いつずけて大丈夫なんでしょうか?

937 :名無しさん:2005/12/24(土) 12:52:51 0
法人対応は悪くないけどね。
一般消費者も多様だから大変だよな。

938 :名無しさん:2005/12/24(土) 13:16:01 0
DELLは無責任の無さが良い

939 :名無しさん:2005/12/24(土) 17:11:36 0
dellのD600買って
一年と少し経ったころに、ヒンジがぶっ壊れた
3年保証ついてるから良かったとサポートに電話したら
外装の破損は保証外だから有償修理になるといわれたんだよな
サポートとやりあって無償修理になったけど

それでまた一年たたないうちにヒンジがぶっ壊れた
またサポートとやりあわないといけないのか・・・と鬱になってたら
その少し後に煙がもくもくとでてご臨終したので、一緒にヒンジも直してもらったけど
(さすがに煙がでたのは快く保証をうけいれてくれた)

3年保証うけてないと怖くて買えない
落としたら保証の対象となるけど、そのほかの条件での外装の破損は保証の対象外になる
(ものすごい怒り方したから無償修理になっただけで、普通の人なら有償修理にされてたと思う)
3年以内で2〜3回壊れること前提で使用したほうが良い
保障期間すぎた時点で寿命と考えたほうが良い

dellはもの自体はまずまずだったし
もとはとったと思うけれど、次も買おうとは思わないなぁ

940 :名無しさん:2005/12/24(土) 18:34:05 0
>>939

のいうのが、本当なら、コンプリートケアという名前自体が
不当表示だね。トータルサティスファクションと同じく。

941 :名無しさん:2005/12/24(土) 18:45:06 0
>>939
てかそれはさすがにサポート効かないだろ
自分の不注意で壊れてなおしてくれるのって・・・

942 :名無しさん:2005/12/24(土) 18:51:21 0
意図的でなく不注意なんだからコンプリートケア
の対象だろう。車でいうと車両保険みたいなもんだ。
自損事故でもカバーされる。

943 :名無しさん:2005/12/24(土) 19:24:04 0
>>942
すまんヒンジって書いてあるな
ヒジぶつけて壊したのかと思ったよ

944 :939:2005/12/24(土) 21:22:10 0
>>943
D600にヒンジが壊れることが多いってわけでもないから
使い方に原因がある可能性が高いのは分かってるんだけどね
盗難(買ったときは盗難もオプションじゃなくついてた)と落とした時はおkでも
モノ自体に問題があったのか使い方に問題があったのか
微妙な問題は「保証規約にないので、有償修理です。」という返答だった。

パーツ3年保証も「システム復旧に関わるパーツ」と限定されてて
電源自体はつくし画面もみれるからパーツ保証さえ対象外だってさ
ちなみにもし一年未満でヒンジ壊れてたらどういう保証になったの?と聞いたら
外装に対する保証は一切ないので、その場合も有償修理になりますって返答だった。
その保証内容はホームページに目立つように書いてもらわないと消費者として納得できないな
といったら、今までなにいっても有償だったのに、なんか無償保証にしますといってきた。

サポート料金という名目で結構なお金とってるのに
中国にサポートセンターを移す。
保証規約に違反しないようならば(裁判で負けなそうにないならば、徹底的に保証外にしようとする
法人契約だから出張修理ができるのに「できれば送ってもらいたい」と頼んでくる。
(外注してるからお金かかるからか?別に俺は困らないし、ヒンジは出張だと直せないかもしれないからおkしたけど)
とサポートの料金を徹底的に削ろうとするのが透けて見えるんだよな。

無償修理で最初からキチンと対応してもらえば
ノートPCは持ち運ぶし、どこのメーカーも壊れる可能性があるから
すぐに直してくれれば、dellいいよーと信者になってたかもしれないのに
結果的に同じ対応でも俺みたいにアンチ化させるのはアホな会社だなーと思う。
たぶん社内の現場知らない文系馬鹿幹部が削っちゃいけないところまで削って
「経費削減できましたー。」
とかいってるんじゃないかな?

945 :名無しさん:2005/12/24(土) 21:28:16 0
文系とか言ってる時点で駄目

946 :名無しさん:2005/12/24(土) 21:51:40 0
>>944
そんな御託並べて偉そうーーな事行ってBTO買うのも
どーかなwww

BTOの言葉調べなよ

947 :名無しさん:2005/12/24(土) 22:04:19 0
>>945
確かに文系うんぬんはアホないい方だったかもしれないけれど
下のスレのアレぐらいからみて社員の経営者等へのストレスはそうとうたまってそうな感じジャマイカ?

デルってどうですか。Part10
http://school5.2ch.net/test/read.cgi/job/1131552111/

>>946
えらそうな御託っていっても一消費者としての意見だけれど、どこが偉そうなの?
BTOってBuilt To Orderのこと?
BTOpcは買ってはだめなのか?
BTOだと信頼性がおちるってことはないよね。ちゃんとしたパーツ使ってれば。
安物買うなよというならば確かにその通りだろうけれど

948 :名無しさん:2005/12/24(土) 23:57:09 0
「サポートの対象にならない」と言われたら根拠を聞いて、「当該パーツ
に関しては現規定のもとで、過去1度も補償となった事案はないのですね?」
と聞いてみたら?

949 :名無しさん:2005/12/25(日) 00:21:39 0
>>948
まぁもう過ぎたことなので・・・
ただ前にもいったけど価格に対するモノ自体は悪くない
(法人モデルは割としっかりしてるっぽい。はずれをひいただけだと思ってる)
クーポン祭り価格だと3年の寿命と考えてもお得だったと思う

ただ2004年あたりのシュアひろげようとTV広告しまくり&サポートを中国にした
あたりから、おかしくなったんじゃないかな
実際サポートランキング4位ぐらいに転落したし
広告費を使う&サポート費をケチるの両方で
シュア広げたけれどブランドイメージは下がったという結果になったかと

逆にNECあたりは
3年保証(オンサイトならば3万引き取り修理ならば1万程度で)
日経パソコンサポート2年連続1位
最も壊れにくいパソコンを作っているメーカーは?
http://pc7.2ch.net/test/read.cgi/pc/1112405016/
でも割と評判がいい

等昔の価格の割りに良くないイメージがなくなってきた印象がある

950 :名無しさん:2005/12/25(日) 01:13:03 0
>>949
割とまともと思われている法人向けも、製品の品質そのものは大して変わらない罠。
実際、1〜2年前の主力機種だったGX270や280はアレだし。

個人向けと違って、安定優先必要最小限な構成、限られたビジネスソフト主体の使用、
信頼性を優先した周辺機器環境、そこそこの知識を持った担当者が管理と、
使い手側に起因する不具合が出にくく、出てもサポートに頼らず担当者が解決して、
表面上は見えにくくなっているからだろう。

今では、資産計上不要の10万円以下でもそこそこ満足できる構成が買えるので、
1〜2年で壊れても、深追いしないで買い換えてしまう事も多いから。
そういう意味で価格相応と思えば、外せない選択肢になってしまうからね。

951 :名無しさん:2005/12/25(日) 07:27:32 0
ならNEC、皆買えwww

952 :名無しさん:2005/12/25(日) 12:42:53 0
デルはイソテルしかないからなあ

953 :名無しさん:2005/12/26(月) 11:34:40 0
>>資産計上不要の10万円以下でもそこそこ満足できる構成が買えるので、
目障りなほど法人に力入れてるのはその辺がウリだからかなぁ。大量に捌けるし。
法人はともかくデルのCMに出てる年齢層の女の子がパソでトラブった時も
完璧にフォローしてくれるようなユーザーサポートがあればここまで叩かれない
のだろうけど…。
個人ユーザーのサポートにもっと予算を割いて欲しいものですね。

ちなみにうちのインスピ6Kはノートラブル。 全然快適に使えてますよ。
ちょっとだけいじりましたが(CPU&メモリとHDDを換装)

954 :名無しさん:2005/12/26(月) 15:10:21 0
自分でCPUを取り外し、自前調達のCPUを入れている時点で
ユーザサポートなど適用されようはずがない。
まぁ本人もサポートなどさらさらされようなんて思ってないだろう
にも関わらず
個人のユーザサポートに予算を割いて欲しいという
その予算はDELLのマシンの値段に跳ね返ってくるのだが
いったいどういう精神構造だ??


955 :名無しさん:2005/12/26(月) 22:24:53 0
>>954
いやバラした時点でサポートなんか期待してないから。
TP220の時代からノーパソを3枚におろすのが趣味なんで。

CMで誘導するほどの購買層のサポートなんだからしっかりやれ
とは書いたが俺にサポートしろとはどこにも書いてない。
ちゃんと嫁。

956 :名無しさん:2005/12/26(月) 22:55:14 0
年の瀬に揚げ足拾うヒマなヤツもいないだろうが補足。
俺もしくは俺の様な、メーカーHPに分解手順書を公開されてると
ついバラして部品換えちゃうひとにさぽーとしろとはどこにもかい
てないと書いておく。

ていうか7万円のcpu入れるよりもHDDを7200rpmにする方が体感
速度変わると言う事がよくわかった。



957 :名無しさん:2005/12/27(火) 07:58:13 0
わかっちゃねえな
>俺にサポートしろとはどこにも書いてない。
俺もそんな事一言も書いてねえだろ !

お前はサポートをさらさら受ける気はないだろうと言っているんだ。
それなのに偽善たらしくサポートに予算を組めとか言っているのは
マシンの値段に跳ね返って、おまえ自身が馬鹿を見るのにアホか と言っているんだ。

958 :名無しさん:2005/12/27(火) 08:26:26 0
目糞鼻糞
さすがDELLユーザー

959 :名無しさん:2005/12/27(火) 10:28:06 0
前段落と後段落で関係ない話を書く >>953 >>955 もアレだが
>>957
>それなのに
関係ない段落を無理に関連付けて難癖付けるのも如何なものか。

960 :名無しさん:2005/12/27(火) 11:12:21 0
さて、幼稚な煽りと暇人のマジレスと阿呆なキレのコンボでこのスレも
流れて行きますなぁ。どいつもこいつも素晴らしい。
冷静な959あたりからまとめというか結論めいたカキコがいただけると有り難いな。

961 :名無しさん:2005/12/27(火) 11:37:57 0
偽善イクナイって事か?

962 :名無しさん:2005/12/27(火) 13:13:46 0
そろそろ一行レスで荒れて流れそうなのでマジレス&長文で失礼いたします。
サポートをまともにやれば値上げに繋がるんだよゴルァ(゚Д゚)てのは
DELLの中の人の意見なら分かるが外の人が当たり前の様におっしゃるのはいかがな
ものかと。

ちゃんとサポートしてよってのは一般ユーザーなら普通に考える事だし
安いから常識的な補償を期待すんな、なんて事前に言われないもんだから
初期不良でも修理扱いなんて言われれば普通困るでしょ?
(初期不良に限った事ではないですが・ログ参照)
エンドユーザー側なのにサポートのコストがどうこうと吠えられてもそれは
作る側が切り盛りする問題であってショボいサポートを正当化する理由には
ならない。

サポート向上で努力した結果値上げやむなしなら値上げすればいい。
そして日本メーカーと同じ土俵に上がれば良いのでは?
もしくはこれまでの事案を踏まえて「安いけどサポートはそれなりです」と明示すべし。
サポート現状維持でも俺は多分買います。安いからw

963 :名無しさん:2005/12/27(火) 19:51:17 0
フリーダイアル無くして通常にすれば少しは無知な客対応から
逃れれるかなwwww

964 :名無しさん:2005/12/27(火) 23:23:01 0
釣れるかな?www

965 :名無しさん:2005/12/28(水) 15:39:52 0
DEllはやめとけ。最近5150購入したけど、ペンD搭載なのになぜか
ペン4のシールが貼ってある。製造管理体制がその程度という表れ。
故障しないように祈っている後悔の毎日。



966 :名無しさん:2005/12/28(水) 20:15:05 0
だからDELL買うなww

967 :名無しさん:2005/12/28(水) 20:51:29 0
昔DELLのノート買ったらいきなり起動不能
ハードディスクがイカれてるのではございませんかと下手にゴラ電入れて
ソッコー返品したい旨伝えたら翌日全額返金されたよ。カード決済日来てないにもかかわらず。
さすが全米CSナンバー1を誇る企業だと感心したものだ。
当時(2000年頃)はサポートも日本人だったし。
当時を知るものからすると2chで伝えられる最近のデルの体たらくはちょっとありえんが

968 :名無しさん:2005/12/29(木) 09:46:03 0
昔DELLのノート買ったらいきなり起動不能
ハードディスクがイカれてるのではございませんかと下手にゴラ電入れて
ソッコー返品したい旨伝えたら翌日全額返金されたよ。カード決済日来てないにもかかわらず。
さすが全米CSナンバー1を誇る企業だと感心したものだ。

969 :名無しさん:2005/12/29(木) 09:47:34 0
昔DELLのノート買ったらいきなり起動不能
ハードディスクがイカれてるのではございませんかと下手にゴラ電入れて
ソッコー返品したい旨伝えたら翌日全額返金されたよ。カード決済日来てないにもかかわらず。
さすが全米CSナンバー1を誇る企業だと感心したものだ。

970 :名無しさん:2005/12/29(木) 10:50:16 0
しつこいよ(w

971 :名無しさん:2006/01/01(日) 16:57:08 0
.

972 :名無しさん:2006/01/02(月) 02:49:25 0
昔DELLのノート買ったらいきなり起動不能
ハードディスクがイカれてるのではございませんかと下手にゴラ電入れて
ソッコー返品したい旨伝えたら翌日全額返金されたよ。カード決済日来てないにもかかわらず。
さすが全米CSナンバー1を誇る企業だと感心したものだ。




973 :名無しさん:2006/01/02(月) 09:46:45 0
この卑怯な流し方はDELL○○クオリティだな。
DELLはサポートの詳細を分かりやすく書いたマニュアルをHPにUPしる!
特に初期不良対応の段取りとかなっ(゜Д゜)


974 :名無しさん:2006/01/02(月) 14:45:56 0
買わない方がイイ

975 :名無しさん:2006/01/02(月) 23:47:43 0
D600、ヒンジ...

ちょっとバラして構造みると答えが分かるかもなー

976 :名無しさん:2006/01/03(火) 16:18:04 0
D600のヒンジはまずい所でもあるの?

977 :名無しさん:2006/01/04(水) 12:42:53 0
30年以内にデルが潰れるって本当ですか?

・ 職業。2036年の時点では現代のような巨大企業は存在しない。タイター氏が2001
  年の時点で新聞などで見た企業(デルなど)は、そのどれもが存在すらしていないらしい。
・ 2036年にはテレビ(プラズマ、液晶)はあるが、放送局が存在しないため、放送は一切ない。
  その代わり、過去の番組をデータベース化したものがインターネットを通じて見られるように
  なるそう。都市部の大型サーバーは核攻撃により完全に破壊されるため、インターネットは主に
  数ある「無線ノード」(現在の携帯無線アンテナのような物)により成立する。

http://www.johntitor.com/
http://www.anomalies.net/time_travel/john.html
http://newscience.air-nifty.com/blog/2005/11/2036_26d8.html
http://hobby7.2ch.net/test/read.cgi/occult/1131964687/

978 :名無しさん:2006/01/04(水) 13:13:37 0
↑部落ら

979 :被害者A:2006/01/04(水) 21:59:45 0
長文ごめんなさい。みなさん聞いてください。
先日、insiron m710購入しますた。いつ届くか不明で、初回の配達時に不在で
結局、確実に受け取れる日曜に再配達してもらった。電源を入れると動いた。
ウンコしにトイレに行った戻ったら、スクリーンセーバーの画面でフリーズ
状態。電源を落とさないと復帰できない始末。何度か試したが同じだったので
サポートにпB新品購入でこれじゃ気持ち悪いから交換しろと言ったらできません!
OS再インストールしろ!ハードディスクのチェックしろ!とガタガタ抜かすので
ブチ切れて不良品売っといてふざけんな詐欺師と罵ってやりました。んで再度
交換を促すと、納品日より10日過ぎてるからダメ!と勝気に言われました。
しかし、手元に受け取ってから10日過ぎておらず、最初に運送屋が持ってきて
不在で持ち帰った日から計算されていたのでキチガイですか?と質問してみた。
手元に無い4日間まで入れて交換できないとは。苦笑しちゃいました。
結論を言うと、交換しないので返品してやりましたが、初期不良とは一切
認めず、謝罪無しで、返送料負担+返金にかかる振込み手数料まで負担させられ
た負け犬になってしまいました。もの凄く悔しいのですが・・・・。
ギャフンと言わしてやりたいですよ。普通に謝ってくれればいいのに。

980 :名無しさん:2006/01/04(水) 23:08:33 0
Inspiron710mでディスプレイ周りで、最上部にクシャと寄って、その下から大半はブルーもしくはブラックで
ビカビカ光ってフリーズするというのはすでに2chでも数多く報告されている。
しかしこれがハードウェアの問題なのかIntelのディスプレイドライバの問題なのか、また他の問題なのか
はっきりしていない。
XPだけで起きているようなので(710mにFedora core 4 Linux OSを入れているが一切起きてない
しかしXPでは起きる)多分にソフトウェア臭いので、DELLとしてはハードウェアとして問題無いという
態度なのも少しは理解できるが、何にせよDELLは放置しないで対処方法を報告してほしい。


981 :名無しさん:2006/01/04(水) 23:10:05 0
ちなみに一定時間放置(キーボードにもマウスにも触らない状態)で発症しているように思うが
どうでしょうか?

982 :名無しさん:2006/01/04(水) 23:49:57 0
>>979
それが分かって買うあんたがwwww

983 :名無しさん:2006/01/04(水) 23:56:31 0
ていうか商品到着日が前もってはっきりしないのはいただけないよな。
注文後HPから輸送状況は検索できるものの到着予定日1日前になって
予定変更(1日延期とか)されたりするから。
そんなだから受け取りたくても受け取れず再配達になったりする。


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